每經(jīng)編輯 王月龍    

多位網(wǎng)友吐槽說(shuō)，山東泰安高鐵站候車(chē)廳內(nèi)，近500個(gè)座椅中，只有60多個(gè)是普通座椅，其他都是共享按摩椅。

真實(shí)情況如何？據(jù)東方衛(wèi)視，泰安站一名值班工作人員說(shuō)，該站有兩個(gè)候車(chē)廳，其中候車(chē)廳一只有40個(gè)是普通座椅，剩下的全是按摩椅。候車(chē)廳二則有60%是普通座椅，40%是按摩椅。平日里只有候車(chē)廳一是開(kāi)放使用的，現(xiàn)在正值暑假，來(lái)爬泰山的人比較多，候車(chē)廳二也同時(shí)啟用。“但是很多旅客他們就認(rèn)死理兒，就非得在候車(chē)廳一，”有工作人員表示。

針對(duì)關(guān)于為何要在車(chē)站設(shè)置共享按摩椅的提問(wèn)，工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。

圖片來(lái)源：齊魯晚報(bào)

泰安站候車(chē)廳9成是按摩椅？

工作人員：并非9:1

據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，近日，有旅客向媒體反映上述情況，引發(fā)關(guān)注。8月10日傍晚6點(diǎn)，記者實(shí)探泰安高鐵站發(fā)現(xiàn)，候車(chē)廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人，還有不少旅客在候車(chē)廳席地而坐。

青島的徐女士剛爬完泰山準(zhǔn)備返程，因?yàn)闆](méi)看到座位，只能坐在地上。她說(shuō)：“不人性化，我認(rèn)為普通座位應(yīng)該多于按摩座位，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通座椅，擠占的是公共候車(chē)資源。”

另一位旅客表示，“不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車(chē)的乘客。”

據(jù)央廣網(wǎng)實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，泰安高鐵站的候車(chē)廳右手側(cè)是6排紅色的按摩椅，左手側(cè)是10排藍(lán)色的按摩椅，總數(shù)有400多個(gè)。普通座椅集中在靠墻處，共有4排，有40個(gè)左右。幾乎每個(gè)座椅都有乘客坐著候車(chē)，有些沒(méi)有座位的乘客選擇了席地而坐。根據(jù)車(chē)站工作人員指引，來(lái)到另一個(gè)候車(chē)廳，該處約有幾百個(gè)座椅，按摩椅和普通座椅比例大致為1:1，因?yàn)殡x進(jìn)站口稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，在此候車(chē)的人并不多，有大量的空座位。

圖片來(lái)源：央廣網(wǎng)

泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車(chē)室，共有各類(lèi)座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

她說(shuō)，泰安市是重要的旅游城市，當(dāng)前正值暑期旅游旺季，每日發(fā)送旅客2.7萬(wàn)人次左右，旅客客流壓力比較大，因此在流量高峰會(huì)出現(xiàn)有旅客在候車(chē)室找不到座位的情況。

來(lái)自西安的章先生坐在普通座椅上，他說(shuō)，在很多城市的火車(chē)站都有按摩椅，但是像泰安高鐵站按摩椅占比這么高，數(shù)目超過(guò)普通座椅的情況并不多見(jiàn)。他覺(jué)得，按摩椅占總數(shù)的20%左右就行。

按摩椅正占領(lǐng)車(chē)站、電影院...

吐槽也不少：像被“暴打”、太臟

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)，近年來(lái)，付費(fèi)按摩椅早已“攻城略地”，占領(lǐng)了各地機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場(chǎng)所。作為一種商業(yè)合作模式，共享按摩椅進(jìn)入這些公共場(chǎng)所是一種正常的市場(chǎng)行為，符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)看，共享按摩椅卻遭到越來(lái)越多的質(zhì)疑。

共享按摩椅存在安全隱患。日前，重慶火車(chē)西站一位女乘客的長(zhǎng)發(fā)被卷入按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡(jiǎn)單，無(wú)法調(diào)節(jié)力度”“像是花錢(qián)體驗(yàn)了一頓暴打”“按摩椅太臟，沒(méi)人消毒清洗”的吐槽也越來(lái)越多。部分場(chǎng)所的共享按摩椅還設(shè)置了“防占座”功能，不斷通過(guò)語(yǔ)音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。

共享按摩椅還不乏侵權(quán)之處。不少消費(fèi)者表示，不知從何時(shí)開(kāi)始，一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，還專(zhuān)門(mén)放在了黃金觀影位，消費(fèi)者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在邊緣位置坐普通座位”的無(wú)奈，也在一定程度上擠壓了消費(fèi)者的正常選擇空間。

據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，對(duì)此，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部工作人員龔永壯認(rèn)為，場(chǎng)地方對(duì)于共享按摩椅的合理布局有管理責(zé)任，“在車(chē)站候車(chē)室、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳、電影院大廳等有較強(qiáng)等待需求的場(chǎng)所，如果出現(xiàn)共享按摩椅過(guò)度擠占消費(fèi)者休息空間、迫使消費(fèi)者不得不‘花錢(qián)買(mǎi)座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營(yíng)方、服務(wù)方都具有相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者如遇到問(wèn)題，可進(jìn)行多渠道維權(quán)，“如果遇到聯(lián)系不到服務(wù)方、聯(lián)系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。”

編輯|王月龍 易啟江校對(duì)|劉小英

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自東方衛(wèi)視、央廣網(wǎng)、齊魯晚報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中國(guó)之聲