每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

騰訊電子簽業(yè)務(wù)又有了新動作。

10月14日，騰訊電子簽上線個人買賣合同模板，為日益增多的個人間（C2C）交易提供電子合同服務(wù)。

據(jù)介紹，用戶打開騰訊電子簽小程序，在小合同中選擇“個人買賣合同”，填寫雙方個人信息、交易物品信息、支付和交付方式等，即可生成一份標準買賣合同，雙方實名簽署后即具備法律效力。

今年4月，騰訊宣布正式上線“電子簽平臺”，在此之后接連推出了包括小收據(jù)、小借條、租房合同等模版，從騰訊不斷豐富的電子簽產(chǎn)品線可以看出，其對電子簽賽道已是勢在必得。

對電子簽業(yè)務(wù)的未來，騰訊寄予了厚望。騰訊電子簽業(yè)務(wù)負責人黃炳琪告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，據(jù)他估計，5-10年內(nèi)，能培育出用戶線上簽約的習慣，并打通上下游鏈條，“這需要一個產(chǎn)業(yè)上下游的共同演進。”

他認為，電子簽行業(yè)的發(fā)展過程與電商行業(yè)及支付行業(yè)類似，“2021年上半年，中國快遞包裹的數(shù)量已經(jīng)接近500億個，說明線上線下已經(jīng)非常緊密結(jié)合起來了，我們甚至已經(jīng)感受不到線下環(huán)節(jié)，這個過程大概花了十年的時間。另外一個就是支付，用將近十年的時間，移動支付全面普及了。”

這的確是一個高速發(fā)展的賽道。艾媒數(shù)據(jù)顯示，我國電子簽名市場規(guī)模已從2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，國內(nèi)電子簽名行業(yè)的年均復(fù)合增長率已達到66.33%，預(yù)計在2023年時整體市場規(guī)模將接近250億元。

不過，在騰訊入場之前，已經(jīng)有頭部平臺領(lǐng)跑電子簽賽道，據(jù)易觀的調(diào)研2019年數(shù)據(jù)，e簽寶、法大大和上上簽分別以33.85%、20.50%、15.20%的市場份額處在電子簽行業(yè)的第一梯隊。

巨頭下場之后，一度“水溫舒適”的電子簽獨角獸，壓力陡增。

重點服務(wù)B端企業(yè)用戶

騰訊入局電子簽行業(yè)不是一時興起。

啟信寶顯示，早在2019年3月，騰訊就參與領(lǐng)投了國內(nèi)第三方電子簽名、電子合同平臺法大大共計3.98億人民幣的C輪融資。2021年3月，法大大完成了D輪9億元的融資，該輪融資亦是由騰訊領(lǐng)投。

是什么讓騰訊此番親自下場電子簽業(yè)務(wù)？

黃炳琪告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，2018年騰訊提出了“兩張網(wǎng)”戰(zhàn)略，分別是消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊一直在考慮應(yīng)當什么樣的能力去服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，“一般的商業(yè)邏輯是從前端營銷、獲客、轉(zhuǎn)化、簽約、支付，再到履約，這是一個整體的鏈條過程。”

他透露，當騰訊在審視自身在鏈條上有哪些優(yōu)勢的時候，發(fā)現(xiàn)騰訊在C端具備優(yōu)勢，微信支付做得不錯，“但是，從前端獲客到支付和履約之前存在一個斷層，即雙方的意愿確認、合同簽署，這個斷層會影響到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地和滲透。”

“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息流中，沒有線上簽約，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會比較被動，所以這是我們必須要投入的事情。”黃炳琪說。

目前，在用戶層面，整個電子簽行業(yè)偏B端業(yè)務(wù)。黃炳琪透露，騰訊電子簽雖說推出了不少面向C端用戶的產(chǎn)品，但其戰(zhàn)略方向依然是服務(wù)B端。

另據(jù)騰訊電子簽相關(guān)負責人介紹，買賣合同服務(wù)的用戶人群很廣泛，除了個人間的二手交易，小微商戶、個體工商戶、采購批發(fā)商等也可以使用買賣合同簽約。在目前很火的KOL帶貨場景中，UP主、帶貨博主銷售商品時，也可以與買家簽訂買賣合同。

據(jù)介紹，面向企業(yè)級用戶，騰訊電子簽也推出了SaaS版和API版的電子合同服務(wù)，并與騰訊會議聯(lián)合推出“云簽約”解決方案。據(jù)騰訊電子簽產(chǎn)品負責人熊作婷介紹，騰訊電子簽?zāi)壳昂献骺蛻舭v訊內(nèi)部，“不管是集團還是區(qū)域公司，都已經(jīng)在使用騰訊電子簽進行人力資源相關(guān)的一些服務(wù)”。此外，騰訊電子簽還服務(wù)了貝殼、巴樂兔、索菲亞等上百家企業(yè)，覆蓋人力資源、房地產(chǎn)、金融、零售等行業(yè)。

就騰訊電子簽?zāi)壳皹I(yè)務(wù)量的占比而言，黃炳琪透露，目前B端企業(yè)用戶占比更高，C端的產(chǎn)品更多是一些方便的工具，不過騰訊認為社會價值更為重要。

對于B端和C端的用戶，騰訊采取了不一樣的策略。

“面向C端的電子合同，全部是由法律專家做的模板，讓用戶拿來就能用。B端企業(yè)我們是不做干預(yù)的，更多是提供電子簽的能力和技術(shù)。對于C端，我們會在產(chǎn)品設(shè)計的階段就把控風險，做出符合法律法規(guī)的規(guī)范模板。”黃炳琪說。

他還透露，對于B端和C端用戶，電子簽起的作用也不盡相同。對于C端用戶而言，電子簽可以不限時間、不限地點，更為方便；此外，紙質(zhì)收據(jù)和合同都散落各處，電子簽可以進行留存；第三則是規(guī)避風險。對于B端用戶而言，電子簽還是一個很好的用戶觸達的產(chǎn)品，特別是對B端私域流量運營，電子簽簽署之后，B端和C端就有了溝通和鏈接的管道。

巨頭入場 賽道格局難料

根據(jù)《2021年中國電子簽名行業(yè)研究報告》，電子簽名產(chǎn)業(yè)鏈目前呈現(xiàn)出上下游劃分清晰的特點。其中上游由CA機構(gòu)、時間戳服務(wù)機構(gòu)及實名認證機構(gòu)三類組成，為電子簽名提供所需的數(shù)字認證、時間戳及實名認證服務(wù)，確保電子簽名的有效性及可靠性。

中游則是第三方電子簽名服務(wù)商，包括獨立的服務(wù)商及CA旗下服務(wù)商兩大類，為下游G端及B端客戶提供電子簽名產(chǎn)品及服務(wù)：第三方電子簽名服務(wù)商以e簽寶、法大大為代表，在我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中誕生，旨在通過各類融合性技術(shù)，提供電子簽名及電子合同管理的智能化解決方案。

在電子簽賽道，已有屢獲資本助推的獨角獸存在，背后不乏巨頭身影。

啟信寶顯示，第三方電子合同簽名平臺e簽寶已經(jīng)于今年9月完成E輪融資，融資金額高達12億元人民幣，投資方包括紅杉中國、IDG資本。2020年11月，e簽寶完成了10億人民幣D輪融資，投資方包括深創(chuàng)投等。而在2019年完成的C輪1億美元融資中，投資方中還出現(xiàn)了螞蟻金服的身影。

此外，另一家第三方電子合同簽名平臺上上簽也已于2018年完成了3.58億元的C輪融資，由老虎環(huán)球基金領(lǐng)頭。另外，上上簽曾在2016年及2018年獲得小米旗下順為資本的投資。

近兩年，巨頭已經(jīng)不再滿足于站在背后。除騰訊外，2020年，字節(jié)跳動上線了一個名為“電子牽”的在線簽合同平臺。

可以說，電子簽名賽道的相關(guān)玩家已經(jīng)相對成熟，巨頭如今選擇下場，能攪動乾坤嗎？

就騰訊入局電子簽賽道的競爭力，黃炳琪認為，在騰訊提出消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“兩張網(wǎng)”戰(zhàn)略之后，內(nèi)外部有非常多應(yīng)用場景要用到電子簽。除了騰訊云服務(wù)的各行業(yè)客戶，騰訊集團本身也有很多業(yè)務(wù)類型需要用電子簽?zāi)芰?。同時，騰訊有終端可以觸達用戶，用戶可以直接在微信上簽約，并不需要額外付出很大的成本。

黃炳琪還透露了騰訊在電子簽業(yè)務(wù)上的重點發(fā)力方向：一是在勞動用工方面，幫助勞動者和雇主便捷簽約，保障勞動者的權(quán)益；二是在公益領(lǐng)域，與騰訊公益等組織和機構(gòu)合作，在公益的各類環(huán)節(jié)輸出電子簽的能力，讓公益更透明、捐贈人更有榮譽感；三是給C端和B端用戶提供更好的使用體驗，擴大用戶群，實現(xiàn)市場教育。

不過，無論是獨角獸還是巨頭，都需要直面一個現(xiàn)實：目前來看，電子簽企業(yè)并沒有足夠的盈利能力。

以已經(jīng)上市的美國電子簽名服務(wù)公司DocuSign為例，其2021財年營收14.53億美元，歸母凈利潤為-2.43億。值得一提的是，DocuSign占據(jù)全球電子簽市場份額已經(jīng)超過70%，主要營收來自于訂閱及增值服務(wù)。

不過，面對競爭，騰訊強調(diào)的是“價值”。

黃炳琪表示，騰訊電子簽業(yè)務(wù)的產(chǎn)品價值更多還是在于使C端用戶更簡便、B端企業(yè)用戶更高效，“我們是從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局和整個商業(yè)鏈條上的觀察出發(fā)的。”

如今，電子簽賽道依然在演變之中，過往經(jīng)驗表明，在巨頭入場“攪亂一池春水”之后，在市場開拓已久的獨角獸難免會受到?jīng)_擊。獨角獸們的考驗才剛剛開始。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)