每經(jīng)記者 趙雯琪  王紫薇  陳婷  王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

2021年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

這一年，隨著疫情防控常態(tài)化，大眾消費(fèi)需求日趨回暖，許多便捷、創(chuàng)新的美好生活服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。

這一年，整合、變革、創(chuàng)新成為中國商業(yè)世界的年度關(guān)鍵詞。新消費(fèi)突破舊的秩序樊籠，Z世代成為消費(fèi)主力軍，各行各業(yè)也期待著新生力量的顛覆和突破。

這一年，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》“對話未來商業(yè)”專訪了18位與新經(jīng)濟(jì)與新消費(fèi)有關(guān)的各行各業(yè)獨(dú)角獸創(chuàng)始人，與他們進(jìn)行了深入對話。

對于很多創(chuàng)業(yè)者來說，2021年有高光時刻：抓住了風(fēng)口、趕上了融資潮、公司成功轉(zhuǎn)型、推出了首創(chuàng)性產(chǎn)品……

但是，創(chuàng)業(yè)路上也不免有遺憾：“后悔沒早點融資”、“應(yīng)該更早推行新戰(zhàn)略”、“如果少一些猶豫”……

或許，有遺憾，不完滿，才是新的希望的動力，才是新的奮斗的起點。

在2021與2022的交界時刻，我們與幾位有代表性的創(chuàng)始人聊了聊。春江水暖鴨先知，讓我們從他們的回答中，體悟創(chuàng)業(yè)路上的靈光一現(xiàn)，以及堅韌、卓識與鋒芒。

愿，每一個懷揣改變世界夢想的創(chuàng)始人，2022年愿望成真。

 

在不確定中尋找商業(yè)模式的確定性

創(chuàng)業(yè)這條路，從來就充滿了太多不確定性。過去一年，無論宏觀環(huán)境還是具體到每個企業(yè)，都發(fā)生了較大的變化，有人撤退，也有人乘著風(fēng)口起飛。無數(shù)案例也在證明，踏上創(chuàng)業(yè)路，就要隨時做好“謀事在人，成事在天”的心理準(zhǔn)備。

2021年，你所在的行業(yè)最大的變化是什么？

松果出行創(chuàng)始人翟光龍：定調(diào)

翟光龍 圖片來源：企業(yè)供圖

“今年大家感受最深的應(yīng)該是國家對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的定調(diào)，包括防止資本無序擴(kuò)張，反壟斷等，都是給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展定調(diào)；我們從2019年就開始強(qiáng)調(diào)我們不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家交通科技公司。那個時候身邊大部分人不是特別理解：為什么創(chuàng)始人和公司明明有清晰的互聯(lián)網(wǎng)烙印，卻一再要摘除這個烙??？今年再來看，大家的接受程度就好很多了。

“其次，今年我們在合肥的智能工廠落地，這個據(jù)我了解應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)的首家智能工廠，從論證到規(guī)劃到落地差不多用了3年時間；智能工廠的落地更加清晰地彰顯了我們作為一家交通科技公司的發(fā)展脈絡(luò)；第三，在今年年末的時候，我們也嘗試著和管理層溝通了接下來5-8年公司的大致發(fā)展思路，也算是在內(nèi)部定了個調(diào)子，關(guān)于未來發(fā)展路徑的調(diào)子。”

創(chuàng)屹科技創(chuàng)始人張海波：翻天覆地

“2021年，整個體育領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，上到國家的政策，下到各級政府或者企業(yè)的響應(yīng)，我們行業(yè)內(nèi)都發(fā)生了比較大的變化。這個變化也讓我們這家公司能夠看到一個比較好的市場前景，才能更加堅定我們的產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)思路，用更好的產(chǎn)品和技術(shù)為我們的客戶做更好的服務(wù)。”

花點時間創(chuàng)始人朱月怡：鮮花消費(fèi)從節(jié)日走向日常

朱月怡 圖片來源：企業(yè)供圖

“2021年我們觀察到的最大變化是消費(fèi)者越來越在意自己的生活。一個比較重要的表現(xiàn)是，今年居家自用鮮花的比例大幅上升了，相對于以前大家偶爾在節(jié)日里買花，今年更大的變化就是大家開始在家里用鮮花裝飾了。推動這個變化的主要原因，除了大家的生活越來越好，更重要的一點是‘泛節(jié)日化’，我們也在這個過程中通過主題故事或者是通過不同的時令鮮花，給用戶帶來更多有趣的產(chǎn)品。”

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：疫情催化下餐飲數(shù)字化升級

“因為夸父炸串是全國連鎖品牌，過去一年全國各地的疫情反復(fù)，導(dǎo)致我們經(jīng)歷了不下10次的疫情影響。一次次的考驗也讓我們在這期間快速成立了一個有效并且強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊，包括外賣運(yùn)營、私域流量、掃碼點餐、在線運(yùn)營等。我們幫助非常多的加盟商有效地應(yīng)對了疫情的沖擊，實現(xiàn)在疫情期間平穩(wěn)過渡和軟著陸。這是我們2021年最大的一個應(yīng)對和變化。”

樂刻運(yùn)動創(chuàng)始人韓偉：去泡沫、數(shù)字化重構(gòu)

“今年，中國健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了‘去泡沫’的過程，辦年卡、‘賺消費(fèi)者不來的錢’正在成為歷史，健身賽道的企業(yè)們也都在圍繞社會價值做得更健康，而在這個過程中，需要數(shù)字化能力對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。樂刻今年做的最大的調(diào)整，就是建立自己的數(shù)字賦能中臺。

“到今年為止，樂刻大概已經(jīng)有200多個數(shù)字技術(shù)人員，每年在這方面的投入大概有近1億元人民幣。通過加大數(shù)字能力，樂刻能夠讓場景的翻臺率變得更高，能夠讓教練管理得更有效，能夠讓我們對用戶的消費(fèi)行為匹配的數(shù)據(jù)更完善。未來我們還會在這個方面投入更多的資源。”

霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰：跳出同質(zhì)化競爭困境

“今年，整個新茶飲行業(yè)在過度競爭的狀態(tài)下陷入品牌營銷、品類定位的同質(zhì)化困境，產(chǎn)品變成帶動品牌口碑、拉動銷售增量的突破口，因此我們可以看到今年茶飲行業(yè)推出新產(chǎn)品的頻率在加快，新產(chǎn)品的思路也在逐漸往小眾等方向研發(fā)。

“面對今年的行業(yè)情況，我們的做法是在堅持‘大單品’策略的同時，提升霸王茶姬的品牌力，在年中相繼完成了品牌和菜單2.0升級。升級后，我們以原葉鮮奶茶為主打，覆蓋鮮果茶、純茶泡制等系列產(chǎn)品，并在今年開始在門店啟動周邊零售產(chǎn)品銷售。在產(chǎn)品上，我們重點提升內(nèi)在的附加價值，因此會和國風(fēng)相結(jié)合，在口味差異化和包裝顏值上進(jìn)行提升，凸顯‘好茶’和‘有戲’的理念，明確了清爽不膩有茶香的產(chǎn)品口感體驗。”

 

用“天文單位”看世界就豁然開朗了

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時，翟光龍?zhí)岬搅艘粋€有意思的詞，“天文單位（Astronomical unit）”。

“太陽到地球的距離，差不多1.5億公里。今年我去理解宇宙的一些知識的時候，發(fā)現(xiàn)無論是用公里還是用光年，都不能很好地描述宇宙不同維度的特征。后來我開始用天文單位，突然發(fā)現(xiàn)一切就連起來了。”翟光龍解釋。

很多時候，人類的迷茫來自于自身的渺小和天地的廣袤之間的懸殊對比。對創(chuàng)業(yè)者亦如是，在講求“創(chuàng)新”與“跨界”的時代，他們需要更開闊的思維。但當(dāng)你打開格局，換個視角看世界和所在的賽道，就豁然開朗了。

那么在2021年，你受到的最大啟發(fā)是什么？

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：提出全鏈路數(shù)字化邏輯

袁澤陸 圖片來源：企業(yè)供圖

“我今年主要思考的最核心的啟發(fā)，就是餐飲全鏈路數(shù)字化整套的邏輯。之所以思考這件事情，也是基于對整個行業(yè)的思考。我的整個創(chuàng)業(yè)過程中主要就是兩個邏輯在支撐，一條腿就是在傳統(tǒng)的餐飲邏輯之下，如何切入一個萬店連鎖的品類賽道；另一條腿就是如何突破傳統(tǒng)餐飲企業(yè)和這個行業(yè)的諸多瓶頸問題。

“基于思考，我們提出了全鏈路數(shù)字化經(jīng)營管理的戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略也成為整個公司未來3~5年的發(fā)展核心戰(zhàn)略。未來，我們會把用戶、門店加盟商和員工三個角色，通過四套系統(tǒng)，形成一個數(shù)字化的連接網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)規(guī)模的突破，實現(xiàn)又快又好的發(fā)展。所以這是我們在2021年最大的一個啟發(fā)。”

松果出行創(chuàng)始人翟光龍：不被人類意識系統(tǒng)所局限

“一方面我覺得人類的感知和意識系統(tǒng)還是比較脆弱，總是拿一個人類意識系統(tǒng)能夠理解的東西做推演；另一方面，有時我們會人為給學(xué)習(xí)帶來不少障礙，但換一種方式可能就能更快地理解很多東西。所以現(xiàn)在我都會和大家講，我們現(xiàn)在一個月松果的車能跑幾個天文單位，未來我們希望一天就能跑一個天文單位，大家覺得這種表述還是挺有意思的。”

花點時間創(chuàng)始人朱月怡：把互聯(lián)網(wǎng)科技帶給鮮花種植戶和基地

“今年，‘共同富裕’給了我很大的啟發(fā)。年前，我們觀察到行業(yè)里的現(xiàn)象是，新鮮花沒有經(jīng)過很好的采后處理，運(yùn)輸過程中又出現(xiàn)高損耗，經(jīng)過層層經(jīng)銷商加價之后，到花卉市場和花店的時候，鮮花的價格已經(jīng)非常高，可是在這個過程中，個體的種植戶和基地卻并沒有享受到鮮花高價值而帶來的紅利。所以我們在源頭和個體種植戶和新型基地進(jìn)行合作，我們希望能夠把互聯(lián)網(wǎng)科技和更多的科學(xué)技術(shù)帶到行業(yè)里，通過效率的提升和大家共同推進(jìn)鮮花實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幫助到更多的種植戶和新型的基地成長。

“除此之外，我們今年也從一個鮮花品牌變成了一個美好生活方式品牌，除了鮮花以外，花點時間也推出了自己的首款香水產(chǎn)品。”

霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰：海外業(yè)務(wù)發(fā)展，證明了機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

張俊杰 圖片來源：企業(yè)供圖

“疫情第二年，我對‘機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存’這句話有了更深刻的理解，尤其今年海外業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓我個人感到機(jī)遇的重要性。從2020年疫情大爆發(fā)到今年疫情起伏不斷，我們在海外經(jīng)營的基本面持續(xù)向好，在許多品牌開始陷入困境時逆勢突圍。

“總結(jié)起來，有兩點是我們今年在海外做的比較好的地方：第一、抓住渠道紅利。往前幾年，國外的外賣渠道起步緩慢，但這兩年疫情卻讓外賣渠道滲透率迅速飆升，我們過往在國內(nèi)外賣渠道上積累的經(jīng)驗和對外賣趨勢的判斷，可以很好地適用于海外；第二、我們在海外的品牌打造做到了很好的本地化運(yùn)營，在當(dāng)?shù)亟M建起了品牌運(yùn)營團(tuán)隊。今年以來，我們打造了海外雙11撕杯節(jié)，和皇家雪蘭莪、依云等知名品牌完成了聯(lián)名跨界合作，并在上半年東南亞疫情十分嚴(yán)重的時候，調(diào)動當(dāng)?shù)刭Y源開展口罩公益行動，尤其在馬來西亞取得了非常好的宣傳效果。”

樂刻運(yùn)動創(chuàng)始人韓偉：“結(jié)硬寨，打呆仗”，做難而正確的事

“2021年最大的啟發(fā)，就是左暉先生所說的‘做難而正確的事情’。正確是指我們一定要做一件有社會價值的事情，難就是凡是我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、要去做深度改造的事情，都是很難的，可能我們必須要經(jīng)歷那些痛苦，不能夠涸澤而漁，不能夠急功近利，不能夠急于求成。

“因此在2021年期間，樂刻在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索當(dāng)中，更愿意秉持‘結(jié)硬寨，打呆仗’這種做事方式，我覺得這是我們2021年最深的一個體會。”

 

探路前行：穿越迷?？匆姽?/strong>

隨著疫情常態(tài)化，它對人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)活動的影響也在邊際遞減，不少創(chuàng)業(yè)者抓住時機(jī)，大膽探索組織的新形式、業(yè)務(wù)的新可能。

這一波創(chuàng)業(yè)，是用新技術(shù)新思維重塑Z世代的日常生活，從飲食到運(yùn)動，從特別到日常。如果創(chuàng)業(yè)者用互聯(lián)網(wǎng)思維來看待健身這件事情，健身只能是場景之一，那么更重要的是什么？經(jīng)歷成長，團(tuán)隊規(guī)?？焖贁U(kuò)大，如何實現(xiàn)更高效的管理，以便為用戶傳遞更多價值？科技與運(yùn)動融合的邊界在哪里？機(jī)器人還能以什么方式參與運(yùn)動呢？喝茶擼串還能有什么新花樣？……

創(chuàng)業(yè)者或許會迷失在思緒中一瞬，但更多的創(chuàng)業(yè)者，開始探索前行，嘗試實現(xiàn)夢想里的那個“最優(yōu)解”。

所以，我們發(fā)問：這一年，無論在內(nèi)部管理還是市場發(fā)展上，你是否有做過一件創(chuàng)業(yè)以來從未做過的嘗試？結(jié)果又如何呢？

樂刻運(yùn)動創(chuàng)始人韓偉：打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)中臺的兩個核心

韓偉 圖片來源：企業(yè)供圖

“圍繞著數(shù)字產(chǎn)業(yè)中臺這個核心，主要做了兩個嘗試。一個是做服務(wù)產(chǎn)品的在線交易，一個是做開放的生態(tài)系統(tǒng)。

“開放生態(tài)系統(tǒng)是指，樂刻把自己的數(shù)字中臺能力的‘彈藥庫’向第三方公司，包括友商敞開；服務(wù)產(chǎn)品的在線交易是指，此前國內(nèi)市場只完成了標(biāo)品的在線交易，而樂刻一直致力于讓服務(wù)產(chǎn)品能夠完成在線交易。服務(wù)產(chǎn)品要完善在線交易，本質(zhì)上需要兩個能力，一是二次核銷能力，二是場景正反饋鏈條的建立。目前摸索了大概有一年多的時間，也初步見了一些成效。”

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：探索全新的管理領(lǐng)域

“在這一年當(dāng)中，我對組織發(fā)展和組織創(chuàng)新、管理上進(jìn)行了一些探索，這是過往我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中從未有過的，以前我從未管超過500人的團(tuán)隊?？涓冈诳焖侔l(fā)展當(dāng)中，團(tuán)隊快速擴(kuò)充，有組織的調(diào)整，企業(yè)文化的稀釋，面臨著如何讓組織更高效的連接，以及解決三個和尚沒水吃的問題。”

創(chuàng)屹科技創(chuàng)始人張海波：只管去大膽嘗試

“今年我們做了很多大膽的嘗試，比較典型的是首次舉辦了乒乓球機(jī)器人和人的‘人機(jī)大戰(zhàn)’電競比賽。第二是在俱樂部業(yè)務(wù)方面，我們基于機(jī)器人和應(yīng)用相關(guān)的產(chǎn)品，在To B的俱樂部的場景下，達(dá)到了非常好的業(yè)務(wù)生態(tài)。”

霸王茶姬創(chuàng)始人張俊杰：戰(zhàn)略升級，邁出全國化第一步

“今年我們在戰(zhàn)略上完成了一次升級，走出云南，深耕成都，成功邁出全國化的第一步。這次升級是我們2022年市場拓展的前奏。準(zhǔn)確來說，能否打造一個成功的省外樣板市場，將很大程度影響我們明年門店拓展的進(jìn)度。目前來看，我們在成都已經(jīng)成功走出第一步。從9月開出第一家店，到年底已經(jīng)在成都開業(yè)了超過10家門店，平均門店面積在80平以上，驗證了我們年初“國風(fēng)體驗空間”的開店策略；從經(jīng)營面的狀態(tài)來看，成都首店刷新了我們單月單店營收數(shù)據(jù)，做到了突破100萬的銷售業(yè)績。”

如果時光倒流，你最想改變什么？

有人說，人生沒有如果，創(chuàng)業(yè)沒有假設(shè)。但你可能不知道，反思能幫助你預(yù)先激活大腦，當(dāng)再次遇上類似情形時，你將比之前更敏銳地作出反應(yīng)、抓住那個機(jī)會。而成敗在此一舉。

在摸索前行中，沒有人知道未來的大環(huán)境會是怎樣，會有什么樣的“黑天鵝”或“灰犀牛”出現(xiàn)，自己的公司押注的方向到底合不合適。每做一個決定，總是不可避免地受到不確定性的羈絆。創(chuàng)業(yè)者甚至需要瞬間調(diào)動自己全部的關(guān)注，去做判斷，去拿主意。

“如果時光能倒流，我想更果斷一點”。站在年末，回首望去，多個創(chuàng)業(yè)者不約而同地，表達(dá)了希望當(dāng)時的自己“更堅定”“更早”的想法。時不我待，只爭朝夕。此時直面自己，無非為了未來更清醒。

如果有機(jī)會時光回溯，您希望這一年里哪一個決策可以調(diào)整或者更改，以便獲得更好的結(jié)果？

樂刻運(yùn)動創(chuàng)始人韓偉：早點加大產(chǎn)業(yè)中臺的投入

“如果能夠在年初預(yù)知未來的話，我希望樂刻在產(chǎn)業(yè)中臺的投入上繼續(xù)加大，要把底兒打得更扎實、投入要更厚、更舍得；在前端發(fā)展上，應(yīng)該是拉速度，簡單說是‘高舉高打’。總結(jié)來說就是，‘結(jié)硬寨，打呆仗’，花更多的錢把內(nèi)功打得更扎實；在擴(kuò)張上，要更敢于高舉高打，把擴(kuò)張速度拉高。”

創(chuàng)屹科技創(chuàng)始人張海波：早點讓“對打機(jī)器人”挑戰(zhàn)人類

張海波 圖片來源：企業(yè)供圖

“回溯過去的一年，我們應(yīng)該更早地投入資源到對打機(jī)器人上面去，這樣對打機(jī)器人能在2021年的年底就有可能出來，而不必等到2022年的6月份，讓乒乓球人機(jī)對打機(jī)器人面向大眾、公開挑戰(zhàn)人類。”

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：早點推動全鏈路數(shù)字化

“如果時間能倒流的話，我希望不是在今年年初，而是去年年底就能夠像今年如此堅定的使命感，去推動整個公司全鏈路數(shù)字化的改革和組織上的調(diào)整。”

Ffit8創(chuàng)始人張光明：早點融資以應(yīng)對不確定性

張光明 圖片來源：企業(yè)供圖

“如果時光可以回溯，我希望今年更早的時候去融資，拿到更多的錢來應(yīng)對未來的不確定的形勢。”

時不我待：2022日程已安排

 

收獲也好，遺憾也罷，創(chuàng)業(yè)維艱，一年結(jié)束，創(chuàng)業(yè)者的收獲仍是滿滿當(dāng)當(dāng)。

站在2022的門檻前，一個新的篇章即將開啟。新的一年，創(chuàng)業(yè)者打算如何定義自己？這一年，創(chuàng)業(yè)者希望帶領(lǐng)團(tuán)隊如何度過？這一年，哪些工作又是重中之重呢？

通過創(chuàng)業(yè)者給出的關(guān)鍵詞可以看到，他們對新的一年頗為期待。無論是期待企業(yè)內(nèi)部管理更高效、效率協(xié)同更順暢，還是期待企業(yè)可以達(dá)到更大的規(guī)模，又或是期待能賦能行業(yè)、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)業(yè)的火焰始終雄雄燃燒著。

曾國藩說，既往不戀，當(dāng)下不雜，未來不迎。未來是未知的，個人不可掌控，可掌控的只有當(dāng)下的自己。創(chuàng)業(yè)者們顯然明白這一道理。他們修煉好內(nèi)功，期待美好發(fā)生。

對于這些在過去一年或融資、或品牌升級、或建廠、或顛覆行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們，又將用什么詞來展望企業(yè)的2022年？

松果出行創(chuàng)始人翟光龍：管理

“今年是松果創(chuàng)立以來的第4年。和大部分快速成長的公司一樣，過去3年，公司年化增長率差不多能到300%左右，但今年的挑戰(zhàn)就非常大。一方面是客觀上的疫情和洪水，另一方面的確是人多了事情多了，效率并沒有成比例地提升，熵增效應(yīng)比較明顯，能夠明顯感覺到管理上的缺失拖了業(yè)務(wù)的后腿。所以，我們明確了2022年的核心關(guān)鍵詞就是管理。”

創(chuàng)屹科技創(chuàng)始人張海波：賦能

“我們期望能夠用我們的產(chǎn)品和技術(shù)，能夠?qū)w育產(chǎn)業(yè)做越來越多的賦能，能夠提升體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與此同時，我們也會在技術(shù)和產(chǎn)品提升上盡更多努力，使它們得到更多大眾的認(rèn)可。”

夸父炸串創(chuàng)始人袁澤陸：期待

“我們今年和去年在品牌供應(yīng)鏈數(shù)字化上，夯實了一些基本功。希望在緩解疫情影響的大背景之下，這些基本功能夠在2022年得到極大釋放。期待2022年我們能夠?qū)崿F(xiàn)自己3000家門店的拓展和發(fā)展目標(biāo)。”

樂刻運(yùn)動創(chuàng)始人韓偉：數(shù)字中臺

“2022年，我希望樂刻能夠做成健身產(chǎn)業(yè)的數(shù)字中臺，能夠為產(chǎn)業(yè)賦能，讓產(chǎn)業(yè)變得更健康。”

記者：趙雯琪 王紫薇 陳婷 王郁彪

編輯：劉雪梅

視覺：蔡沛君 王昊毅

排版：劉雪梅 馬原