每經(jīng)記者 于垚峰    每經(jīng)實習編輯 楊夏    

據(jù)文化和旅游部消息，2022年清明節(jié)假期3天，全國國內(nèi)旅游出游7541.9萬人次，同比減少26.2%，按可比口徑恢復至2019年同期的68.0%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入187.8億元，同比減少30.9%，恢復至2019年同期的39.2%。

受3月以來全國疫情多點散發(fā)的影響，這個清明假期，國內(nèi)旅游業(yè)遭受了較大的損失。

每年3月，是不少人去婺源看油菜花的季節(jié)，但是今年3月，婺源成片的油菜花叢中，鮮有人影，當?shù)氐拿袼?，有的已?jīng)半個多月沒有客人入住。

婺源的油菜花田 圖片來源：視覺中國

據(jù)了解，蘇州旅行社業(yè)務目前已全部停止，全國旅行社都處于非常艱難的境況，一位從業(yè)者向記者表示，公司自2月份以來，已經(jīng)停業(yè)了一個多月。

當前，正處于疫情發(fā)生以來的艱難時期，但無論是景區(qū)、旅行社，或者是酒店、導游，都希望疫情早日散去，旅游行業(yè)可以盡快復蘇，迎來春天。

旅行社：停止接團一月有余

李小嫻是蘇州工業(yè)園一家互聯(lián)網(wǎng)公司的白領，在她眼里，春天里看百花盛開，萬紫千紅，大概就是一件最美的事情了。

3月9日，蘇州全域低風險“摘星”之后，她計劃休幾天年假，去江西婺源看水墨鄉(xiāng)村，賞油菜花。不過，她走了蘇州幾家旅行社，卻發(fā)現(xiàn)，旅行社都停止了接單業(yè)務，自2月份蘇州疫情發(fā)生以來，旅行社就停止了包括省內(nèi)、省外的旅行業(yè)務。

一家旅行社的業(yè)務經(jīng)理告訴李小嫻，現(xiàn)在整個蘇州的旅行社業(yè)務都停止了，他們一直放假在家，何時可以重啟省內(nèi)外業(yè)務，要等上面的通知。

4月3日，記者打通了一家旅行社電話，一位王姓的經(jīng)理表示，他也并不在旅行社門店，而是通過來電轉接把電話轉移到了手機上，公司自2月份以來，已經(jīng)停業(yè)了一個多月。

停下來的不止有蘇州旅行社，全國的旅行社行業(yè)處境都非常艱難。

4月4日，記者在江西南昌看到，一家“去哪兒”加盟商門店大門緊閉。

大門緊閉的“去哪兒”加盟商門店 圖片來源：每經(jīng)記者 于垚峰 攝

《每日經(jīng)濟新聞》記者通過留在大門處的聯(lián)系方式與該店楊經(jīng)理取得聯(lián)系。楊經(jīng)理稱，3月18日南昌發(fā)生疫情以來，應城市防控要求，門店一直關閉，不能營業(yè)。

“其實就是開門也沒有用，南昌的行程碼是帶星號的，不能組團去省外，省內(nèi)其他地市對于南昌出發(fā)的游客，都要求隔離。”楊經(jīng)理表示，現(xiàn)在只能繼續(xù)關著，一直等到可以開門營業(yè)的那一天。

楊經(jīng)理也是一位有著十多年旅游行業(yè)的從業(yè)人士，他告訴記者，疫情發(fā)生以來，一年中有一大半時間是不能組團跨省游的，經(jīng)營受到了很大的影響。但是他相信，只要堅持下去，旅游行業(yè)還是有希望迎來春暖花開。

而在南昌市另一家眾信旅游的門店中，記者見到了門店潘經(jīng)理。潘經(jīng)理也向記者表示，不論是省內(nèi)的團，還是跨省旅行團，旅行社都是暫停了的。盡管不能提供業(yè)務，但是她仍然堅持每天都來門店，她想向外界傳遞一個信息，不管疫情帶來的影響多么大，但是門店始終開著，一旦允許組團，第一時間就可以開展業(yè)務。

民宿老板：再堅持一年

李小嫻心心念念想去的江西婺源，如今也不是想去就能去的了。

3月31日，婺源發(fā)現(xiàn)一例新冠肺炎病例，當?shù)卣⒓磫恿藨贝胧诳h城區(qū)實行靜態(tài)管理措施，縣城暫停開放旅游景區(qū)、影劇院、娛樂場所等公共場所以及棋牌室、麻將房、KTV、網(wǎng)吧等密閉場所，養(yǎng)老院、福利院等特殊場所一律封閉管理。

隨著疫情的升級，婺源管控也升級到部分區(qū)域靜態(tài)管理。

和處于靜態(tài)管理中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一樣，婺源的民宿業(yè)也幾乎處于靜止的狀態(tài)。

在婺源穿城而過的星江畔，黃朗開了一家民宿，他告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，每年3到4月份是到婺源觀賞油菜花的季節(jié)，據(jù)他以民宿住宿的客源作為統(tǒng)計觀察，來婺源觀賞油菜花的游客主要以江浙滬、廣東、湖南、南昌的客人為主。

不過，3月以來吉林、上海疫情暴發(fā)以及全國多點散發(fā)疫情，讓來婺源賞花的游客數(shù)量降至了冰點。

“3月中旬以來，到現(xiàn)在20多天的時間，我的民宿住店客人數(shù)量為0。”黃朗說，每天在婺源酒店民宿的群里，需要向當?shù)貓髠淇腿藬?shù)量信息，一個接一個的民宿發(fā)出同一個信息：無。

黃朗是一位返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年，此前在上海一家公司上班，2016年，在決定回家鄉(xiāng)的初始階段，黃朗也還沒有想好自己要做什么，便在全國旅行了半年，最后決定在家鄉(xiāng)開青年旅舍。

2019年，黃朗在星江河畔，租下了一棟房子，投入了七八十萬元，打造了一家有8個房間的特色民宿。

讓黃朗始料未及的是，民宿從2019年開業(yè)至今，走過了四個年頭，就有三年疫情。

回想起這幾年疫情之下的經(jīng)營情況，黃朗表示，2020年疫情剛剛發(fā)生的第一年，雖然也關閉了一段時間，但是后來旅游行業(yè)的“報復性消費”，讓民宿業(yè)回暖。

“去年上饒發(fā)生了疫情，景區(qū)又是關關停停，住店客人非常不穩(wěn)定。”黃朗說，原來他還在店里請了員工，到去年的時候，他辭退了員工，民宿的工作都是他和妻子共同打理。

空無一人的民宿 圖片來源：受訪者供圖

黃朗感受到的壓力，不僅來自疫情方面，還有不斷增加的民宿帶來的競爭。

自開民宿至今的幾年間，盡管有疫情的影響，婺源的民宿還是在不斷地增加。黃朗所在的婺源酒店民宿群里，如今已經(jīng)有兩三百位群友了。

“不是大家都看不到疫情帶來的影響，因為很多民宿行業(yè)的進入者，有一部分是當?shù)氐木用褚宰杂蟹慨a(chǎn)改建而成，相對來說投入成本較低。”黃朗表示，一年中只要趕上一個旺季，可能就能回本。比如每年的3月，婺源大部分的民宿在這個油菜花盛開的季節(jié)，營收普遍要占到全年的三成，有的甚至更高。

為了開拓營收，黃朗把民宿一樓的大廳改造成了咖啡廳，不僅對住店客人營業(yè)，還面向婺源的居民營業(yè)，外賣單也接。

在婺源篁嶺開民宿的老板李輝告訴記者，他算是一個本地資深的旅游從業(yè)者，此前一直做旅行社。在考察了市場之后，李輝于2019年投資開了一家民宿，運營三年多以來，他的感受是一年比一年艱難。

“今年最好的一個季節(jié)直接耽誤了，希望下半年可以迎來‘報復性’的旅游消費。”李輝稱，自己準備再堅持一年，如果明年還沒有好轉，就不做民宿了。

景區(qū)：旅游人數(shù)大幅下降

剛剛過去的3天清明假期，旅游市場又一次受到了關注，不過今年和往年相比，無論是旅游人數(shù)還是旅游收入，都進一步受到了疫情的影響。4月5日，根據(jù)文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)，國內(nèi)旅游出游7541.9萬人次，同比減少26.2%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入187.8億元，同比減少30.9%。

往年一些熱門的景點，在這個春天，遭遇了倒春寒。

3月18日，由于周邊陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情，國內(nèi)知名山水景區(qū)張家界所在地的疫情防控指揮部發(fā)布文件，全市進入特護期，自3月18日至4月18日，為期一個月，進一步強化核酸檢測，減少跨市區(qū)的流動。

這也讓前往當?shù)芈糜蔚娜藬?shù)銳減，一位當?shù)貙в胃嬖V《每日經(jīng)濟新聞》記者，進入特護期之后，張家界的游客稀少，與張家界過去最低每天3000余人的游客數(shù)量相比，相差甚遠。張家界（000430，SZ）3月28日在投資者互動平臺也表示，張家界景區(qū)目前正常開放，景區(qū)旅游實時人數(shù)是政府專門機構在統(tǒng)計，一般不對外。但由于疫情原因，張家界景區(qū)目前游客不多，大庸古城的核心業(yè)態(tài)《遇見大庸》演藝和飛行影院也未對外開放。

杭州游客宋文明3月底去了一趟黃山，他說感受到了史無前例的空曠，無論是山下的索道檢票口，還是空中的纜車車廂，以及上山后的熱門景點，甚至在最著名的迎客松前，都沒有多少游客。

疫情改變了許多人和行業(yè)，尤其是導游業(yè)，遭遇的沖擊尤其嚴重。就在兩周前，黃山市導游服務公司想出一個辦法，準備給無法執(zhí)業(yè)的導游提供采茶工的臨時崗位?；敬鰹楣べY170元/天、包吃包住，工期結束還可就近推薦進廠工作。

黃山導游員協(xié)會發(fā)布的采茶工招聘啟事 圖片來源：黃山市導游員協(xié)會官方微信

3月25日，黃山旅游（600054，SH）董事長章德輝在參加“文旅元宇宙數(shù)字藏品專題策略會”時表示，當前絕大部分景區(qū)景點，接待人數(shù)再次跌入冰點。“以黃山為例，今年1到2月的進山人數(shù)實現(xiàn)了30%的增幅，增幅很快被3月份沖擊殆盡，作為一名旅游人，我深切地感受到了，‘疫情之下，文旅不易’。”

章德輝代表文旅企業(yè)呼吁，請有關部門加快研究出臺對文旅行業(yè)的扶持、幫助、紓困，支持文旅行業(yè)，讓整個行業(yè)更加有信心。

（應采訪者要求，李小嫻、宋文明為化名）

封面圖片來源：視覺中國