每經(jīng)記者 胡健    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 張蕊    每經(jīng)編輯 陳星    

圖片來源：視覺中國

8月23日，工信部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營銷行為的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》提出，鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)為用戶推出根據(jù)使用量給予優(yōu)惠折扣的階梯定價式資費(fèi)方案，2018年應(yīng)在部分地區(qū)試點(diǎn)推出至少1種，滿足部分用戶的消費(fèi)需求。

對于不少用戶反映“資費(fèi)套餐眼花繚亂讓人無所適從，并且經(jīng)常被電話營銷騷擾”的問題，《通知》明確提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案，方案應(yīng)當(dāng)列明資費(fèi)結(jié)構(gòu)、收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)原則、對應(yīng)服務(wù)、辦理?xiàng)l件、有效期限等內(nèi)容，并做到簡單清晰、用語規(guī)范、無歧義。并且應(yīng)盡量簡化資費(fèi)套餐結(jié)構(gòu)，在制定、執(zhí)行打包銷售的資費(fèi)方案時，對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、短信息、寬帶上網(wǎng)、移動流量等業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)同時提供各單項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)方案。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作要求，《通知》提出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)推出更質(zhì)優(yōu)價廉的資費(fèi)方案。鼓勵其為邊遠(yuǎn)農(nóng)村用戶、低收入群體、殘障人士等提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)方案；鼓勵面向中小企業(yè)推出更優(yōu)惠的寬帶產(chǎn)品，降低中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。

在完善資費(fèi)公示制度方面，《通知》要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者做好資費(fèi)“清單式”公示，在營業(yè)場所通過手冊或電子顯示屏等方式，以及在網(wǎng)站首頁醒目位置設(shè)置資費(fèi)專區(qū)，以“清單”方式公示所有面向公眾市場銷售的在售資費(fèi)方案。已停售資費(fèi)方案的公示內(nèi)容應(yīng)存檔1年備查；未經(jīng)公示的資費(fèi)方案不得向用戶進(jìn)行銷售和收費(fèi)。

在宣傳推廣資費(fèi)方案時，宣傳內(nèi)容應(yīng)與其資費(fèi)公示方案保持一致，全面、準(zhǔn)確、通俗易懂；對資費(fèi)方案限制性條件以及有效期限、計(jì)費(fèi)原則等需引起用戶注意的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)履行提醒義務(wù)；對價外饋贈應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明附加條件、饋贈內(nèi)容、數(shù)量、終止時間等處理方式。不得虛假宣傳、片面夸大或混淆資費(fèi)優(yōu)惠幅度，以及做出其他容易引起用戶誤解的宣傳。

此外，《通知》還提到，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)充分尊重用戶自主選擇權(quán)。在本企業(yè)同一本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)（或業(yè)務(wù)區(qū)）內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)保證具有同等交易條件的同類用戶對資費(fèi)方案具有同等的選擇權(quán)利。除雙方合同另有約定外，不得以任何形式強(qiáng)制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費(fèi)方案。