社區(qū)團購市場爭奪從未平息。如果說2018~2019年是社區(qū)團購的首輪洗牌期，那疫情又讓社區(qū)團購重新站上風(fēng)口，并在巨頭和資本的雙重裹挾下再次達到頂峰后，又在2021年夏天迎來了新一輪洗牌。

今年上半年，估值一度超10億美元且處于社區(qū)團購賽道第一梯隊的同程生活宣布破產(chǎn)。而相較于同程生活的轟然倒塌，另一社區(qū)團購?fù)婕沂诚頃t悄然退場。

個體企業(yè)的遭遇，是社區(qū)團購加速進入下半場的側(cè)寫。監(jiān)督部門的介入，強力引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，督促相關(guān)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。從前喜歡用“低價”“補貼”作為營銷手段，“燒錢換量”的時代已經(jīng)過去。

只有堅守商業(yè)本心的長期主義者方能立足。8月21日，十薈團創(chuàng)始人陳郢發(fā)布了題為《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》內(nèi)部信，按下十薈團全面業(yè)務(wù)升級的啟動鍵，呼吁全行業(yè)共同構(gòu)建理性、健康、有序、互信的社區(qū)團購生態(tài)。

這一聲號響，既是十薈團站在社區(qū)團購下半場，進入良性發(fā)展階段的開端，亦是行業(yè)開始回歸價值本位的分界。

回歸精細(xì)運營 開啟行業(yè)下半場

“這個本應(yīng)已進入良性發(fā)展階段的領(lǐng)域，卻呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。”陳郢直言當(dāng)下社區(qū)團購行業(yè)現(xiàn)狀。

去年疫情防控期間“二次爆火”的社區(qū)團購，因市場秩序不規(guī)范、亂象頻出。于是監(jiān)管再次出手，頒布了社區(qū)團購“九不得”新規(guī)。

社區(qū)團購熱潮洶涌，卻需要清醒之人為行業(yè)帶來“冷思考”。陳郢及時自省，成了率先吹響這聲號角的人。

據(jù)悉，十薈團此輪戰(zhàn)略升級和調(diào)整將更聚焦優(yōu)勢區(qū)域，通過加大投入，精耕細(xì)作的方式鞏固已有優(yōu)勢地位；而對效率較低的業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)⑦M行改革；在供應(yīng)鏈端，十薈團將聯(lián)手各類生態(tài)合作伙伴，進一步夯實自身供應(yīng)鏈能力等。

而事實上，十薈團已在團長端、供應(yīng)鏈端深耕多年，且成效顯著。

從團長端來看，十薈團在巨頭進入市場前，團效（單團產(chǎn)出）已超出行業(yè)平均水平三成；從用戶端來看，老用戶(二次購買以上)的月度下單頻次達到的10次以上（平均3天/次）。

從供應(yīng)鏈來看，十薈團打造的生鮮在全流通鏈路里，商品異常率控制在千分之一之內(nèi)，而十薈團的未來3~5年目標(biāo)，是要控制到萬分之三之內(nèi)；從財務(wù)模型來看，在創(chuàng)業(yè)僅兩年的時候，十薈團就實現(xiàn)了UE為正。

基于對行業(yè)以及自身的判斷，十薈團開啟了全面轉(zhuǎn)型之路。即便近來十薈團彈藥充足且業(yè)績向好，各項核心數(shù)據(jù)指標(biāo)遠(yuǎn)超預(yù)期，但依舊未能阻止其走向更長遠(yuǎn)之路的步伐。

十薈團要做難而正確的事

敢于走出自身舒適圈，不對現(xiàn)有成績沾沾自喜，而是繼續(xù)加速向前并非易事。這需要時間、毅力、勇氣，以及長期堅守的初心：做難而正確的有價值的事。

什么是難而正確的有價值的事？

社區(qū)團購鏈條復(fù)雜，涉及上游產(chǎn)地、供應(yīng)端，同時還有平臺、品牌、團長以及用戶等各個環(huán)節(jié)，合理的利益分配機制，以謀求多方共贏是十薈團最看重的事。

在團長端，十薈團每日都會對團長社群維護進行引導(dǎo)，還為其搭建了科學(xué)的培養(yǎng)、成長體系，團長得以每月多則上萬元的額外收入，而帶店團長接入團購業(yè)務(wù)后，門店客流大幅度攀升，單店業(yè)績增效顯著。

在用戶端，十薈團每個月能幫助普通消費者節(jié)省100~200元的生活成本，讓利消費者。

而在上游，一方面，十薈團參與助農(nóng)扶農(nóng)，特別是在疫情防控期間，其積極與農(nóng)產(chǎn)品基地溝通、與其開展互助合作、錯峰采收，著力解決產(chǎn)品滯銷問題；另一方面，在抗擊新冠疫情、救援鄭州暴雨等事件中也活躍著十薈團的身影。

如，2020年新冠疫情期間，十薈團就是武漢市政府指定的民生物資重點保供企業(yè)；今年鄭州遭遇特大暴雨之后，十薈團2小時集結(jié)物資，深入6個斷電停水社區(qū)，為超過十萬的社區(qū)居民，提供應(yīng)急生活援助等。

一家企業(yè)善其身之時，卻依舊身懷兼濟天下之心。

社區(qū)團購回歸初心 普惠零售為長期愿景

凱度咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國社區(qū)團購市場規(guī)模測算達到890億元，同比增長78%；調(diào)研預(yù)測2021年市場規(guī)模將達1210億元，同比增長36%，距離萬億元以上的社區(qū)團購市場還有很大增長空間。

除了市場規(guī)模足夠大之外，社區(qū)團購“線上預(yù)售+次日自提”等模式，的確不失為一種可獨立存在的零售創(chuàng)新商業(yè)模式。如，其一定程度上解決了傳統(tǒng)零售模式的供應(yīng)鏈痛點等。

在供應(yīng)鏈創(chuàng)新上，十薈團也有自己的見解與實踐。考慮到地域間消費的復(fù)雜性和差異化，十薈團率先搭建了一條“一省一網(wǎng)一盤貨”的供應(yīng)鏈體系，即結(jié)合當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和訂單量等因素，在品類、品牌等方面進行優(yōu)化調(diào)整等。

除此之外，社區(qū)團購始于生鮮，卻不止于生鮮。據(jù)了解，十薈團已然開始布局全景式的家庭消費，日化、快消、家政服務(wù)等。目前，十薈團單日1500~2000個SKU同時在售，預(yù)計年底十薈團將達成3000個以上的SKU。

其實，在陳郢的價值認(rèn)知中，社區(qū)團購一直是為實現(xiàn)普惠零售的目標(biāo)而決心長期奮斗的事業(yè)，在過往內(nèi)部信中，他就提出，社區(qū)團購能把一二線城市消費的同品質(zhì)、同價格的消費品，直接供應(yīng)到農(nóng)村。至此，“消費平權(quán)”終于被實現(xiàn)，“普惠式零售”這個充滿理想主義的目標(biāo)被一個商業(yè)模式完滿實現(xiàn)——其背后更是無法估量的社會價值。

如今，站在社區(qū)團購的下半場，市場秩序回歸理性，而陳郢依舊堅守初心未變，站在起點預(yù)備迎接新的挑戰(zhàn)。文/有虎