每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 陳劍銳    

突如其來的一季度預(yù)虧，將順豐推至輿論風(fēng)口浪尖，而順豐“大象轉(zhuǎn)身”的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)也得到充分曝光。

4月9日，順豐集團(tuán)董事長王衛(wèi)在投資者關(guān)系活動上明確表示，順豐的愿景是成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，對于社區(qū)團(tuán)購來講是需要商流的，“我們堅(jiān)決不碰商流，因?yàn)槲覀兪仟?dú)立的第三方。”他還表示，如果有電商平臺一起做社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，順豐可以給予供應(yīng)鏈支持。

而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，此前順豐低調(diào)上線、定位為城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺的微信小程序“豐伙臺”已于上個月24日暫停服務(wù)，暫停運(yùn)營之前的一段時間，豐伙臺內(nèi)多數(shù)商品顯示已售罄，彼時，豐伙臺客服回應(yīng)稱：目前系統(tǒng)在迭代更新。

豐伙臺小程序暫停服務(wù)

圖片來源：微信小程序

從上線曝光到暫停服務(wù)，豐伙臺前后只經(jīng)歷了短短不到3個月，這期間豐伙臺以“城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺”自我定位，并且順豐明確回應(yīng)否認(rèn)布局社區(qū)團(tuán)購，但從豐伙臺此前小程序的功能來看：無論是快遞小哥作為團(tuán)長的設(shè)定，還是為社區(qū)店提供生鮮/快消品B2B采銷等，與社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈都有著千絲萬縷的聯(lián)系。

與此同時，順豐在生鮮賽道另一重要落子——豐巢旗下的巢鮮廚，近期卻在加速快跑?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者以團(tuán)長身份從負(fù)責(zé)團(tuán)長信息審核的巢鮮廚客服人員處最新獲悉，巢鮮廚目前已開通深圳、惠州、東莞、佛山等城市，后續(xù)則會向珠海、廣州等城市進(jìn)軍。從巢鮮廚的BD給記者提供的一份團(tuán)長端操作流程來看，巢鮮廚整體運(yùn)營邏輯實(shí)際與社區(qū)團(tuán)購并無二致。

然而，豐巢卻向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，巢鮮廚是豐巢借助在社區(qū)的點(diǎn)位運(yùn)營的生鮮電商平臺，早在2016年就已經(jīng)開始籌備。

“從前有很多大的電商平臺，原來對我們有些看法，看到公司專注做獨(dú)立第三方，現(xiàn)在態(tài)度都改回來。”王衛(wèi)在最新回答順豐有沒有意愿進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購提問時，如此坦言。顯然，在王衛(wèi)面前，有一道選擇題。就當(dāng)前而言，王衛(wèi)選擇了“堅(jiān)決不碰商流”。

從“團(tuán)長”到“社區(qū)管家”：巢鮮廚廣東區(qū)域覆蓋忙、豐巢社區(qū)點(diǎn)位成關(guān)鍵

隨著數(shù)字化加劇，巨頭們在彼此的賽道之間在相互滲透、臂膀頻繁“打架”，即使是出身傳統(tǒng)行業(yè)的順豐也不能再簡單的用“綜合物流服務(wù)商”去定位。

正如順豐所言，“中國快遞物流行業(yè)正面臨產(chǎn)業(yè)升級歷史性關(guān)鍵時間窗口。”順豐也清晰地認(rèn)識到，“隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，下沉市場、新興電商平臺、大件電商包裹、生鮮電商、跨境物流逐漸成為拉動行業(yè)增長的引擎。”

也正因如此，2021年成了順豐的“承前啟后關(guān)鍵年”。

“公司將堅(jiān)持業(yè)務(wù)多維發(fā)展，深度整合業(yè)務(wù)底盤，以夯實(shí)新的增長曲線。”順豐在解釋一季度虧損時表示，公司正處于新業(yè)務(wù)拓展關(guān)鍵期，公司繼續(xù)加大新業(yè)務(wù)的前置投入。

生鮮業(yè)務(wù)的布局與進(jìn)程的加速似乎已有跡可循。

記者注意到，除豐伙臺外，依托在社區(qū)點(diǎn)位深耕多年的優(yōu)勢，豐巢也開始了新一輪社區(qū)、生鮮、電商等功能升級。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以團(tuán)長身份從負(fù)責(zé)團(tuán)長信息審核的巢鮮廚客服人員處最新獲悉，巢鮮廚目前已開通深圳、惠州、東莞、佛山等城市，后續(xù)則會向珠海、廣州等城市進(jìn)軍。而從巢鮮廚的BD給記者提供的一份團(tuán)長端操作流程來看，巢鮮廚整體運(yùn)營邏輯與社區(qū)團(tuán)購并無二致。

“團(tuán)長主要通過社交分享接單，貨品統(tǒng)一送到團(tuán)長自提點(diǎn)，早上七點(diǎn)到十一點(diǎn)到貨，消費(fèi)者來自提。”該BD人員進(jìn)一步表示。記者同時注意到，巢鮮廚的團(tuán)期為每晚20:10新品上線，開啟爆款秒殺，團(tuán)期至第二天20:00結(jié)束，貨品在結(jié)團(tuán)后次日11:00送達(dá)。此外，團(tuán)滿50元起送，不足50元的截團(tuán)后會自動進(jìn)行退款處理。

2月25日，豐巢官宣推出結(jié)合“智能快遞柜+驛站”新模式的豐巢服務(wù)站。記者注意到，除了傳統(tǒng)快遞取寄功能外，還具備農(nóng)產(chǎn)品場地直供、社區(qū)團(tuán)購、商品售賣等多項(xiàng)功能，用豐巢的語境來說則為“增值服務(wù)”。

而據(jù)順豐董事、副總經(jīng)理陳飛在4月1號的業(yè)績說明會上透露，豐巢科技已實(shí)現(xiàn)200+重點(diǎn)城市、14萬+社區(qū)、28萬+柜機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的布局，平臺累計(jì)注冊快遞員410萬、服務(wù)消費(fèi)者用戶近3.5億。相較于傳統(tǒng)BD手段推進(jìn)團(tuán)長及自提點(diǎn)的覆蓋，豐巢服務(wù)站似乎在拓城布點(diǎn)的另一條線上發(fā)揮著作用。

不過，記者于4月初在巢鮮廚小程序內(nèi)了解到，其將平臺內(nèi)擁有自提點(diǎn)，負(fù)責(zé)商品采購、銷售的人員定義為“團(tuán)長”，而4月12日記者再次查看巢鮮廚小程序時注意到，該人員已被重新定義為“社區(qū)管家”。此外，豐巢公眾號關(guān)于升級豐巢服務(wù)站的內(nèi)容也已被刪除，不難看出，豐巢對于自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定位又經(jīng)歷了一輪新的變化。

圖說：巢鮮廚小程序內(nèi)的不同介紹

來源：巢鮮廚小程序截圖

針對巢鮮廚的布局，供應(yīng)鏈專家陳曉曦告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“從商流角度來看，現(xiàn)在的巢鮮廚是將銷售的職能完全交由團(tuán)長/社區(qū)管家來負(fù)責(zé)，一定程度上避開了順豐的‘弱項(xiàng)’。后面的關(guān)鍵則是看順豐在選品和采購上能否有進(jìn)一步的突破。”

依托穩(wěn)固的物流基本盤，即便被外界認(rèn)為“沒有電商基因”，王衛(wèi)亦主動提及“堅(jiān)決不碰商流”，但若發(fā)力生鮮電商，商流依然是繞不過去的環(huán)節(jié)。

大象轉(zhuǎn)身，順豐求變

對于順豐在定位上的轉(zhuǎn)變，王衛(wèi)解釋稱，在流量渠道分散化的趨勢下，保持中立、專業(yè)的第三方服務(wù)才能更有效支撐客戶在全渠道運(yùn)營。同時，未來以單一同質(zhì)化產(chǎn)品服務(wù)客戶是沒有競爭力的，客戶供應(yīng)鏈痛點(diǎn)和訴求眾多，需要通過產(chǎn)品組合拳為客戶提供端到端綜合物流解決方案。

雖然新定位從科技、第三方角度有了不同程度的側(cè)重，未來的產(chǎn)品“組合拳”也呼之欲出，但順豐“服務(wù)商”的定位始終沒有改變。

清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長兼物流產(chǎn)業(yè)研究中心主任劉大成在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時認(rèn)為，從獨(dú)立第三方物流角度來看，順豐已經(jīng)拉開了與對手之間的距離；但不可否認(rèn)的是，相較于京東物流、菜鳥等，順豐沒有成為更早一批享受到電商紅利的快遞企業(yè)。反而是在向電商市場效率型物流供應(yīng)鏈的反方向發(fā)展，即高附加值、響應(yīng)型的物流供應(yīng)鏈。

“隨著數(shù)字化的發(fā)展，‘規(guī)模經(jīng)濟(jì)’開始向‘范圍經(jīng)濟(jì)’演進(jìn)。因此，能夠精準(zhǔn)匹配、區(qū)隔畫像等具備商流優(yōu)勢的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)相較于傳統(tǒng)第三方物流顯然更有競爭力。”劉大成直言。

物流之于電商，猶如血液之于人體；而電商之于物流，則猶如糧草之于兵馬。

針對順豐在生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)上的擴(kuò)圍，劉大成表示，順豐在“極端個性化”產(chǎn)品的物流服務(wù)上擁有先天優(yōu)勢，如陽澄湖大閘蟹配送、春茶配送、稀有鮮花配送等。但社區(qū)團(tuán)購、生鮮電商等具有普適性的生鮮品類實(shí)際并不需要如此高附加值的物流服務(wù)，成本支出或許也是未來順豐要考慮的問題。特別是在“范圍經(jīng)濟(jì)”逐漸起勢的背后，通過數(shù)字科技手段，加之進(jìn)行有效的價格機(jī)制和收益管理才是王道。

針對順豐未來在生鮮電商等商流端的探索，劉大成則認(rèn)為順豐一定要找準(zhǔn)清晰的市場定位。陳飛也在順豐2020年業(yè)績說明會上表示，順豐是圍繞綜合物流服務(wù)戰(zhàn)略，逐步完善產(chǎn)品矩陣和不同細(xì)分市場的服務(wù)能力，即便針對腰部及主體電商市場，順豐也會堅(jiān)持推出差異化和高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)，并較市場均價有一定溢價，這是其堅(jiān)持的競爭策略。

無論如何，快遞“一哥”順豐的變局之年已悄然而來。在傳統(tǒng)快遞市場深耕數(shù)年，順豐深諳不進(jìn)則退的道理，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)需要勇氣和底氣，而大象轉(zhuǎn)身或許仍需要時間。