每經(jīng)記者 賀娟娟    每經(jīng)編輯 楊歡

自2019年1月西安初執(zhí)行新建住宅100%全裝修政策起，西安住宅市場正式進(jìn)入全裝房時(shí)代，然而卻頻頻爆出交房質(zhì)量問題，其中不乏一線房企“踩雷”。

據(jù)西安金地常寧府業(yè)主反映，常寧府去年10月交付到現(xiàn)在，還不到一年的時(shí)間里，遭到業(yè)主數(shù)次投訴，存在精裝房漏水、裂縫、墻體歪斜等諸多“質(zhì)量瑕疵”和安全隱患。

事實(shí)上，這不是金地西安項(xiàng)目第一次遭遇維權(quán)，此前其在西安投資超百億的西灃公元項(xiàng)目，曾因未批先建、五證不全、違規(guī)銷售等問題，陷入維權(quán)風(fēng)波。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn)，作為頭部房企，金地進(jìn)入西安地產(chǎn)市場已經(jīng)逾15年，算是很早涉足西安地產(chǎn)市場的全國性房企，2020年年報(bào)顯示其在建項(xiàng)目5個(gè)。

就常寧府精裝房質(zhì)量及相關(guān)問題，記者分別致電長安區(qū)住建局、常寧府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及物業(yè)經(jīng)理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孟凡來回復(fù)記者，“（問題）目前正在全面維修中，”并表示“隨時(shí)發(fā)生問題隨時(shí)修，一定要到業(yè)主滿意為止。”

精裝房又現(xiàn)“質(zhì)量瑕疵”，開發(fā)商回應(yīng)全面維修

公開資料顯示，常寧府所在的地塊位于常寧新區(qū)子午大道與神禾二路交匯處向東600米，2017年12月22日，由西安金地置業(yè)投資有限公司（以下簡稱：金地西安）以起拍價(jià)12500萬元摘得的。公示均價(jià)約1.5萬元/㎡。

西安常寧府項(xiàng)目因質(zhì)量問題一度引發(fā)輿論風(fēng)波，此前因“170萬買精裝房撬開地磚全是土”視頻登上搜索熱搜，后開發(fā)商回應(yīng)稱要起訴視頻發(fā)布者。

近日，常寧府再次因“質(zhì)量瑕疵”與安全隱患遭到業(yè)主“吐槽”。就此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地走訪常寧府，了解該項(xiàng)目的質(zhì)量問題。記者在現(xiàn)場看到，小區(qū)目前建有 1#、2#、3#、5#、6#、7#、8#樓。

多位業(yè)主向記者反映，現(xiàn)已交付的精裝房存在較多問題，比如樓板和墻體裂縫、墻體歪斜、地板滲水等。

樓板和墻體裂縫 圖片來源：每經(jīng)記者賀娟娟 攝

記者走訪當(dāng)日正巧下雨，在一號(hào)樓門廳便發(fā)現(xiàn)了一處滲水點(diǎn)，從天花板徑直滴到大理石地面。據(jù)途徑的裝修工人稱，“這里每逢下雨必漏水。”

疑似常寧府頂躍業(yè)主加裝室內(nèi)電梯

除了精裝房的質(zhì)量問題，業(yè)主普遍反映的還有，常寧府物業(yè)對(duì)部分業(yè)主私封陽臺(tái)、私加室內(nèi)電梯等“違規(guī)”操作不作為，以及物管中心經(jīng)理疑似引導(dǎo)業(yè)主安裝指定商戶的玻璃，引發(fā)業(yè)主不滿。 

一樓部分業(yè)主封裝陽臺(tái)前后 圖片來源：每經(jīng)記者賀娟娟 攝

此外，開發(fā)商的強(qiáng)硬態(tài)度亦遭到業(yè)主“吐槽”。據(jù)業(yè)主提供的一份《金地常寧府頂板開裂委托第三方機(jī)構(gòu)相關(guān)事宜》（電子版）中，記者看到，檢測完成后“業(yè)主不得再進(jìn)行上訪”“不再接受后續(xù)任何形式的糾紛”等表述。

針對(duì)上述問題，記者分別致電長安區(qū)住建局、常寧府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、以及常寧府物業(yè)經(jīng)理。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孟凡來告訴記者，目前問題正在全面維修中，只要業(yè)主通過正常的報(bào)修途徑告知，均會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行維修，“現(xiàn)在還有三個(gè)維修隊(duì)伍在項(xiàng)目現(xiàn)場，肯定要修到業(yè)主滿意為止。”

關(guān)于業(yè)主質(zhì)疑未公示公攤面積，孟凡來回復(fù)，“可以在政府實(shí)測報(bào)告中查驗(yàn)到，”這一點(diǎn)常寧府物業(yè)經(jīng)理在電話中也有類似表述。

不過物業(yè)對(duì)“私封陽臺(tái)”等違規(guī)操作不作為，孟凡來表示目前還不清楚，他會(huì)進(jìn)一步跟物業(yè)核實(shí)。

此外，物業(yè)引導(dǎo)安裝指定商戶玻璃，孟凡來則予以明確否認(rèn)，“物業(yè)要求是統(tǒng)一格式，主要是外立面美觀度和業(yè)主居住體驗(yàn)的考慮，但采用哪個(gè)單位（商戶）的玻璃，業(yè)主完全可以自由選擇。”

“只要業(yè)主聯(lián)系我們，隨時(shí)提報(bào)隨時(shí)修。”孟凡來再次強(qiáng)調(diào)。

另外兩方的采訪暫無結(jié)果。常寧府物業(yè)管理經(jīng)理收錄記者采訪問題后表示，需呈報(bào)專門的媒體對(duì)接人再給予回復(fù)，但截至記者發(fā)稿并未收到回復(fù)。

“全裝房”時(shí)代，一線房企或需更多誠意

2017年12月27日，在金地拿到常寧府地塊一周后，金地集團(tuán)、旭輝集團(tuán)和招商蛇口，分別持股30.36%、34%、33%組建了西安沃呈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱：西安沃呈），負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體開發(fā)。而前期推廣主打大戶型、品牌房企與裝修、低密度純洋房等，彼時(shí)市場對(duì)金地常寧府頗為期待。

不過從目前交房情況來看，購房者的心理落差不小。

公開報(bào)道顯示，金地集團(tuán)從2005年進(jìn)駐西安，耕耘已有十六載，先后開發(fā)了尚林苑、芙蓉世家、西灃公元等十多個(gè)項(xiàng)目，有“一座曲江，半個(gè)金地”的名聲。

根據(jù)金地集團(tuán)最新年報(bào)，2020年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入839.82 億元，同比上升32.4%；歸屬于上市公司股東的凈利潤103.98 億元，同比增長3.2%。公司新開工面積約1582萬平方米，同比上年減少3%，竣工面積約1103萬平方米，同比上年增長約19%。

金地常寧府小區(qū) 圖片來源：每經(jīng)記者賀娟娟 攝

具體到西安市場，2020年金地在建項(xiàng)目有褐石公館、西灃公元、金地中心風(fēng)華、格林云上、金地玖峯匯，已竣工項(xiàng)目則是湖城大境、常寧府。2020年西安項(xiàng)目實(shí)際投資額約33.5億元，實(shí)現(xiàn)簽約金額約65億元。

常寧府項(xiàng)目并非金地第一次在西安遭遇投訴。其在西安投資超百億的西灃公元項(xiàng)目，曾因未批先建、五證不全、違規(guī)銷售等問題，陷入“維權(quán)風(fēng)波”。

西安于2019年1月1日起執(zhí)行《西安市推進(jìn)新建住宅全裝修工作實(shí)施意見》，按照當(dāng)時(shí)的規(guī)劃，2021年后西安達(dá)到100%全裝修建設(shè)。

上述政策下，西安進(jìn)入“全裝房”時(shí)代，對(duì)于購房者而言，房屋裝修的交付標(biāo)準(zhǔn)成為其選擇產(chǎn)品的重要考量，也是將來住宅市場的競爭場景之一。

作為頭部品牌房企，或許需要拿出更多誠意，服務(wù)百姓，做出榜樣和精品。畢竟，市場、房企、購房者都在關(guān)注，而有口皆碑才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。