隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐步成為世界上增長(zhǎng)極快、極活躍、極廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，我國(guó)各行各業(yè)都在積極擁抱這股數(shù)字經(jīng)濟(jì)新浪潮。其中，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的出行行業(yè)也不例外，依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓人們的出行方式更具可能性和想象力。

12月22日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)起，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心、中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究中心提供學(xué)術(shù)支持，每經(jīng)未來(lái)商業(yè)智庫(kù)、每經(jīng)商學(xué)院、每經(jīng)品牌價(jià)值研究院作為智略平臺(tái)提供指導(dǎo)意見(jiàn)的權(quán)威評(píng)選“2022數(shù)實(shí)融合十大年度案例”正式揭曉。

在近百家企業(yè)的數(shù)實(shí)融合案例里，神州租車憑借智能化的全流程自助取還服務(wù)和讓租車行業(yè)煥發(fā)全新活力脫穎而出，正式入選“2022數(shù)實(shí)融合十大年度案例”。

與此同時(shí)，神州租車還憑借對(duì)年輕消費(fèi)者群體租車需求的洞悉深耕、豐富多元優(yōu)質(zhì)租車服務(wù)的提供以及對(duì)綠色低碳出行方式的倡導(dǎo)，正式入選“2022年度最佳生活方式”榜單。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)經(jīng)歷了探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期之后,正進(jìn)入高速發(fā)展期。租車市場(chǎng)歷經(jīng)洗牌，中小型參與者不斷出局，具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的玩家持續(xù)深化探索，在資源、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)模式、技術(shù)等層面實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)智能化高質(zhì)量發(fā)展。其中，神州租車多措并舉，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷深耕新一代消費(fèi)者的租車需求，提供豐富多元的租車服務(wù)，引領(lǐng)出行新方式，從而繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)影響力。

數(shù)智化租車服務(wù)持續(xù)升級(jí) 神州租車引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代新出行

數(shù)實(shí)融合十大年度案例”整體涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、電商、新消費(fèi)、物流、出行等諸多領(lǐng)域的頭部品牌。該評(píng)選在數(shù)字基建、降本增效、普惠賦能、產(chǎn)融協(xié)同、企業(yè)創(chuàng)新五個(gè)維度上，對(duì)入圍品牌進(jìn)行了專家評(píng)審，旨在尋找這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)“雙向奔赴”中的模范案例。

作為租車行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌，神州租車結(jié)合信息自動(dòng)化技術(shù)不斷創(chuàng)新，讓廣大消費(fèi)者能享有更智能多元的租車服務(wù)。

據(jù)悉，神州租車率先將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到租車行業(yè)當(dāng)中,推出神州租車APP、運(yùn)營(yíng)助手APP及神州二手車APP智能手機(jī)客戶端，以三大APP全方位連接客戶、員工及合作伙伴。

先進(jìn)的數(shù)智化技術(shù)全面提升租車平臺(tái)的運(yùn)維效率和安全指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)商業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值雙贏，對(duì)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了借鑒意義。

除了平臺(tái)的革新，神州租車還在服務(wù)上進(jìn)行了數(shù)智化創(chuàng)新。以滿足用戶安全、便捷的出行需求為目標(biāo)，神州租車在業(yè)內(nèi)率先提供了全程自助取還車無(wú)接觸服務(wù)。

據(jù)悉，這一自助取還車服務(wù)與傳統(tǒng)的租車行業(yè)對(duì)比具有明顯優(yōu)勢(shì)。

相較于傳統(tǒng)方式，自助取還不需要消費(fèi)者排隊(duì)等候。只需2分鐘，消費(fèi)者即可分4步完成線上租車：先確定好取車和還車的地址以及時(shí)間；然后再選擇取還的車型；緊接著選擇承租人；最后點(diǎn)擊訂單確認(rèn)，就可以完成預(yù)訂。

目前，神州租車已在全國(guó)各地覆蓋數(shù)千個(gè)汽車租賃網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)自助取還車服務(wù)點(diǎn)遍及機(jī)場(chǎng)、高鐵站、火車站、長(zhǎng)途汽車站等重要交通樞紐，并且在人流量較大的重點(diǎn)區(qū)域也均有設(shè)置，力求更好地服務(wù)于用戶的用車需求，提升用戶的租車體驗(yàn)。

最新數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來(lái)，神州租車已陸續(xù)投放新車約6萬(wàn)輛，占11萬(wàn)輛車隊(duì)規(guī)模的過(guò)半，覆蓋超3500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中超1100家為24小時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。“新車投放預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)進(jìn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣的用車保障。”神州租車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，神州租車的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果也體現(xiàn)在門店及車輛管理上。

據(jù)了解，神州租車啟用智能化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務(wù)的全環(huán)節(jié)，讓流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。同時(shí)，其還借助車輛調(diào)度系統(tǒng)，精準(zhǔn)、高效實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)配與用戶需求的對(duì)接，全面提升運(yùn)營(yíng)效率。

打造新一代的出行方式 神州租車持續(xù)釋放競(jìng)爭(zhēng)力

除了先進(jìn)的數(shù)字化、信息化技術(shù)，卓越的創(chuàng)新能力和具有借鑒意義的數(shù)實(shí)融合實(shí)踐路徑，神州租車還展現(xiàn)出了其受Z世代消費(fèi)者歡迎的程度以及作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，成功入選了由每日經(jīng)濟(jì)新聞發(fā)起的“發(fā)現(xiàn)1001•未來(lái)商業(yè)之星”的“2022年度最佳生活方式”榜單。

通過(guò)網(wǎng)友投票和專家評(píng)審，可以觀察到的一點(diǎn)是，神州租車受到了越來(lái)越多年輕人的喜愛(ài)，成為能夠代表全新消費(fèi)趨勢(shì)的新出行領(lǐng)域品牌。

2022年4月，神州租車宣布獲得華夏金融租賃提供的30億人民幣的合作額度。這是2021年以來(lái)汽車租賃行業(yè)最大的一筆金融合作。在整個(gè)租車行業(yè)被這筆融資注入一劑強(qiáng)心針的同時(shí)，租車市場(chǎng)也在近年來(lái)拓展出了一個(gè)新鮮的客群。

《2021年中國(guó)租車市場(chǎng)年度綜合分析》顯示，租車消費(fèi)者的年齡呈年輕化趨勢(shì)，在2020年的租車消費(fèi)者中，25～34歲的人數(shù)占比最多，高達(dá)42.1%。神州租車于今年端午發(fā)布的出行數(shù)據(jù)顯示，租車群體的年輕化特征更加明顯，90后年輕人租車占比大幅上升，00后租車人數(shù)顯著增加。

針對(duì)年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)主張，商道縱橫合伙人、中國(guó)可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華表示，對(duì)新事物接受程度高、重視民族情結(jié)、有高度的社會(huì)責(zé)任感是其具備的三大特點(diǎn)。

針對(duì)新一代消費(fèi)者的租車需求新特點(diǎn)，神州租車從未停下創(chuàng)新的腳步。

例如，神州租車面向Z世代等消費(fèi)群體升級(jí)會(huì)員服務(wù)體系，為用戶提供更多的優(yōu)惠以及更全面、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗(yàn)；推出“神州開新節(jié)”活動(dòng)，以新鮮有趣的玩法，為用戶送福利；上線萬(wàn)輛新車、增擴(kuò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶帶來(lái)全新的駕乘和出行體驗(yàn)；打造出更加符合當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣、場(chǎng)景化的新產(chǎn)品——面向全國(guó)的“隨心租”等。

2022年9月，在對(duì)Z世代消費(fèi)群體的探索過(guò)程中，神州租車推出了首款實(shí)景互動(dòng)車游《雙城奇旅》。該車游是首款以車為核心載體的實(shí)景游戲，游戲?qū)⑵嚿钆c實(shí)景互動(dòng)相結(jié)合，融入組隊(duì)、解密、角色扮演、收藏、競(jìng)速、實(shí)時(shí)策略等潮流游戲元素，打造了沉浸式場(chǎng)景化的創(chuàng)新體驗(yàn)。

近兩年來(lái)，神州租車在一線、省會(huì)城市和多個(gè)熱門旅游城市中布局新能源汽車，目前租賃車型已覆蓋多種品牌旗下的新能源車型，極大程度地幫助消費(fèi)者盡快體驗(yàn)汽車新科技，并促進(jìn)綠色消費(fèi)，讓人們感受到共享經(jīng)濟(jì)的便利。

逆勢(shì)獲大額資金支持、數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能、創(chuàng)新并豐富租車場(chǎng)景和體驗(yàn)、倡導(dǎo)綠色出行方式，神州租車在高速發(fā)展的租車市場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)釋放競(jìng)爭(zhēng)力，相信它也將在獲得更多消費(fèi)者認(rèn)可的同時(shí)，給租車行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和可能性。

文/辛夷