每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

“今天的京東已經(jīng)飛速地壯大，大到已經(jīng)沒(méi)有地方可以容納我們開(kāi)一次全體員工會(huì)議。”在數(shù)年前的《創(chuàng)京東》序言中，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東這樣寫(xiě)道。而根據(jù)最新財(cái)報(bào)披露的數(shù)字，截至2021年6月30日，京東員工數(shù)已近40萬(wàn)人。

毫無(wú)疑問(wèn)，40萬(wàn)人的京東需要一套組織更為嚴(yán)絲合縫，制度更為順暢有序的內(nèi)部邏輯。

9月6日早間，京東集團(tuán)在港交所公告，京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁，將負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)；京東健康CEO辛利軍出任京東零售CEO，京東健康醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人金恩林出任京東健康CEO。

徐雷升任京東集團(tuán)總裁協(xié)助劉強(qiáng)東開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作后，劉強(qiáng)東將把更多的時(shí)間投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕CEO培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中去。

一石激起千層浪。

這次組織架構(gòu)調(diào)整與升級(jí)，對(duì)剛剛完成18歲“成人禮”的京東來(lái)說(shuō)，是件大事。一直以來(lái)，京東對(duì)外都保有濃厚的創(chuàng)始人色彩。而“二號(hào)位”徐雷此番上任，正式開(kāi)啟了京東“新生代”。

“新生代”京東

山姆·沃爾頓曾說(shuō)：“零售行業(yè)培訓(xùn)人的方式，是將搬運(yùn)貨物的推車(chē)，塞到一個(gè)剛剛前來(lái)報(bào)到不足30分鐘的家伙手里，培養(yǎng)出說(shuō)干就干、行動(dòng)導(dǎo)向、精干型的家伙。”

京東在培養(yǎng)實(shí)干人才、促進(jìn)崗位創(chuàng)新上，比起老沃爾頓，或有過(guò)之而無(wú)不及。劉強(qiáng)東曾解釋稱(chēng)，“因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是急速裂變生長(zhǎng)的電商生態(tài)，要在其中圍繞消費(fèi)者需求變化，做從無(wú)到有的體系建設(shè)。”

“新生代”京東組織架構(gòu)的首次示人，也是京東向外界釋放企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)的強(qiáng)有力信號(hào)。

不愛(ài)穿西裝、不喜歡“端著”的徐雷三年前接手京東零售CEO時(shí)，京東就這樣評(píng)價(jià)他：徐雷幫助公司搭建了大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系、移動(dòng)端的產(chǎn)品研發(fā)體系和圍繞用戶(hù)全生命周期管理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)出了多支敢打硬仗、迎難而上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并為京東品牌的建設(shè)和塑造、向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略做出了突出貢獻(xiàn)。

值得一提的是，升任京東“二號(hào)位”的徐雷2009年就加入京東，歷任京東零售的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位，包括營(yíng)銷(xiāo)及品牌負(fù)責(zé)人、京東無(wú)線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

特別是過(guò)去三年，徐雷帶領(lǐng)京東的零售業(yè)務(wù)連續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，而零售業(yè)務(wù)恰是京東的核心引擎以及堅(jiān)實(shí)底盤(pán)。2021中期財(cái)報(bào)顯示，京東零售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將近60億元。

京東集團(tuán)總裁徐雷 圖片來(lái)源：企業(yè)提供

徐雷之后，新任京東零售CEO的辛利軍，同樣是加入京東近十年的老將。2019年擔(dān)任京東健康CEO以來(lái)，成功帶領(lǐng)京東健康實(shí)現(xiàn)了“從0到1”的突破：2021年上半年，京東健康總收入136.4億元，同比增長(zhǎng)55.4%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則盈利6.67億元，同比增長(zhǎng)79.9%。用京東集團(tuán)的官方評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)就是：在致力于成為“國(guó)民首席健康管家”中做出了突出的貢獻(xiàn)。

據(jù)記者了解，辛利軍也是一位零售老兵，曾擔(dān)任京東零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁。一位不具姓名的行業(yè)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，更早之前，辛利軍還曾于2014年掌管京東POP平臺(tái)，包括奢侈品。

最新執(zhí)掌京東健康的金恩林，則帶領(lǐng)京東健康醫(yī)藥團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)。記者注意到，金恩林于2014年加入京東，曾在京東戰(zhàn)略部和戰(zhàn)略投資部任職，后在京東零售擔(dān)任京東醫(yī)藥總經(jīng)理，負(fù)責(zé)內(nèi)部孵化和發(fā)展在線醫(yī)藥和醫(yī)療業(yè)務(wù)，例如京東大藥房、藥京采、京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和健康城市等。

事實(shí)上，新生代CEO們開(kāi)始全部接手京東各業(yè)務(wù)條線。

早在2020年12月30日，京東首席人力資源官余睿就被任命為京東物流CEO。余睿是2008年入職京東的管培生，2014年京東在納斯達(dá)克上市后，余睿被提拔為京東最年輕的副總裁。此前，其也曾在京東物流區(qū)域總經(jīng)理、1號(hào)店CEO等崗位歷練。

“樂(lè)高”非一日搭成

4年前，2017年10月，劉強(qiáng)東發(fā)表署名文章《第四次零售革命下的組織嬗變》，首次提出京東“走向積木型組織”。

積木型組織的含義是：打開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系，使之成為一個(gè)個(gè)可拆分、可配置、可組裝的插件。通過(guò)對(duì)多個(gè)可選插件的個(gè)性化組合，可以滿足客戶(hù)不同的偏好和需求。就像樂(lè)高積木一樣，樂(lè)高有3200塊左右的標(biāo)準(zhǔn)化磚塊，通過(guò)統(tǒng)一的接口進(jìn)行不同的組合疊加后，能夠拼裝成任何一個(gè)你能想象得到的造型——小到一輛汽車(chē)模型，大到活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)盛況。

無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)條線以及相應(yīng)管理者“新生代”的“培養(yǎng)”以及打破“重組”，他們共同組成了如今這個(gè)初現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的40萬(wàn)人的京東。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，京東管培生計(jì)劃從2007年開(kāi)始實(shí)行，是一個(gè)為期三年的“鷹計(jì)劃”培養(yǎng)周期。具體培訓(xùn)包括輪崗歷練、項(xiàng)目競(jìng)賽、職務(wù)拓展、影子計(jì)劃、高管助理、京鷹沙龍等。

除了管培生計(jì)劃外，京東也一直加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人才梯隊(duì)建設(shè)，在京東的土壤之上，許多年輕的CEO“茁壯成長(zhǎng)”。

如果說(shuō)人才的培養(yǎng)與輸出是京東“樂(lè)高”完美“拼裝件”的誕生，那么京東歷經(jīng)多年形成的成熟決策機(jī)制便是“粘合劑”。

京東已經(jīng)形成了成熟的決策機(jī)制，由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)（SEC），和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會(huì)（SDC），經(jīng)過(guò)兩年多的磨合和運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)形成了良好的集體決策和快速響應(yīng)機(jī)制。

“面向未來(lái)，正確的長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕人才的成長(zhǎng)發(fā)展、各業(yè)務(wù)板塊的健康協(xié)同發(fā)展，將為京東集團(tuán)甘于做行業(yè)最苦、最難但最有價(jià)值的事提供源源不斷的前行動(dòng)力。”京東官方稱(chēng)。

這對(duì)于當(dāng)下致力于成長(zhǎng)為新型實(shí)體企業(yè)樣本，持續(xù)不斷地強(qiáng)化投入并順利進(jìn)入第二輪投資成長(zhǎng)期的京東而言，的確是第一要緊之事。

在回憶創(chuàng)業(yè)初期之時(shí)，劉強(qiáng)東曾直言，早年間，晚上加班之后，京東的兄弟們常常聚首在小酒館、大排檔，幾口酒下肚，一天工作積累的疲勞和郁悶化解大半，杯子碰在一起，工作上產(chǎn)生的摩擦也就此過(guò)去。

更重要的是，在那樣放松的場(chǎng)合，大家可以言無(wú)不盡地討論近來(lái)業(yè)務(wù)上的得失：解決了顧客哪些難題，又搞定了哪些難纏的客戶(hù)。酒酣耳熱間，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，很多銷(xiāo)售目標(biāo)被拍著胸脯立下。第二天，兄弟們繼續(xù)滿血沖殺，而京東也在這樣的節(jié)奏中突飛猛進(jìn)。

在40萬(wàn)人的規(guī)模之下，京東的“樂(lè)高”漸趨成型。

一如剛滿18周歲有著更高理想的京東，未來(lái)需要組織架構(gòu)日臻完備，制度體系逐步建立，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)也變得更加規(guī)范，人力考核激勵(lì)機(jī)制更加完善。

在《創(chuàng)京東》序言闡述京東揮別草莽時(shí)代段落的最后，劉強(qiáng)東這樣寫(xiě)道，“我最近思考和關(guān)注更多的是，組織嚴(yán)絲合縫，制度順暢有序，京東早期那種兄弟齊心的創(chuàng)業(yè)激情不應(yīng)被稀釋?zhuān)瑢?duì)顧客需求的迅速反應(yīng)不能丟。我要求自己和我的團(tuán)隊(duì)始終保持一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的狀態(tài)：對(duì)市場(chǎng)變化要有最高的敏感度，仍然像早年的京東那樣具備快速和強(qiáng)大的執(zhí)行力。”

這是京東的初心，也將是京東“新生代”們要繼續(xù)恪守的準(zhǔn)則。

鄉(xiāng)村振興開(kāi)新局？

外界還會(huì)關(guān)注的一點(diǎn)是，此番高層組織架構(gòu)調(diào)整之后，除長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕CEO培養(yǎng)外，劉強(qiáng)東將把更多的精力投向鄉(xiāng)村振興事業(yè)，這或也預(yù)示著未來(lái)幾年京東戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的聚焦。

梳理京東近年來(lái)的鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，自2015年啟動(dòng)農(nóng)村電商戰(zhàn)略，包括從2016年開(kāi)始打造以“跑步雞”、游水鴨等為代表京東扶貧產(chǎn)品矩陣，過(guò)去五年京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額超5000億元，成為農(nóng)產(chǎn)品上行的主渠道。

2020年10月，京東進(jìn)一步提出全面的“奔富計(jì)劃”——以京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，從打造新基建、發(fā)展數(shù)智農(nóng)業(yè)和物流、建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村等方面入手，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系，促進(jìn)高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品正向循環(huán)，為鄉(xiāng)村振興提供完整的解決方案，計(jì)劃三年內(nèi)帶動(dòng)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)10000億產(chǎn)值，帶動(dòng)更多農(nóng)民實(shí)現(xiàn)共同富裕。

在年初2021年中央一號(hào)文件發(fā)布后，京東隨即表示，將長(zhǎng)期以來(lái)形成的“新一代基礎(chǔ)設(shè)施”向農(nóng)村地區(qū)開(kāi)放，幫助農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，改善農(nóng)村人民生活，全面走上“奔富”之路。

事實(shí)上，對(duì)劉強(qiáng)東而言，鄉(xiāng)村振興不僅是業(yè)務(wù)需要，更是一種情懷。這從劉強(qiáng)東對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投建、京東80%以上快遞員都是來(lái)自農(nóng)村、員工福利待遇等方面都能得到體現(xiàn)。

鄉(xiāng)村振興所涵蓋的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系打造、農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，亦是行業(yè)未來(lái)爭(zhēng)搶的“新高地”。