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高鐵外賣小哥:保證讓春運旅客吃上熱乎飯

新華社 2019-01-30 15:03:15

新華網(wǎng)石家莊1月27日電(張鵬)“G79次列車還有10分鐘進站,餐品已經分配完畢,開始配送。”臨近春節(jié),石家莊站12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送中心異常忙碌,分撥員將餐品歸類整理,把餐品放置保溫箱內,準備配送給即將到來的列車上的旅客。

在眾多忙碌的身影有一類人的身份有些特殊——“高鐵外賣小哥”。他們穿梭于配送中心和高鐵列車站臺之間,定時定點為旅客送上溫熱可口的飯菜。

圖片來源:攝圖網(wǎng)

近兩年,隨著高鐵開通互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送服務后,“高鐵外賣小哥”成為一類新興職業(yè)。“乘坐高鐵的旅客需要提前一個小時在12306上下單,商家接單后趕制餐品送到配送中心,由我們將餐品送至站臺等待交接,列車在石家莊站停穩(wěn)后,再由列車員將餐品交到旅客手中。”石家莊站“高鐵外賣小哥”田睿說。

田睿是石家莊站12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送中心送餐組的一員,他每天的工作就是負責把餐品安全穩(wěn)妥地送到列車站臺。“在高鐵站送外賣和普通送外賣有所不同,我們是配送餐品的關鍵一環(huán),擔負了‘最后一公里’的重任。”他說。

此時,在石家莊火車站站臺上,一輛高鐵列車剛剛停穩(wěn),田睿持對講機與列車乘務員提前取得聯(lián)系,待乘務員下車后,迅速將餐品交給乘務員,并填好交接單,再清點查驗一遍完成配送流程,整個過程一氣呵成。

“高速行駛的列車到站后,停站的時間只有兩三分鐘。我們要看清站臺、車次及對應的餐品,準確無誤地將餐品送到列車員的手中,耽擱幾秒鐘就有可能讓旅客跟美餐擦車而過。”田睿說。

石家莊火車站勞動服務公司黨支部書記祁鳳琴介紹,未來幾天,隨著春運高峰期的到來,訂單數(shù)量還會有所提升。據(jù)了解,為了保障旅客們能吃上熱乎的飯菜,石家莊站在每個配送箱里都配有小棉被和熱水袋,變成移動式保溫保鮮箱,保溫性能和容量大大提高。

“春運期間,列車加開了數(shù)量,訂單量也在直線提升,遇到送餐高峰期2個小時之內要跑個7、8趟,全天不下30多趟。”田睿說,“高鐵外賣小哥”每天配送的外賣訂單數(shù)量都在300單以上,而且要保持高度緊張的狀態(tài),一天下來身心疲憊,有時候連口水都喝不上。

“能從車窗里看到旅客收到熱乎乎的飯菜,享用由我配送的美食,便覺得很有成就感。”田睿說完,又消失在人海中,準備為下一趟列車送餐。

責編 王曉波

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