每經(jīng)編輯 何小桃    

最近一段時(shí)間，五一假期酒店大幅漲價(jià)引發(fā)關(guān)注。

4月25日，一張“2023年全國各城酒店五一價(jià)格對(duì)比表”在微博平臺(tái)熱傳。表格中列舉了上百個(gè)城市的酒店“五一”價(jià)格和平日價(jià)格對(duì)比，還標(biāo)出了漲價(jià)幅度，其中，有酒店漲幅最高達(dá)591%，還有如家、漢庭等快捷酒店價(jià)格漲幅超400%。

看到酒店價(jià)格漲幅如此之大，很多網(wǎng)友表示不能接受，“家里蹲哪也不去了”“磨刀霍霍等游客來”“一千多我以為是星級(jí)酒店”“有人管管嗎”……

平時(shí)159元，五一期間1099元

據(jù)紅星資本局報(bào)道，記者采訪到了上述表格的制作者何先生，他表示自己是根據(jù)攜程平臺(tái)的數(shù)據(jù)做的價(jià)格對(duì)比，平日價(jià)格指4月26日-27日，五一價(jià)格指4月30日-5月1日。

據(jù)上游新聞報(bào)道，以表格中排名第一的秦皇島麗楓酒店為例，表格上顯示的該酒店平日價(jià)格為159元，五一假期價(jià)格飆升至1099元，漲幅591%，是這30家酒店中最高的。

4月25日下午3點(diǎn)過，記者在攜程APP上搜索發(fā)現(xiàn)，秦皇島一共有3家麗楓酒店，分別為北戴河老虎石鴿子窩店、迎賓路火車站店和火車站店。如果4月30日預(yù)訂一晚“標(biāo)準(zhǔn)大床房”，北戴河老虎石鴿子窩店的價(jià)格為1099元，另外兩家酒店沒有該房型。如果選擇非旅游高峰期的5月14日入住，“標(biāo)準(zhǔn)大床房”一晚的價(jià)格又回落至159元。這樣算來的話，該酒店“標(biāo)準(zhǔn)大床房”的漲幅的確達(dá)到了驚人591%。

秦皇島麗楓酒店“標(biāo)準(zhǔn)大床房”4月30日價(jià)格為1099元。

25日下午，記者通過電話聯(lián)系了秦皇島麗楓酒店（北戴河老虎石鴿子窩店），一名工作人員表示，五一假期房間價(jià)格確實(shí)都在一千元左右，“五一期間肯定漲價(jià)了，秦皇島這邊都是這樣。”

秦皇島麗楓酒店相同房型5月7日價(jià)格回落至159元。

記者又通過APP查詢了表格上第二家酒店——陽朔（西街）寧遠(yuǎn)居。攜程APP數(shù)據(jù)顯示，“醇美大床房”4月26日入住一晚的價(jià)格為178元，“鏡泊大床房”的價(jià)格為156元，而到了5月1日當(dāng)天，“醇美大床房”的價(jià)格飆升至1175元，“鏡泊大床房”則是更為夸張的4545元，而且已經(jīng)售完。這樣算來，“醇美大床房”的漲價(jià)幅度為560%，和網(wǎng)友發(fā)布的漲幅（590%）相差不大。

4月25日下午4點(diǎn)過，記者以顧客身份聯(lián)系上了該酒店，一名工作人員建議記者晚上6點(diǎn)過后再查詢，因?yàn)閮r(jià)格可能會(huì)有調(diào)整，“我們所有股東剛才開了個(gè)會(huì)，對(duì)價(jià)格進(jìn)行了商討。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)（漲價(jià)）的負(fù)面影響挺大嘛，我們想做一個(gè)良心商家。”據(jù)他透露，五一假期酒店的價(jià)格應(yīng)該不會(huì)到四位數(shù)。

另外，據(jù)紅星資本局報(bào)道，除快捷酒店外，高星級(jí)酒店價(jià)格也在上漲。如熱門旅游地三亞的亞特蘭蒂斯酒店，4月淡季時(shí)最低房?jī)r(jià)為2488元/晚，到了五一假期，該酒店能夠入住的最低房?jī)r(jià)為6188元/晚，最高房?jī)r(jià)為8388元/晚。

民宿、酒店頻現(xiàn)毀約，

有商家自稱“房子著火”

值得注意的是，臨近五一假期，多地民宿和酒店房?jī)r(jià)水漲船高的同時(shí)，商家毀約現(xiàn)象也頻出。不少顧客投訴，民宿商家變著法子讓游客退房，且理由千奇百怪，目的是再賣個(gè)好價(jià)錢。

據(jù)都市快報(bào)報(bào)道，4月24日，廈門市集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者陳女士表示自己今年2月底預(yù)定了某酒店“五一”假期的房間，近日酒店卻以“酒店需要裝修”為由要求自己取消訂單。

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，酒店仍在正常從事經(jīng)營活動(dòng)，在陳女士預(yù)訂酒店的平臺(tái)上，“五一”期間客房也仍屬于“可預(yù)訂”狀態(tài)，只不過房間價(jià)格已經(jīng)從陳女士預(yù)訂時(shí)的109元/晚漲至597元/晚。執(zhí)法人員表示，該酒店涉嫌以欺騙方式拒絕履行價(jià)格承諾，市場(chǎng)監(jiān)管部門已立案。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

而據(jù)極目新聞報(bào)道，近期民宿商家毀約現(xiàn)象頻出，理由千奇百怪。有說裝修的，有說換老板的，有說拆遷的，還有不惜咒自家民宿倒閉了的，其目的都是讓游客主動(dòng)取消訂單，商家再賣個(gè)好價(jià)錢。

山東威海的李女士（化姓）計(jì)劃這個(gè)五一假期到江蘇揚(yáng)州、常州游玩和參加音樂節(jié)，她于1月28日在某第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分別預(yù)訂了揚(yáng)州、常州兩室一廳的民宿。

李女士提供的預(yù)訂信息顯示，4月29日至30日將入住揚(yáng)州東關(guān)街附近的美式小院民宿，價(jià)格為535.5元；4月30日至5月1日將入住常州太湖雅居民宿，價(jià)格為998元。

4月上旬，這兩家民宿老板先后來電稱無法入住，讓李女士退訂。常州民宿老板稱房子要賣掉，李女士退訂并選擇其他民宿后，可以為她補(bǔ)差價(jià)。但李女士拒絕了，經(jīng)過溝通，她在常州這家民宿預(yù)訂的房間依然可以原單入住。

而揚(yáng)州那家民宿老板對(duì)李女士稱，因鄰居老人的被子著火，導(dǎo)致他們家房子局部被燒，需要重新裝修粉刷，所以無法入住。李女士在多個(gè)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，五一假期內(nèi)，同品質(zhì)的酒店、民宿房?jī)r(jià)已漲至一千多至三千多元。李女士說，“我無法承受高價(jià)重新訂房，揚(yáng)州民宿商家也接受不了高額差價(jià)，我只能將商家的毀約行為投訴至平臺(tái)。”

4月24日晚，李女士稱，她要求平臺(tái)退一賠三被拒絕，平臺(tái)稱只能給出400元賠償?shù)姆桨福揖芙^繼續(xù)溝通。目前，李女士繼續(xù)維權(quán)的同時(shí)，也在揚(yáng)州預(yù)訂了其他酒店。她讓揚(yáng)州那家民宿老板把房子被燒的照片發(fā)給她看看，但至今未收到照片。李女士推測(cè)，自己3個(gè)月前預(yù)訂這家民宿，那時(shí)老板可能還未意識(shí)到今年五一假期民宿市場(chǎng)的火爆，臨近假期發(fā)現(xiàn)民宿價(jià)格上漲，便找各種理由毀約。

針對(duì)這些現(xiàn)象，4月24日，飛豬、小豬民宿統(tǒng)一回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，會(huì)嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)規(guī)則，如出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況將第一時(shí)間與客人溝通核實(shí)情況，安排客人入住附近同等級(jí)別民宿或更高級(jí)別的民宿房型，并由平臺(tái)或商家承擔(dān)差價(jià)，差價(jià)金額最高為首晚房費(fèi)3倍。若客人決定不再入住，則將與其協(xié)商，在全額退款的基礎(chǔ)上，最高賠付首晚房費(fèi)。

律師：酒店應(yīng)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)

遭惡意退單可要求賠償

據(jù)封面新聞報(bào)道，針對(duì)不少酒店五一漲價(jià)和毀約，北京蘭臺(tái)(成都)律師事務(wù)所律師王勝表示，酒店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。但其實(shí)各地方也對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說酒店的定價(jià)不是隨意的想怎么定都可以，也會(huì)受到市場(chǎng)監(jiān)管，尤其是節(jié)假日等特殊時(shí)期，如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。

針對(duì)惡意退單，四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定；從民事責(zé)任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

編輯|何小桃 杜波

校對(duì)|段煉

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