2014年，微眾銀行自誕生起便秉持著“讓金融普惠大眾”的使命。近八年來(lái)，微眾銀行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托科技手段，專注服務(wù)普羅大眾和小微企業(yè)，闖出了一條“商業(yè)可持續(xù)”的數(shù)字普惠金融高質(zhì)量發(fā)展之路。

聚焦長(zhǎng)尾人群，拓寬普惠金融服務(wù)渠道

長(zhǎng)尾人群代表著最為廣泛的人民群眾，是普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。微眾銀行充分關(guān)注到長(zhǎng)尾個(gè)人客戶的金融需求，自成立之初即依托數(shù)據(jù)科技能力，不斷推出普惠型金融產(chǎn)品及差異化服務(wù)，努力讓每個(gè)人都平等地享有、獲取可持續(xù)金融服務(wù)的權(quán)利。

以微眾銀行數(shù)字普惠金融產(chǎn)品——“微粒貸”為例，目前微粒貸已覆蓋全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）約600座城市；累計(jì)服務(wù)逾3.4億個(gè)人客戶；約80%的貸款客戶為大專及以下學(xué)歷，約78%從事非白領(lǐng)服務(wù)業(yè)或制造業(yè)；他們筆均貸款僅8000元，且因按日計(jì)息、期限較短，約70%的貸款總成本低于100元，有效提升了金融服務(wù)覆蓋面、可得性和滿意度。

微眾銀行還全面加強(qiáng)對(duì)特殊客群的關(guān)愛(ài)保障。2016年，微眾銀行微粒貸業(yè)務(wù)專為聽(tīng)障人士開(kāi)通了遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)流程，并聘請(qǐng)專職手語(yǔ)專家組建了一支手語(yǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助客戶完成借款流程以及借款前后的咨詢。2021年，針對(duì)視障客戶，微粒貸又啟動(dòng)了信息無(wú)障礙優(yōu)化項(xiàng)目，為視障人士提供無(wú)障礙的金融服務(wù)。2021年10月，微眾銀行則推出了適老化的“微眾銀行App爸媽版”，組建老年人專屬客服團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)優(yōu)化面向聽(tīng)障、視障等客戶的無(wú)障礙服務(wù)，讓金融服務(wù)更溫暖、更便捷，僅2021年，該三項(xiàng)特殊金融服務(wù)就已達(dá)200萬(wàn)人次，受到這些特殊群體和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

近八年來(lái)，微眾銀行廣泛服務(wù)了個(gè)體工商戶、新藍(lán)領(lǐng)及年輕白領(lǐng)等多層次群體，已累計(jì)為全國(guó)3.4億個(gè)人客戶提供了包括線上銀行賬戶、存款理財(cái)、小額信貸和支付等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)，并覆蓋農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等重點(diǎn)普惠金融客群，不僅為擴(kuò)大中等收入群體規(guī)模，同時(shí)也為服務(wù)重點(diǎn)幫扶保障人群盡了微眾的綿薄之力。

聚焦小微融資難題，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最為基礎(chǔ)最具活力的企業(yè)群體之一，小微企業(yè)是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、激發(fā)活力的重要支撐。然而小微企業(yè)發(fā)展面臨融資難、融資貴等問(wèn)題。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)一直在積極地探索，也不斷地取得進(jìn)展。小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題得到有效緩解，但仍存在較大需求。

專注服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)是微眾銀行的初心和定位，近八年來(lái)，微眾銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央決策部署，持續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持力度，協(xié)助企業(yè)不斷發(fā)展。

針對(duì)小微企業(yè)“短小頻急”的融資需求，微眾銀行基于發(fā)展業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)力——金融科技能力，在全行業(yè)構(gòu)建出一種全新的小微企業(yè)金融服務(wù)模式——“微業(yè)貸”，在積極提升客戶服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利空間，讓更多的小微企業(yè)得以平等地獲得金融服務(wù)的同時(shí)，在銀行端實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可承受、成本可負(fù)擔(dān)、發(fā)展可持續(xù)。

截至2022年6月末，微業(yè)貸已深入觸達(dá)全國(guó)29個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），累計(jì)服務(wù)近280萬(wàn)家小微企業(yè)，授信客戶超100萬(wàn)家，累計(jì)發(fā)放貸款金額超1.3萬(wàn)億元。

微眾銀行還積極創(chuàng)新“政銀擔(dān)”“銀政保”等服務(wù)模式，形成“幾家抬”合力提升小微、科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)獲得感，并已在湖南、深圳落地。其中，基于對(duì)科技創(chuàng)新小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、融資需求的充分調(diào)研分析，微眾銀行有針對(duì)性地推出了科創(chuàng)金融產(chǎn)品——“科創(chuàng)貸”，并圍繞國(guó)家科技創(chuàng)新的路線圖和產(chǎn)業(yè)鏈布局，為科技創(chuàng)新及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)提供金融支持。

聚焦縮小城鄉(xiāng)差距，支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的重大戰(zhàn)略。微眾銀行充分發(fā)揮自身的定位優(yōu)勢(shì)，踐行“讓金融普惠大眾”的使命，持續(xù)做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，扎實(shí)推進(jìn)助農(nóng)惠農(nóng)，陸續(xù)上線相應(yīng)的農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。

以微粒貸金融鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目為例，微眾銀行與合作銀行一起定向?yàn)閲?guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣貢獻(xiàn)稅收，助力國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的各項(xiàng)工作。在具體業(yè)務(wù)工作中，微眾銀行借助數(shù)字銀行特性和金融科技優(yōu)勢(shì)，通過(guò)該項(xiàng)目融合產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，變輸血為造血，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興可持續(xù)發(fā)展。截至2022年6月底，微眾銀行微粒貸鄉(xiāng)村振興模式已落地全國(guó)38個(gè)縣域，其中包含5個(gè)國(guó)家級(jí)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣，項(xiàng)目上線至今累計(jì)為全國(guó)各縣域貢獻(xiàn)稅收超過(guò)2.7億元。新增稅收由落地縣政府用于各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、打造特色鮮明的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、修復(fù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，發(fā)揮了重要而積極的作用，因而深受當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和人民群眾的好評(píng)。

與此同時(shí)，微眾銀行還積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上下游的金融業(yè)務(wù)，目前，已與飼料、農(nóng)機(jī)、化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)細(xì)分行業(yè)的超50家核心企業(yè)達(dá)成合作，以支持鏈屬企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定發(fā)展，帶動(dòng)各地就業(yè)與生產(chǎn)，帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。在認(rèn)真做好過(guò)渡期脫貧人口小額信貸工作方面，截至2022年6月，微眾銀行已為133萬(wàn)脫貧客戶發(fā)放貸款約160億元，有效支持了鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

聚焦科技自強(qiáng)自立，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

過(guò)去幾年，金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革逐步向縱深拓展，國(guó)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)不斷加大科技資金投入和科技人才引進(jìn)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。微眾銀行堅(jiān)持將金融科技作為重要的創(chuàng)新利器，持續(xù)應(yīng)用于安全與合規(guī)兩大金融核心領(lǐng)域，為業(yè)界發(fā)展積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助推中國(guó)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

金融科技是微眾銀行推動(dòng)普惠金融發(fā)展的核心引擎，也是微眾銀行的一大優(yōu)勢(shì)。憑借自身科技創(chuàng)新能力，微眾銀行在有效滿足普羅大眾和小微企業(yè)小額高頻金融需求的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)既“普”且“惠”的發(fā)展目標(biāo)提供了有力支撐。

成立之初，微眾銀行就集中資源，在一張白紙上搭建起國(guó)內(nèi)具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、可支撐億量級(jí)客戶和高并發(fā)交易的分布式銀行核心系統(tǒng)?；诖耍⒈娿y行得以節(jié)省購(gòu)買高端計(jì)算資源、軟件許可的巨額費(fèi)用，將單賬戶每年IT運(yùn)維成本降低至2.2元，以科技創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)普惠金融發(fā)展的可持續(xù)性。該系統(tǒng)上線以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了24*365無(wú)間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，目前已服務(wù)超過(guò)3.4億的客戶，實(shí)現(xiàn)了單日交易峰值超過(guò)7.9億筆，產(chǎn)品投放最快速度為10天，產(chǎn)品可用率達(dá)到99.99975%的行業(yè)前列的系統(tǒng)處理能力。

全方位的科技運(yùn)用，使微眾銀行獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證的商業(yè)銀行，也使微眾銀行的各項(xiàng)成本持續(xù)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)不斷降低、效率顯著提升、服務(wù)范圍有效擴(kuò)大，從而為踐行普惠和服務(wù)小微奠定并夯實(shí)了基礎(chǔ)。

未來(lái)，微眾銀行將堅(jiān)守“讓金融普惠大眾”的使命，堅(jiān)定“微+眾+科技”的戰(zhàn)略方向，埋頭苦干、砥礪前行，以高質(zhì)量普惠金融發(fā)展不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。（微眾銀行黨委書記、行長(zhǎng) 李南青）