近日，由深圳市人民政府金融辦組織開展的2018年度深圳金融創(chuàng)新獎評選工作落下帷幕。繼2016年后，富德生命人壽憑借《“微服務”推進金融創(chuàng)新，“微時代”助力普惠金融》(以下簡稱“微服務”)項目，再次榮獲深圳市金融創(chuàng)新優(yōu)秀獎。據(jù)悉，同期獲得優(yōu)秀獎的還有招商銀行、微眾銀行、中國平安人壽等17家公司的金融創(chuàng)新項目。

據(jù)了解，為促進銀行、證券、基金、保險等金融企業(yè)的重大創(chuàng)新，深圳在全國率先推出金融創(chuàng)新獎評選，自2005年起，先后有2000多個項目參與評選，近400個項目獲得獎項，頒發(fā)獎金超過1億元。2018年度深圳市金融創(chuàng)新獎評選活動自2018年10月啟動，前后歷時10個月，經(jīng)學術(shù)科研界代表、首席經(jīng)濟學家代表等評委初審、復審，市金融發(fā)展決策咨詢委員會審定、社會公示四個不同專業(yè)角度評選環(huán)節(jié)。同時，深圳市政府也對該獎項的評選賦予了極大的重視，設立包含市有關部門、中央駐深金融監(jiān)管機構(gòu)、金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、高等院校及科研機構(gòu)等單位推薦的專家和學者在內(nèi)的評選小組，為深圳市提高金融服務實體經(jīng)濟能力、加快深圳國際化金融創(chuàng)新中心建設輸送了大批高質(zhì)量的創(chuàng)新項目，成為推進粵港澳大灣區(qū)金融改革創(chuàng)新的重要組成部分。

此外，深圳市人民政府今年1月出臺的《深圳市扶持金融業(yè)發(fā)展的若干措施》中也提到，“堅持服務導向，不斷優(yōu)化金融政策環(huán)境，為金融機構(gòu)和人才在深集聚發(fā)展創(chuàng)造良好條件。”作為從數(shù)百個項目中脫穎而出的優(yōu)秀項目，富德生命人壽“微服務”將投保、保全、理賠、回執(zhí)簽收、客戶回訪等作業(yè)流程嵌入微信平臺，融合電子簽名、人臉識別等技術(shù)，創(chuàng)新突破終端限制，實現(xiàn)全流程保單服務客戶自助電子化，在去APP化的同時，為用戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的保單服務。據(jù)介紹，該項目將使客戶暢享更便捷的保險全流程線上服務，激發(fā)并滿足了客戶的痛點與訴求；對代理人而言，無需下載APP，打開微信即可用，打破了異地服務的限制；對企業(yè)而言，拓展了運營平臺，提升了運營效率，降低運營成本。在服務實體經(jīng)濟，創(chuàng)新金融發(fā)展方式、踐行綠色發(fā)展理念方面，“微服務”項目成效明顯。

2019年上半年，富德生命人壽通過資源整合及產(chǎn)品開發(fā)，研發(fā)了極速理賠法寶——“掌中賠”。該APP嵌入了OCR技術(shù)，身份證、銀行卡信息一步到位，理賠款實時到賬，讓理賠人員通過一部手機即可隨時隨地為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效的全流程電子化的保單服務。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，“掌中賠”APP線上服務僅120天，就為47343位客戶帶去了極速理賠體驗，給付理賠金6964萬元，是富德生命人壽持續(xù)深耕保險科技的體現(xiàn)。

富德生命人壽相關負責人表示，此次榮獲深圳市金融創(chuàng)新大獎，既是政府及業(yè)界對富德生命人壽保險E化服務的肯定，更是今后富德生命人壽繼續(xù)推進金融創(chuàng)新，貫徹科技賦能理念的不竭動力。未來，富德生命人壽將持續(xù)聚焦創(chuàng)新，堅持科技引領，不斷推進新技術(shù)開發(fā)和應用，打造具有創(chuàng)新力的運營服務。

（商業(yè)資訊）