每經(jīng)編輯｜胡玲

因主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問(wèn)題，特斯拉召回28.5萬(wàn)輛汽車(chē)。

針對(duì)召回事件，特斯拉客戶(hù)支持微博6月26日發(fā)文稱(chēng)，本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛（Model 3/Model Y），由于主動(dòng)巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患，特斯拉主動(dòng)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。

用戶(hù)無(wú)需到店即可通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）完成召回；如無(wú)法通過(guò)OTA升級(jí)的車(chē)輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件。

特斯拉表示，對(duì)于此次召回事件給各位車(chē)主帶來(lái)的不便深表歉意。同時(shí)特斯拉也會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)秀且安全的駕乘體驗(yàn)。

日前，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，決定自即日起召回以下車(chē)輛。

一、特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司

召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)35665輛。

二、特斯拉（上海）有限公司

召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)38599輛。

本次召回范圍內(nèi)的車(chē)輛由于主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)問(wèn)題，易造成駕駛員在以下情形誤激活主動(dòng)巡航功能：當(dāng)車(chē)輛處于D擋，駕駛員再次撥動(dòng)右側(cè)控制桿換擋試圖切位時(shí)；在車(chē)輛急轉(zhuǎn)彎，駕駛員誤觸碰并撥動(dòng)右側(cè)控制桿時(shí)等。主動(dòng)巡航控制被誤激活后，如果車(chē)輛設(shè)置的巡航速度不是當(dāng)前車(chē)速，且當(dāng)前車(chē)速低于設(shè)定速度時(shí)，車(chē)輛會(huì)加速到設(shè)定速度，出現(xiàn)車(chē)輛速度突增情形，會(huì)影響駕駛員的預(yù)期并導(dǎo)致車(chē)輛操控誤判，極端情況下可能導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生碰撞，存在安全隱患。

特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件，用戶(hù)無(wú)需到店即可完成軟件升級(jí)；對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)主動(dòng)巡航控制軟件，以消除安全隱患。

本次召回活動(dòng)是在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下開(kāi)展的。受調(diào)查影響，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。

怎么知道我的車(chē)是否在召回范圍內(nèi)？Model S/X車(chē)輛涉及召回嗎？

我們將通過(guò)短信等方式通知相關(guān)用戶(hù)。用戶(hù)也可撥打客戶(hù)服務(wù)熱線：400 910 0707了解詳情。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），通過(guò)VIN號(hào)查詢(xún)。另外，Model S/X不存在該問(wèn)題，兩者的巡航控制桿位置等均不同，誤激活的概率極小。本次召回僅針對(duì)Model 3/Y車(chē)輛。

召回什么時(shí)候開(kāi)始，OTA召回升級(jí)了什么？

提高了激活主動(dòng)巡航的閾值；加入了主動(dòng)巡航功能激活和退出的提醒。我們計(jì)劃召回通告發(fā)出的第二天開(kāi)始，分批次執(zhí)行該召回，并且會(huì)盡快向相關(guān)用戶(hù)推送升級(jí)。

什么是遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA），怎么升級(jí)？

A：OTA是英文Over-the-air的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是汽車(chē)遠(yuǎn)程軟件升級(jí)。車(chē)主無(wú)需到訪服務(wù)中心，不需要主動(dòng)做什么，特斯拉會(huì)向您的車(chē)輛主動(dòng)推送更新版的車(chē)輛軟件，當(dāng)車(chē)輛屏幕的右上角看到一個(gè)向下箭頭的時(shí)候，可以及時(shí)連接手機(jī)熱點(diǎn)或WIFI實(shí)現(xiàn)更新版軟件的下載和安裝，即可完成車(chē)輛的OTA升級(jí)。

遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA），是否會(huì)造成其他問(wèn)題或者修補(bǔ)其他問(wèn)題？

該遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）是針對(duì)“主動(dòng)巡航”功能的完善，不會(huì)對(duì)車(chē)輛其他系統(tǒng)造成任何影響，不會(huì)影響車(chē)輛的正常使用。此外，依據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求，我們對(duì)已售車(chē)輛的所有OTA升級(jí)都會(huì)進(jìn)行備案，同時(shí)也會(huì)向監(jiān)管部門(mén)上傳升級(jí)固件。

主動(dòng)巡航功能是什么意思？

特斯拉Model 3/Y的主動(dòng)巡航功能的開(kāi)啟方式為，車(chē)輛在D擋時(shí)向下?lián)軇?dòng)一次右側(cè)擋桿。啟動(dòng)主動(dòng)巡航功能后，車(chē)輛會(huì)根據(jù)用戶(hù)選擇的“當(dāng)前車(chē)速”或“道路限速”主動(dòng)巡航限速設(shè)置，在保持與前車(chē)安全車(chē)距（用戶(hù)可選擇車(chē)距大小）情況下，提速至設(shè)置車(chē)速或與前車(chē)同速。用戶(hù)可通過(guò)向上撥動(dòng)一次右側(cè)撥桿，或者踩下剎車(chē)退出主動(dòng)巡航功能。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖