每經(jīng)記者 劉玲 廣州攝影報道    每經(jīng)編輯 張海妮    

曾幾何時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)興起的電商洶涌襲卷，線下零售一度蕭條。但是隨著消費的不斷升級，人們開始更愿意為情緒、氛圍、生活品質(zhì)和產(chǎn)品服務買單，線下零售開始回暖，馬云也提出了“線上+線下”的新零售概念。

4月13日晚，今日資本創(chuàng)始人徐新在NOME品牌發(fā)布會上表示，經(jīng)歷了過去幾年從Online到Offline的潮起潮落，移動互聯(lián)網(wǎng)的線上紅利已經(jīng)宣告尾聲，線下流量成為新戰(zhàn)場，新入口的機遇則在于對剛性需求的深度挖掘。

線上零售紅利不再

此前，在線上線下競爭中電商似乎一直都占據(jù)優(yōu)勢，但是從近年來的發(fā)展來看，電商的局限開始顯現(xiàn)，發(fā)展也開始進入瓶頸期，無論是垂直電商還是綜合電商，都面臨很大的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)電商零售交易規(guī)模達2.8萬億元，同比增長49.7%；而2015年電商零售規(guī)模為3.88萬億元，同比增速將至33.3%；到了2016年，電商零售規(guī)模增至5.16萬億元，但同比增速卻降至26.2%。此外，2017年電商線上交易占據(jù)全國零售市場的比例不足20%。

徐新提到，互聯(lián)網(wǎng)的紅利已不再，消費升級下客戶追求品質(zhì)生活和場景體驗，而且電商獲客的成本越來越大，獲取一個用戶的成本大約為100元，那么1億用戶對應的成本便是100億元。因此零售行業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必需要從線下“撈”客戶。

今日資本創(chuàng)始人徐新發(fā)表演講 

馬云也曾在演講中提出“純電商將死”的預言，電子商務正在迅速成為一個舊的概念；未來30年，我們將會面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應鏈相結合的新零售行業(yè)。此后，以天貓、京東為首的電商巨頭開始紛紛布局線下便利店，在家居零售行業(yè)，網(wǎng)易嚴選、米家有品、蘇寧極物也從不同角度搶灘線下。 

線下需深度挖掘剛性需求

線上零售行業(yè)的突然回歸，給線下零售帶來了復蘇的氣象。但值得一提的是，在新零售的背景下，消費者、渠道、競爭格局等都已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的零售已經(jīng)不能滿足如今的需求。

王府井董事長劉毅曾在股東大會上提到，線上賦能需要好的線下基礎，沒有好的基礎也“接不住”。據(jù)了解，都市麗人、美特斯邦威、達芙妮等線下零售企業(yè)也出現(xiàn)許多門店業(yè)績不斷虧損，門店關閉的現(xiàn)象。在徐新看來，在消費升級的大背景下，消費者、渠道、競爭格局、員工等都已發(fā)生變化，如今的消費主體成為了80后、90后；“銷售靠渠道、產(chǎn)品靠復制、品牌靠廣告”的“三板斧”不再好使。但是，用戶的剛需、人性和經(jīng)濟規(guī)律等是不變的。

徐新強調(diào)，新零售是以消費者為核心的“人、貨、場”的重構，線下零售企業(yè)要抓住用戶的剛需，進行深度挖掘，所以新零售要“三控”，即控貨、控店、控心智?？刎浭且獎?chuàng)立自主品牌，自己設計，直接打到供應鏈；控店則是直營店或者加盟直營化管理；控心智則是店鋪達到20%的人口覆蓋。