每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)實習(xí)編輯 陳劍銳    

3438億元，這是今年京東618最后定格的成交額數(shù)字。

除京東外其他玩家雖未公布直接戰(zhàn)果，但通過2020年618全網(wǎng)成交額累計破萬億的傲人數(shù)字，以及京東今年同比27.7%的增速來粗略估算，2021年618依舊創(chuàng)造了一個前所未有的數(shù)字高度。

值得一提的是，各家電商平臺今年都有意減少價格、玩法中的“套路”，力求還消費者一個更加本真的購物節(jié)。但渠道碎片化的趨勢以及競爭日益激烈的市場環(huán)境，依舊讓電商造節(jié)難言“簡單”二字。

50多年前，鮑德里亞在《消費社會》中寫道：“在我們周圍，存在著一種由不斷增長的物、服務(wù)和物質(zhì)財富所構(gòu)成的驚人的消費和豐盛現(xiàn)象，它構(gòu)成了人類自然環(huán)境中的一種根本變化。”

筆者認(rèn)為，單憑購物節(jié)年年刷新紀(jì)錄的巨額成交數(shù)字是無法構(gòu)成這種“根本變化”的，唯有日常經(jīng)營中關(guān)于技術(shù)、體驗以及價值的冷思考、熱發(fā)力，才能真正創(chuàng)造消費社會的“自然景觀”。

首先，技術(shù)需要深入與消費相關(guān)的每一個縫隙。特別是消費集中爆發(fā)的購物節(jié)，技術(shù)需要接受海量數(shù)據(jù)、訴求的考驗，精準(zhǔn)與即時的響應(yīng)則是關(guān)鍵。筆者了解到，今年618，京東云則作為后臺技術(shù)支撐，在6月18日凌晨，每秒用戶訪問峰值較去年同期提升152%。去年雙11，天貓訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬筆/秒，技術(shù)成為抗住洪峰的基石。

其次，體驗應(yīng)該成為購物節(jié)在消費側(cè)的最大落腳點。所謂的消費體驗是指一個人在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)時體驗到的感覺以及認(rèn)識。換言之，平臺需要在價格優(yōu)勢、下單流暢、送貨上門、售后服務(wù)等購物全流程環(huán)節(jié)對消費者的體驗負(fù)責(zé)。

此外，近年來，在各消費購物平臺大行其道的C2M模式也是進(jìn)一步向上探索，從而滿足消費體驗的過程。用戶直連制造商，制造業(yè)與消費端緊密銜接，個性化需求訂單，在設(shè)計、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨等快速供應(yīng)鏈反應(yīng)下，向極致體驗深耕。

最后，應(yīng)當(dāng)關(guān)注消費熱潮背后關(guān)于價值層面的輸出。如，不止于消費側(cè)，同時兼具產(chǎn)業(yè)屬性；電商助力實體經(jīng)濟(jì)；綠色減排、可持續(xù)等思維方式，618、雙11既是消費購物的狂歡，亦該成為消費購物平臺踐行社會責(zé)任，融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大潮的關(guān)鍵節(jié)點。

當(dāng)618、雙11以及深入日常的購物節(jié)遇上極簡主義，其便不再只關(guān)乎拒絕復(fù)雜玩法與消費套路，而是在消費全面迎來爆發(fā)的重要時刻，平臺用技術(shù)、體驗以及其所創(chuàng)造的各類價值，成為消費市場昂揚向上的堅實力量。

“羅馬不是一天建成的。”電商平臺們在購物節(jié)的表現(xiàn)，是日常經(jīng)營所積累的技術(shù)、服務(wù)能力以及價值集中釋放的結(jié)果。世界上最難走的路，往往是離成功最近的一條路。