每經(jīng)記者 方京玉    每經(jīng)編輯 魏官紅    

4月21日，每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦了“疫情后在線醫(yī)療的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向”主題線上沙龍。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，在線問(wèn)診行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)趨勢(shì)。據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制公布的數(shù)據(jù)，疫情期間，國(guó)家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療同比增加了17倍，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢量也同比增長(zhǎng)了20多倍，處方量增長(zhǎng)了近10倍。

在政策、市場(chǎng)以及疫情的催化下，2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療似乎迎來(lái)了爆發(fā)元年。

九州通集團(tuán)總經(jīng)理助理兼健康998電商集團(tuán)榕知科技總經(jīng)理萬(wàn)有鋼在線上沙龍中表示，疫情期間，由于很多民營(yíng)診所、醫(yī)院等不能開(kāi)業(yè)，公立醫(yī)院為了對(duì)抗疫情也停了很多門(mén)診，遠(yuǎn)程在線問(wèn)診成為許多人不得不選擇的一條路。他認(rèn)為，隨著在線問(wèn)診行業(yè)高速、有序地發(fā)展，以及實(shí)體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)，未來(lái)，線上產(chǎn)生的慢性病藥品需求一定會(huì)大增。

九州通集團(tuán)總經(jīng)理助理兼健康998電商集團(tuán)榕知科技總經(jīng)理萬(wàn)有鋼

圖片來(lái)源：受訪者供圖

疫情期間防護(hù)用品需求增加60多倍

據(jù)萬(wàn)有鋼透露，疫情期間有藥店統(tǒng)計(jì)，慢性病藥品銷售增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于過(guò)去若干年份的增長(zhǎng)，在許多藥店還不能開(kāi)業(yè)的情況下，整體增長(zhǎng)達(dá)到百分之二三十。

“由于很多民營(yíng)診所、醫(yī)院都不能開(kāi)業(yè)，公立醫(yī)院也停了很多門(mén)診，所以很多患者緊急的疾病和慢性病都沒(méi)地方去看了，這些渠道的藥品銷售有所下降，在這種情況下，遠(yuǎn)程在線問(wèn)診成為藥品銷售的重要渠道。”他表示。

據(jù)了解，疫情之下，國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，例如平安好醫(yī)生、阿里健康、企鵝杏仁集團(tuán)等紛紛推出了各自的在線醫(yī)療服務(wù)，平臺(tái)訪問(wèn)量與疫情之前相比有著非常明顯的增長(zhǎng)。

萬(wàn)有鋼稱，疫情之前大家在遠(yuǎn)程平臺(tái)上大多詢問(wèn)的是一些常見(jiàn)疾病，或者發(fā)病比較急的疾病。因?yàn)槁圆∮嗅t(yī)保報(bào)銷，患者與醫(yī)院又有著比較固定的就診關(guān)系，習(xí)慣去醫(yī)院看診；而一些出現(xiàn)日常頭疼腦熱的患者在線上平臺(tái)問(wèn)診后下單買(mǎi)藥會(huì)更便利。

“但是在疫情期間，很多小區(qū)是不能出去的，所以慢性病用藥、處方藥在藥店的銷售增長(zhǎng)幅度都超過(guò)以前。過(guò)去，我們很難把慢性病患者引到藥店或者線上去，而在疫情期間，他們會(huì)選擇在線上就診，藥品供應(yīng)也走藥店渠道。這大大推動(dòng)了線上問(wèn)診、線下藥店取藥這樣一個(gè)從交易到交付的閉環(huán)。”萬(wàn)有鋼分析稱。

突發(fā)的疫情除了為線上平臺(tái)帶來(lái)高流量，也為線下物資配送、庫(kù)存等提出了較大挑戰(zhàn)。萬(wàn)有鋼舉例稱，比如口罩、酒精等日常銷售得非常平穩(wěn)的防護(hù)、消殺用品，在疫情期間的需求平均增長(zhǎng)60多倍，“而一些藥品平時(shí)直接供應(yīng)給醫(yī)院，并沒(méi)有進(jìn)入九州通的零售或者批發(fā)渠道。疫情期間，線上問(wèn)診會(huì)出現(xiàn)很多這類藥品的需求，但九州通的渠道沒(méi)有貨，這個(gè)時(shí)候公司需要去跟進(jìn)聯(lián)系，將這類藥品的供應(yīng)途徑進(jìn)行變更”。

慢性病線上用藥需求將大增

在后疫情時(shí)代，甚至在未來(lái)幾年，在線問(wèn)診行業(yè)整體會(huì)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？萬(wàn)有鋼認(rèn)為，未來(lái)線上的診療行為與供應(yīng)行為都會(huì)得到一個(gè)高速發(fā)展，行業(yè)的有序化也會(huì)大大加速。

“過(guò)去，很多在線醫(yī)療的行為其實(shí)是比較亂的，國(guó)家也整治了很多次，紛紛出臺(tái)各種政策。在這一次疫情中大家也看到了線上化的必要性。監(jiān)管一定也會(huì)跟上來(lái)，這是一個(gè)有序的提升、加速。此外，公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院的線上診療未來(lái)也會(huì)有很大的發(fā)展，特別是有技術(shù)實(shí)力的綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院。”萬(wàn)有鋼表示。

“我們知道，藥品的主要消費(fèi)在大的公立醫(yī)院和基層醫(yī)院，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)化則需要我們將藥品供應(yīng)和線上業(yè)務(wù)對(duì)接，對(duì)于九州通來(lái)說(shuō)，首先要把原來(lái)以線下為主的供應(yīng)，加大力度對(duì)接線上平臺(tái)，包括微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。”

萬(wàn)有鋼還提到，疫情期間，公司對(duì)于藥品供應(yīng)模式、結(jié)構(gòu)的一些嘗試，也為公司未來(lái)的業(yè)務(wù)調(diào)整提供了一些借鑒。“疫情期間，慢性病治療用藥需求提升了很多，慢性病患者原來(lái)大多是去醫(yī)院拿藥，疫情期間很多需求轉(zhuǎn)到了零售體系內(nèi)。例如，高血壓藥品銷售增幅超30%，糖尿病、高血脂類藥品銷售增幅為40%至60%。而在實(shí)體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化之后，相信線上所產(chǎn)生的常見(jiàn)慢性病的藥品需求量一定會(huì)大增。”