每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 文多    

10月21日晚間23點47分，自媒體“小聲比比”如約發(fā)布了第二篇直指馬蜂窩充斥僵尸和水軍的數(shù)據(jù)報告，兩天內(nèi)高潮迭起。從文末的“75頁完整馬蜂窩起底報告”中，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩疑似存在評論搬運、游記摻水、問答抄襲的現(xiàn)象。

隨著輿論發(fā)酵，馬蜂窩于22日上午發(fā)布公開聲明表示，針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權(quán)益。

乎睿數(shù)據(jù)團隊在報告中表示，經(jīng)初步探索馬蜂窩UGC和用戶數(shù)據(jù)并與競品比照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括官方賬號在內(nèi)的許多螞蜂窩用戶，人均抄襲了數(shù)百名大眾點評網(wǎng)用戶的評論以及大量來自攜程、藝龍、Agoda、Yelp等知名網(wǎng)站的用戶內(nèi)容，甚至還屢次在屢次在官方有獎活動中拔得頭籌。

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，乎睿數(shù)據(jù)團隊發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩上有7454個抄襲賬號，合計從競品網(wǎng)站上抄襲搬運了572萬條餐飲點評與1221萬條酒店點評，占到官網(wǎng)聲稱總點評數(shù)的85%。

而乎睿數(shù)據(jù)團隊在剔除“抄襲賬號”之后，在余下的所有賬號中選擇了15000個最活躍的賬號，發(fā)現(xiàn)用戶在答題、點評等行為時間上高度一致，且與其他同類型評論網(wǎng)站發(fā)布時間大相徑庭，大多是工作時間（周一至周五10點至12點、14點至17點）更為活躍。

乎睿數(shù)據(jù)團隊還發(fā)現(xiàn)，一批在游記攻略中植入廣告的商家通過抄襲、拼接等“做號”、“洗稿”手段批量炮制出含有廣告內(nèi)容的游記、問答、回復，再由大量的小號、馬甲進行人工置頂，達到以低成本對平臺上億用戶打廣告的目的。

一時間此報道引來輿論爆發(fā)。2018年10月21日，馬蜂窩終于對此回應表示：馬蜂窩旅游網(wǎng)對全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）問答、點評等數(shù)據(jù)進行了核查，并對涉嫌虛假的信息展開查處。

馬蜂窩表示，點評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實和第三方機構(gòu)數(shù)都嚴重不符。

不過，馬蜂窩也稱，不容許任何個人或機構(gòu)將其用戶稱為“僵尸”“水軍”，將社區(qū)描述為“鬼城”，因此“針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權(quán)益”。

而對于該報告數(shù)據(jù)挖掘選用的工具與分析的科學性與準確性等問題，《每日經(jīng)濟新聞》記者21日欲通過郵件與乎睿數(shù)據(jù)團隊取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時，記者未獲回復。

圖片來源：馬蜂窩微信公眾號截圖