每經(jīng)評論員 張蕊

春節(jié)假期剛過，有外賣平臺變相降低騎手的春節(jié)加班獎勵就登上熱搜。

在多地“就地過年”的號召下，美團和餓了么今年都有大量騎手留守當?shù)?，以保障春?jié)外賣訂單配送。

不過，近日有騎手在社交平臺爆料，今年春節(jié)假期，餓了么為留住騎手推出活動，完成七期任務可獲獎金8200元，但在第六期，餓了么對于跑單的要求大幅提升。騎手質疑平臺臨時提高騎手單量，變相降低春節(jié)加班獎勵。

2月19日，餓了么回應稱，活動初衷是保證春節(jié)供應，也讓騎士能多掙錢。騎士累計完成大于三期送單量，就可獲獎勵。同時，確實在一些城市和商圈的單量預估出現(xiàn)偏差，導致第六期活動這些區(qū)域目標偏高，在此真誠向騎士朋友們致歉，2月21日第六期結束后，會整理出全國所有的訂單有偏差的區(qū)域名單，額外增加補償活動。

但這一回應卻并未平息網(wǎng)友的憤怒，不少人認為這只是輿論曝光后被迫采取的補救措施，意在息事寧人，挽救公司形象。實際上，類似的事件時有發(fā)生。近期除了餓了么“致歉”，網(wǎng)紅品牌茶顏悅色也在一日內兩次“致歉”，回應其廣告被指不尊重女性，錯誤地把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作創(chuàng)意靈感。再往前翻，此前拼多多員工猝死引發(fā)輿論熱議，先是拼多多官方知乎賬號貼出“拿命換錢論”的回應，后又“致歉”對知乎賬號管控不嚴。

類似事件頻出，“被曝光后公開致歉”似乎已經(jīng)成為這些企業(yè)危機公關的套路。

坦白說，負面事件的曝光以及對負面事件的應對，是對公司治理水平的極大考驗。而避重就輕的“致歉”實際是對企業(yè)公信力的極大消耗，對企業(yè)的商業(yè)價值也會造成不可估量的損失。之所以會有負面事件曝光，實質上暴露出來的問題是：企業(yè)對公司治理和社會責任方面的不重視。

社會責任、公司治理對公司而言有多重要？這就不得不提到近年來新興起的ESG投資理念，即基于ESG績效，評估其投資行為和企業(yè)在促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、履行社會責任等方面的貢獻。在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其即將到來的萬物互聯(lián)時代，企業(yè)的ESG行為可能被無限放大，任何負面的社會影響，都有可能會讓企業(yè)傷筋動骨。

如果前述公司足夠重視ESG價值，可以預見其隱性損失將會大大減少。也正是因為當今時代ESG對于企業(yè)價值的影響十分巨大，頂級投行才如此重視ESG投資。自2004年，聯(lián)合國全球契約組織發(fā)表報告《Who Cares Wins》討論企業(yè)社會責任與道德投資的重要性以來，全球資本對ESG的投資興趣就呈指數(shù)級增長。數(shù)據(jù)顯示，ESG投資的全球資產(chǎn)價值在過去4年里，幾乎翻了一番，而過去八年時間里更是增加了兩倍多。

國際上和中國的歷史數(shù)據(jù)也表明，往往ESG表現(xiàn)好的公司能夠跑贏大盤。從這個層面上講，企業(yè)更應該重視社會責任和公司治理。