▲2017年12月6日，北京銀行作為唯一金融企業(yè)，榮獲第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)

最新政策指出，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”，高質(zhì)量將成為中國(guó)未來(lái)發(fā)展的新方向、新趨勢(shì)和關(guān)鍵詞。

2017年12月6日，北京市隆重召開(kāi)第二屆北京市政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)議。北京銀行作為唯一的金融企業(yè)參加了本次大會(huì)，并榮獲北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)，這是社會(huì)各界對(duì)北京銀行20多年發(fā)展的高度肯定，也標(biāo)志著北京銀行的質(zhì)量管理邁上了新臺(tái)階，站在了新起點(diǎn)。

北京銀行把參與質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審作為提升質(zhì)量管理的一次全面檢閱和打造百年老店的一次全新洗禮。

以質(zhì)量管理獎(jiǎng)為契機(jī)，全面檢閱管理水平

北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)是北京市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，授予北京市行政區(qū)域內(nèi)管理質(zhì)量成效突出，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)或組織。自2014年設(shè)立以來(lái)，北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)受到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可，是北京市建設(shè)質(zhì)量首善之區(qū)的重要手段，也是質(zhì)量管理方面的標(biāo)桿和權(quán)威。據(jù)悉，本次獲獎(jiǎng)單位都是相關(guān)行業(yè)內(nèi)的翹楚和標(biāo)桿。

針對(duì)本次評(píng)選，北京銀行高度重視、全行參與、認(rèn)真籌備，第一時(shí)間成立了包括全行20余個(gè)部門在內(nèi)的質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)小組。隨后，北京銀行在全行范圍內(nèi)舉辦2次專業(yè)培訓(xùn)和數(shù)次小組培訓(xùn)，撰寫形成12萬(wàn)余字的自評(píng)報(bào)告，以小組第一的成績(jī)通過(guò)第一階段的資料評(píng)審。

3月，北京銀行接受了北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)專家評(píng)審團(tuán)為期2天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，共組織2次領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤、1次中關(guān)村參觀調(diào)研、10場(chǎng)專家答辯和2場(chǎng)座談會(huì)，受到了北京市質(zhì)監(jiān)局和專家評(píng)審組的高度評(píng)價(jià)和肯定。

經(jīng)過(guò)資格初評(píng)、資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等幾輪激烈角逐和專家客觀評(píng)選，北京銀行從近400家企事業(yè)單位中脫穎而出，獲得北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)。評(píng)審專家充分肯定了北京銀行質(zhì)量管理工作取得的卓越成效，并希望“形成經(jīng)典的卓越績(jī)效模式導(dǎo)入案例在銀行業(yè)加以分享，從而帶動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)卓越意識(shí)和管理水平的提升”。北京銀行獲得北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)實(shí)至名歸。

以服務(wù)質(zhì)量為本，鍛造首都金融名片

服務(wù)是金融之本。最新政策提出“為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職，是金融的宗旨”，近期又提出“中國(guó)制造、中國(guó)建造、中國(guó)服務(wù)、中國(guó)品牌”的全新要求。北京銀行始終立足于“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的發(fā)展定位，堅(jiān)持把差異化服務(wù)、特色化品牌作為發(fā)展的主線，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列服務(wù)品牌，鍛造出了頗具特色的首都金融名片。

科技金融方面，北京銀行持續(xù)引領(lǐng)科技金融創(chuàng)新潮流，國(guó)內(nèi)首家設(shè)立中關(guān)村分行，業(yè)內(nèi)首家成立“創(chuàng)客中心”，首批獲得“投貸聯(lián)動(dòng)”業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，在北京地區(qū)為90%創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)、83%中小板上市企業(yè)、53%“新三板”掛牌企業(yè)提供服務(wù)，培育了聯(lián)想、新東方、華旗資訊、牡丹聯(lián)友、漢王科技、用友軟件、掌趣科技等一大批知名科技企業(yè)。

文化金融方面，積極對(duì)接北京“一核一城三帶兩區(qū)”的全國(guó)文化中心建設(shè)規(guī)劃，創(chuàng)新設(shè)立文化金融事業(yè)總部，發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“IP”全產(chǎn)業(yè)鏈文化金融服務(wù)方案，創(chuàng)新推出“版權(quán)質(zhì)押第一單”，累計(jì)為5000余戶文創(chuàng)企業(yè)提供近1500億元貸款，在北京市場(chǎng)占有率超過(guò)50%，市場(chǎng)份額連續(xù)多年位居第一位。2016年，在第十一屆文博會(huì)上，獲得“北京影視出版產(chǎn)業(yè)最佳服務(wù)銀行”榮譽(yù)稱號(hào)。

綠色金融方面，成為全國(guó)首家與IFC共同推出節(jié)能減排融資項(xiàng)目貸款的中小銀行、全球首家在節(jié)水領(lǐng)域與IFC合作的銀行，累計(jì)為近3000家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供綠色融資1100億元，支持了天壕節(jié)能、際高建業(yè)、神霧集團(tuán)、國(guó)能中電、中能環(huán)科、樂(lè)普四方等一批節(jié)能服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大。

惠民金融方面，獨(dú)家承辦2000萬(wàn)首都居民醫(yī)保結(jié)算，實(shí)現(xiàn)居民看病就醫(yī)“一卡通”。在首都銀行業(yè)首家成立郊區(qū)管理部、發(fā)起設(shè)立首都第一家村鎮(zhèn)銀行——北京延慶村鎮(zhèn)銀行。創(chuàng)新推出“富民直通車”郊區(qū)特色金融服務(wù)體系。聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)普惠金融特別代表荷蘭王后曾到大興區(qū)考察“富民直通車”金融服務(wù)站，盛贊北京銀行的惠農(nóng)服務(wù)工作。

以資產(chǎn)質(zhì)量為要，保持上市銀行領(lǐng)先

檢驗(yàn)一家銀行質(zhì)量管理水平最重要的是資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。北京銀行走過(guò)21年，始終將提升資產(chǎn)質(zhì)量和防控金融風(fēng)險(xiǎn)作為工作的永恒主題。

成立初期，北京銀行在沒(méi)有政府注資和資產(chǎn)剝離的情況下，完全依靠自身發(fā)展創(chuàng)造的稅后利潤(rùn)，化解了成立之初發(fā)生額高達(dá)229億元、實(shí)際損失高達(dá)67億元的歷史遺留不良資產(chǎn)，創(chuàng)造了中國(guó)金融史上風(fēng)險(xiǎn)化解的奇跡。

北京銀行成立以來(lái)，持續(xù)加強(qiáng)全資產(chǎn)、全口徑、全流程、全機(jī)構(gòu)、全方位的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。前瞻性啟動(dòng)風(fēng)控指揮中心項(xiàng)目，引入大數(shù)據(jù)集中分析處理技術(shù)、全媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)和三維數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，著力打造國(guó)際領(lǐng)先的北京銀行展示中心、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)決策中心，全方位提升在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

北京銀行還率先引入西方發(fā)達(dá)國(guó)家30多年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)壓力測(cè)試，有效提升了北京銀行識(shí)別、量化、控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。結(jié)合戰(zhàn)略投資者ING集團(tuán)的技術(shù)援助項(xiàng)目，全面推進(jìn)新資本協(xié)議實(shí)施，榮獲國(guó)際著名權(quán)威機(jī)構(gòu)《亞洲銀行家》評(píng)選的2016年度“最佳市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)實(shí)施成就獎(jiǎng)”，這是中資銀行首次在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域贏得國(guó)際贊譽(yù)。

截至2017年9月末，北京銀行不良貸款率為1.25%，低于銀行業(yè)平均水平0.45個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率為245.70%，高于銀行業(yè)平均水平66.2個(gè)百分點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力始終保持上市銀行領(lǐng)先。

以管理質(zhì)量為先，提升經(jīng)營(yíng)管理效能

公司治理是現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的核心，也是形成強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的重要因素。公司治理概念剛被引入國(guó)內(nèi)時(shí)，北京銀行就率先聘請(qǐng)國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫對(duì)董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的公司治理理念，并先行引入獨(dú)立董事、外部監(jiān)事。在此基礎(chǔ)上，北京銀行以國(guó)際先進(jìn)銀行為標(biāo)桿，擬定實(shí)施“24條改進(jìn)措施”，最大程度上提高公司治理效能。引進(jìn)戰(zhàn)略投資者ING集團(tuán)的“走向卓越績(jī)效-6個(gè)驅(qū)動(dòng)力”企業(yè)管理改進(jìn)模型，極大地提升了北京銀行的管理效能。成立21年來(lái)，北京銀行形成了權(quán)責(zé)明確、有效制衡、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的“三會(huì)一層”，引入了獨(dú)立董事、外部監(jiān)事和職工代表監(jiān)事，并始終發(fā)揮黨的政治核心作用，“建設(shè)工作到位的黨委會(huì)、健康的董事會(huì)、有效的監(jiān)事會(huì)、負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)班子”，探索形成了黨建引領(lǐng)和現(xiàn)代公司治理有機(jī)結(jié)合的機(jī)制和模式，形成北京銀行改革發(fā)展的最大合力。

管理架構(gòu)是企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的保障，也是管理質(zhì)量的重要體現(xiàn)。自成立以來(lái)，北京銀行持續(xù)對(duì)管理架構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保組織高效率、扁平化發(fā)展。目前形成了三級(jí)管理架構(gòu)，總行為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和管理決策中心、產(chǎn)品服務(wù)支持中心和風(fēng)險(xiǎn)管控及運(yùn)營(yíng)保障中心，發(fā)揮與一線協(xié)同作戰(zhàn)能力和專業(yè)化服務(wù)運(yùn)行的作用；分行作為區(qū)域管理中心和利潤(rùn)中心，傳導(dǎo)總行發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和有效防范區(qū)域業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；支行直接為客戶提供金融服務(wù)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，為提升經(jīng)營(yíng)管理效能，緊密圍繞“以客戶為中心”理念，形成“中后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶”的專業(yè)化服務(wù)和運(yùn)行模式。

科技是第一生產(chǎn)力，是質(zhì)量管理的重要支撐。北京銀行確立了“科技強(qiáng)行”戰(zhàn)略，積極實(shí)現(xiàn)銀行信息化并正在向信息化銀行轉(zhuǎn)變。搭建“兩地三中心”架構(gòu)，確立地域貫通、客戶貫通、業(yè)務(wù)貫通的科技引領(lǐng)格局，構(gòu)建起全方位、多層次的電子化金融服務(wù)體系；前瞻性啟動(dòng)順義科技研發(fā)中心建設(shè)，該中心占地面積37萬(wàn)平方米、為亞洲單體面積領(lǐng)先，可滿足公司未來(lái)50年發(fā)展需要；積極探索智慧化轉(zhuǎn)型，圍繞“智慧服務(wù)、智慧風(fēng)控、智慧決策、智慧平臺(tái)”四大重點(diǎn)任務(wù)，充分利用新一代信息技術(shù)和智能設(shè)備，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、管理體制機(jī)制、業(yè)務(wù)體系及品牌文化進(jìn)行全方位系統(tǒng)性再造、智慧化升級(jí)，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧銀行；引進(jìn)CMMI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系、通過(guò)ISO20000認(rèn)證，進(jìn)一步提升軟件研發(fā)和科技管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平；獲得500余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括6項(xiàng)專利，23項(xiàng)軟件著作權(quán)，創(chuàng)新引領(lǐng)能力不斷提升。北京銀行的科技建設(shè)被譽(yù)為“北京銀行業(yè)的旗幟、城市商業(yè)銀行的旗幟、中小銀行的旗幟”。

人才是稀缺的資源，也是質(zhì)量管理中重要的資源。經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，北京銀行建立起以“育馬”為基礎(chǔ)、“賽馬”為核心、“用馬”為根本的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的選人、育人、用人機(jī)制，營(yíng)造“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)、成才靠學(xué)習(xí)、業(yè)績(jī)靠努力”的公平環(huán)境，創(chuàng)造“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的和諧發(fā)展氛圍，打造了一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、干事創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，為北京銀行發(fā)展注入了人才動(dòng)力。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支撐，也是凝聚領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素。北京銀行原董事長(zhǎng)閆冰竹指出：“企業(yè)的發(fā)展，一年靠機(jī)遇、五年靠經(jīng)營(yíng)、十年靠戰(zhàn)略、百年靠文化。”在21年的發(fā)展實(shí)踐中，北京銀行全面啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工程，系統(tǒng)性提出了“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造收益、為員工創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)使命、“建設(shè)服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際一流銀行”的企業(yè)愿景，凝聚形成了以“戰(zhàn)艦理論，懲惡揚(yáng)善，以業(yè)績(jī)論英雄”為核心的企業(yè)文化理念，成為指導(dǎo)北京銀行走向未來(lái)發(fā)展的文化支撐和精神財(cái)富。

以品牌質(zhì)量為榮，打造金融百年老店

品牌是發(fā)展質(zhì)量的集中體現(xiàn)。差異化服務(wù)、優(yōu)良資產(chǎn)質(zhì)量和高質(zhì)量管理共同塑造了優(yōu)秀的品牌。21年間，北京銀行總資產(chǎn)從200多億元增長(zhǎng)到3萬(wàn)億元，凈資產(chǎn)從10億元增長(zhǎng)到超過(guò)1500億元，均增長(zhǎng)了150倍；過(guò)去10年間一級(jí)資本在全球千家大銀行中的排名提升了500多位，連續(xù)4年躋身全球百?gòu)?qiáng)銀行，最新排名第73位，品牌價(jià)值達(dá)到365億元，被譽(yù)為“中小銀行的一面旗幟”和“首都金融的亮麗名片”。

“凡是過(guò)去，皆為序章”。北京銀行將以榮獲北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)為新起點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)最新政策精神，圍繞中央提出的打造“中國(guó)服務(wù)、中國(guó)品牌”的要求，將卓越績(jī)效模式導(dǎo)入經(jīng)營(yíng)管理的全流程，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量、管理質(zhì)量、品牌質(zhì)量全面提升，譜寫北京銀行質(zhì)量新篇章，打造金融百年老店。