主動對個人定期存款到期自動延期計息；開辟多項生活繳費類線上綠色通道；聯(lián)手外賣平臺為“無接觸點餐”的持卡客戶減費讓利；火速加入全國“無接觸貸款助微計劃”；全面下調(diào)在線小微貸款產(chǎn)品“好企貸”貸款利率……連月來，面對新冠肺炎疫情大考，重慶銀行全面貫徹落實重慶市委、市政府決策部署和監(jiān)管部門工相關(guān)作要求，積極踐行金融國企責任擔當，向個人客戶提供了一系列有溫度、有力度的金融服務。

優(yōu)質(zhì)服務背后，既反映著一家銀行綜合實力，也折射出其經(jīng)營理念。作為長江上游和西南地區(qū)最早的地方性股份制商業(yè)銀行，成立于1996年的重慶銀行已逐步探索出具有自身特色的差異化發(fā)展道路，成長為一家專注地區(qū)、特色鮮明、優(yōu)勢突出的專業(yè)化城市商業(yè)銀行。據(jù)了解，該行是第一家登陸H股的內(nèi)地城商行，擁有著極強的區(qū)域品牌優(yōu)勢和市場認可度。

近年來，在業(yè)務覆蓋重慶全域并輻射至川、陜、黔三省的基礎上，重慶銀行又順應市場形勢，積極推進零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過不斷創(chuàng)新，精準發(fā)力，努力提升金融服務質(zhì)量，為人們勾勒出實實在在的獲得感和幸福感。

創(chuàng)新推動開源 儲蓄存款余額躍上千億臺階

居民儲蓄存款業(yè)務，是銀行最基礎、最穩(wěn)定的信貸資金來源，可謂“立行之本”。

自從將零售銀行業(yè)務作為全行重點戰(zhàn)略后，重慶銀行始終保持戰(zhàn)略定力，通過不斷創(chuàng)新和探索，從激烈的市場競爭中脫穎而出。

在“普惠金融，服務民生”的指引下，重慶銀行主動應對存款利率市場化趨勢，借助地方城商行具有較快決策鏈條的優(yōu)勢，陸續(xù)推出幸福存、夢想存、大額存單、個人結(jié)構(gòu)性存款等符合市場需求的特色化儲蓄存款產(chǎn)品，廣受市場好評。

此外，重慶銀行還深入推進二級網(wǎng)點向營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革，大力開展大零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設和分批準入工作，有效盤活了二級網(wǎng)點存量資源。同時，該行不斷提升對貴賓客戶、津補貼代發(fā)客戶等重點客群的服務水平，并加大對年輕人、外出務工人員等客群的關(guān)注力度，積累下了廣泛的客戶基礎。

截至2019年末，重慶銀行借記卡發(fā)行總量超400萬張，全年消費交易額超百億元。其發(fā)行的“長江卡”是重慶市場上繳費品種最為齊全的銀行卡，而以少兒財商教育為主題的長江借記卡“金豆卡”的發(fā)卡量也在近乎翻番地增長。

近5年來，在本地儲蓄余額方面，重慶銀行以約30%的年復合增長率保持著高速增長，遠高于同期重慶市本外幣住戶存款余額的增長速度；同時，增量連續(xù)5年保持在全市前列，市場占比由2014年底的2%大幅提高至5%。2019年末，重慶銀行儲蓄存款占比超過三分之一，在重慶區(qū)域的市場份額提升至第6位。2019年12月17日，該行儲蓄存款一舉突破1000億元，零售業(yè)務發(fā)展一舉邁上新臺階。

科技賦能投放 秒批秒貸惠及個貸客戶逾30萬戶

在“互聯(lián)網(wǎng)+金融”時代背景下，金融科技成為了銀行零售業(yè)務發(fā)展的助推器。重慶銀行敏銳地察覺到，隨著科技不斷進步以及人們生活觀念的變化，個人消費貸款業(yè)務將迎來重要發(fā)展機遇，這也將是零售資產(chǎn)負債業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展的有效途徑。

早在2016年，重慶銀行啟動“大數(shù)據(jù)金融實驗”，著力打造“數(shù)據(jù)”與“場景”兩大核心競爭力。該行積極探索新型金融科技在消費金融場景中的應用，運用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)建模、圖算法、模糊匹配以及生物識別等技術(shù)，構(gòu)建起具有自動審批決策、數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理、高效作業(yè)流程、決策智能化等業(yè)務功能的個人消費金融服務平臺。

據(jù)悉，該服務平臺搭載了重慶銀行“薪e貸”、“捷e貸”等多款線上個人消費信貸產(chǎn)品，可滿足信用良好用戶任何時間、任何地點的便捷性消費需求。更重要的是，該行自主搭建的消費金融大數(shù)據(jù)智能風控體系將反欺詐、信用風險審查、信貸自動審批、風險預警、貸后管理等多功能融合，實現(xiàn)秒級自動審批決策，能夠全面應對各類業(yè)務風險。受益于耗時極短的自動化審批流程，平臺已累計服務個人消費信貸客戶超過30萬戶。

隨著資產(chǎn)投放速度的加快，近3年來，重慶銀行貸款余額年復合增長率保持快速增長，本地市場排名提升至全市第6。難能可貴的是，在個貸業(yè)務量、價齊升的情況下，重慶銀行的個人消費類貸款不良率仍保持在較低水平，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良。

擔當成就價值 聚焦“更小、更微”

為了讓更為廣泛的客群共享社會發(fā)展成果紅利，近年來，重慶銀行一邊堅持零售轉(zhuǎn)型，一邊持續(xù)向“更小更微、服務小微”拓展業(yè)務，不斷完善普惠金融機制，創(chuàng)新推出了“年審貸”“房抵貸”“創(chuàng)想貸”“知識價值信用貸”“微型企業(yè)成長扶持貸”以及“好企貸”等一系列小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，持續(xù)增加小微企業(yè)金融產(chǎn)品的有效供給。

在當前一手抓防控、一手抓發(fā)展的新階段，為推動專項再貸款高效落地，重慶銀行第一時間對接再貸款名單內(nèi)企業(yè)，嚴格對標對表，精準服務，截至3月23日，該行已完成授信審批143戶，授信總額50.85億元。放款119戶，放款金額32.04億元。值得一提的是，該行目前已累計發(fā)放支小再貸款專用額度普惠小微企業(yè)貸款近300戶、5億元。

“我們堅持以普惠服務民生、用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務模式、升級改造科技系統(tǒng)、強化團隊建設、完善管理機制等方式促使業(yè)務轉(zhuǎn)型，無論是經(jīng)濟效益還是社會效益，都已初見成效。”重慶銀行相關(guān)負責人表示，接下來，該行還將以更開放的心態(tài)、更堅定的信心、更扎實的舉措，持續(xù)提升金融服務水平，不斷滿足人們對美好生活的追求。