每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

談及剛剛結(jié)束的海外之行，劉鵬臉上浮起笑意。

“直面溝通交流真的非常重要，比視頻連線的效果好很多。”作為天貓國際出海招商團(tuán)團(tuán)長，劉鵬發(fā)現(xiàn)，歐洲商家對(duì)中國市場(chǎng)充滿好奇和期待，親眼看到他們的到來都非常激動(dòng)，“就像一個(gè)遠(yuǎn)房親戚突然串了個(gè)門的那種期待感。”他對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說。

這也是阿里巴巴B2C零售事業(yè)群總裁劉鵬渴盼許久的會(huì)面。第五屆進(jìn)博會(huì)和雙11剛結(jié)束，他便和天貓國際總經(jīng)理董臻貞、出海招商團(tuán)一起前往日韓和歐洲，拜訪海外商家。天貓國際也成為第一個(gè)前往海外擴(kuò)大“招商”的電商平臺(tái)。

劉鵬和董臻貞帶隊(duì)的海外招商團(tuán)到訪韓國愛茉莉太平洋集團(tuán) 圖片來源：受訪者供圖

之所以選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，除了對(duì)海外的商品、產(chǎn)業(yè)帶、商家的最新變化充滿好奇之外，劉鵬也希望能夠借著進(jìn)博會(huì)跑到每一個(gè)合作伙伴面前，“鼓勵(lì)他們到中國來，鼓勵(lì)他們投資中國，鼓勵(lì)他們把明年的預(yù)算更多地放到中國來。”

值得一提的是，劉鵬在親身到訪后實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到了海外商家對(duì)中國市場(chǎng)的好奇，“他們都會(huì)問兩個(gè)問題；第一，中國游客什么時(shí)候回來？他們是翹首以盼。第二，他們很關(guān)心中國消費(fèi)者的變化，經(jīng)過三年疫情后，中國消費(fèi)者的行為與以前有什么不同？”

對(duì)于天貓國際團(tuán)隊(duì)而言，這一次出行更是有特殊意義。三年來，由于出行受限，天貓國際的海外團(tuán)隊(duì)已經(jīng)許久沒有歸國。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞在和劉鵬一同完成了日韓的探訪行程之后，帶隊(duì)前往了美國，她告訴記者，這次前往美國，她如愿以償見到了海外團(tuán)隊(duì)的同事，“他們幾位都是五年前我招的，如今他們依然還在，我還是很感觸。”

董臻貞說，“疫情隔離了我們，但沒有隔離我們的情誼。”

出海“先鋒隊(duì)”

在天貓國際內(nèi)部，將由劉鵬和董臻貞帶隊(duì)的這支海外招商團(tuán)命名為“先鋒隊(duì)”。

據(jù)記者了解，11月14日，天貓國際便派出了這支“先鋒隊(duì)”，從杭州出發(fā)，與天貓國際全球BD（商務(wù)拓展）們一起深入海外市場(chǎng)，拜訪商家伙伴。

據(jù)悉，這次策劃的整個(gè)海外探訪行程主要分為三部分。11月14日至11月22日，劉鵬和董臻貞一同帶隊(duì)前往日韓；11月23日至12月4日，劉鵬帶隊(duì)前往歐洲；11月22日，董臻貞帶隊(duì)奔赴美國。

“上次我和奧文（劉鵬花名）同時(shí)出行，還是三年前。”董臻貞表示，“這也是我們第一次策劃這么長的行程，因?yàn)闀r(shí)間有限，我跟奧文兵分兩路，我去美國、他去歐洲。我們的時(shí)間拼在一起，全球的行程已經(jīng)超過1個(gè)月了。”

這次行程，雖然籌備已久，期間也遇到了不少問題。

“我們提前大概兩個(gè)多月規(guī)劃行程。”劉鵬說，“期間，確實(shí)也遇到了簽證的問題，比如我的日本和歐洲簽證都過期了。”

幸運(yùn)的是，問題都妥善解決。關(guān)于簽證問題，據(jù)劉鵬透露，由于是商務(wù)活動(dòng)，日常與使領(lǐng)館也有溝通，使領(lǐng)館積極做了配合，“總的來說，我們?cè)谏虅?wù)簽證方面相對(duì)還是比較順利，但也受到了一些流程的影響，速度比以往慢了很多。”

此外，在行程設(shè)計(jì)上，據(jù)劉鵬透露，為了行程更加高效，海外團(tuán)隊(duì)也予以了支持，“我們共同設(shè)計(jì)了這次行程，出發(fā)前就明確了在什么時(shí)間做什么事，見哪些人。”

對(duì)于天貓國際的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，這次“先鋒隊(duì)”的海外之行也有著特殊意義。

劉鵬坦言，前兩年之所以沒有去海外，確實(shí)是受一些條件的約束。一來，疫情一直在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中，天貓國際海外團(tuán)隊(duì)和海外商家此前基本上都處于居家辦公狀態(tài)。此外，出?；貒?，如果需要面臨較長的隔離時(shí)間，也會(huì)降低工作效率。

“此前，我們的確不鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出差。在奧密克戎之前，病毒的威力還是比較大的，我們更想關(guān)注員工個(gè)人的健康。”劉鵬說。

當(dāng)前，情況已經(jīng)發(fā)生了改變。

“隨著全球的打開，和中國的進(jìn)一步放開，許多同學(xué)都已經(jīng)躍躍欲試，希望能夠申請(qǐng)回國，跟我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。”董臻貞說，“我們這次回來以后，也會(huì)推進(jìn)國內(nèi)的同學(xué)進(jìn)一步的海外出行，重新加強(qiáng)這個(gè)鏈接，增進(jìn)相互對(duì)對(duì)方市場(chǎng)的了解。”

收獲“超出預(yù)期”

拓通路、簽訂單、開新店、引新品，全力擴(kuò)大進(jìn)口，吸引國際投資......探訪期間，這支“先鋒隊(duì)”有很多目標(biāo)。

“收獲是大于預(yù)期的。”談及此行，董臻貞語帶興奮，“這次行程中，我們跟很多大型的集團(tuán)和大型商家達(dá)成了戰(zhàn)略性合作，溝通了對(duì)未來的一些期待。”

董臻貞提及，通過本次探訪，“我們對(duì)海外情況有更深入的了解，跟商家有了面對(duì)面的溝通，他們也對(duì)我們提了很多的訴求和有關(guān)新機(jī)會(huì)點(diǎn)的建議。”

值得一提的是，此次全球探訪之行，天貓國際還啟動(dòng)了全球直播聯(lián)盟，讓海外本土的紅人給中國消費(fèi)者做直播，把這兩年國外好吃好玩好買的新東西帶到國內(nèi)。

“隨著國內(nèi)直播行業(yè)的迅猛發(fā)展，在海外，很多華人機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開始做海外直播生態(tài)，把海外好的商品介紹給中國消費(fèi)者。”董臻貞說。（布局海外紅人直播，天貓國際全球直播聯(lián)盟首站落地日本東京）

她向記者提及，在美國，天貓國際與美國最大奧特萊斯集團(tuán)Shop Premium Outlets（簡稱SPO）繼續(xù)深化了合作。此外，從11月4日開始，天貓國際在該集團(tuán)紐約的Woodbury店二樓的中心位置連續(xù)直播了一個(gè)月。

“剛開始，他們是很緊張的、充滿抗拒的心態(tài)，黑五當(dāng)天，我飛到現(xiàn)場(chǎng)，跟SPO總經(jīng)理一起現(xiàn)場(chǎng)與中國消費(fèi)者進(jìn)行直播和互動(dòng)，他整個(gè)對(duì)這個(gè)事情的擁抱程度就完全不一樣了，非常的興奮也非常的支持。”董臻貞說。

黑五首日，天貓國際總經(jīng)理董臻貞和紐約Woodbury Common Premium Outlets總經(jīng)理David Mistretta與國內(nèi)消費(fèi)者連線 圖片來源：受訪者供圖

通過本次出行，劉鵬和董臻貞都注意到了一些國際上最新的流行趨勢(shì)。

劉鵬發(fā)現(xiàn)，在歐洲，環(huán)保商品流行的速度非?？?，“有許多環(huán)保原材料做的商品，圍繞能源、節(jié)省的產(chǎn)品也非常多。”此外，在歐洲和日本，運(yùn)動(dòng)戶外的商品正在加速流行，“在歐洲，我們問他們，疫情開放后大家的第一個(gè)表現(xiàn)是什么？所有人的回答幾乎都是報(bào)復(fù)性的旅游，所以，運(yùn)動(dòng)型、戶外型以及與旅游結(jié)合的一些商品種類也變得越來越豐富。”

董臻貞則注意到，當(dāng)前階段，全球流行趨勢(shì)大都跟健康和美相關(guān)，“幾乎所有東西的底層都離不開‘健康’兩個(gè)字，無論是吃的、用的、還是美妝、保健、運(yùn)動(dòng)，與‘健康’都是強(qiáng)相關(guān)的關(guān)系。”

天貓國際總經(jīng)理董臻貞拜訪美國純凈美妝零售商The Detox Market 圖片來源：受訪者供圖

記者了解到，天貓國際也正在選擇一些身處趨勢(shì)性賽道的商家，進(jìn)行更深度的合作，為明年的發(fā)展做好供給和準(zhǔn)備。

提振海外商家信心

本次行程中，與海外商家的交流令劉鵬和董臻貞都印象深刻。

“這次，我們不僅走訪了大商家、熟悉的商家，也和新商家進(jìn)行了交談。”通過溝通，劉鵬察覺到，經(jīng)過疫情的洗禮，本國的市場(chǎng)都無法滿足這些商家對(duì)于銷售增長的期待，“他們都有繼續(xù)在中國推動(dòng)銷售、加大銷售的意愿，甚至于說，意愿是很強(qiáng)烈的。”

劉鵬告訴記者，在疫情出現(xiàn)之前，這些商家總部負(fù)責(zé)中國業(yè)務(wù)及海外銷售的人員，一年必然要來2-3次。而在過去三年間，這些商家只能通過分銷商、通過跨境電商進(jìn)行銷售，對(duì)于中國市場(chǎng)的體感不夠強(qiáng)烈，這也導(dǎo)致了他們對(duì)中國市場(chǎng)信心不足。

“經(jīng)過我們這次溝通，通過我們平臺(tái)商品銷售增速、海外商家案例的分享，明顯地感覺到他們的信心得到了提振。”劉鵬說。

董臻貞也提到，團(tuán)隊(duì)的親身到訪推動(dòng)和促進(jìn)了合作的進(jìn)展。她舉例稱，美國大型保健零售電商iHerb一直與天貓國際有合作，但此前在推動(dòng)更進(jìn)一步的融合和合作的時(shí)候，相關(guān)動(dòng)作對(duì)其總部的影響相對(duì)有限。

“面對(duì)面交談之后，效果確實(shí)不一樣。”董臻貞說，“我們現(xiàn)場(chǎng)跟他們敲定了很多新的概念和想法，當(dāng)時(shí)他們是非常興奮的，包括明年對(duì)整個(gè)天貓國際和中國市場(chǎng)的大規(guī)模投資，他們都已經(jīng)在集團(tuán)層面做進(jìn)一步的規(guī)劃了。”

記者從天貓國際方面了解到，本次走訪期間，通過商家一對(duì)一采訪、零售商實(shí)地走訪、商家交流會(huì)等形式，面對(duì)面深度溝通了50多個(gè)海外商家，許多都達(dá)成明年的深度合作意向。

在接受記者采訪時(shí)，劉鵬提及，接下來，天貓國際會(huì)聯(lián)動(dòng)國內(nèi)國外的團(tuán)隊(duì)，通過參加更為頻繁的商業(yè)會(huì)議，與品牌進(jìn)行溝通，進(jìn)一步啟動(dòng)海外招商和說明會(huì)，助力海外品牌加大對(duì)中國的投資，推動(dòng)更明確落地的行動(dòng)。

劉鵬認(rèn)為，現(xiàn)階段防疫政策的調(diào)整是一個(gè)非常積極的信號(hào)，在未來1-3年內(nèi)，進(jìn)口會(huì)變成一個(gè)蓬勃向上的市場(chǎng)。

“這是我們可以看到的一個(gè)巨大機(jī)會(huì)。”他認(rèn)為，當(dāng)中國消費(fèi)者大量恢復(fù)出國旅游，在海外見識(shí)了那么多商品之后，會(huì)將消費(fèi)能力在國內(nèi)釋放，承接這些需求的唯一機(jī)會(huì)就是跨境電商，“所以，我認(rèn)為這反倒是刺激跨境電商發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)會(huì)”。

封面圖片來源：企業(yè)供圖