新商業(yè)時代，經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)零售沖擊后的實體零售似乎又有了新的機(jī)遇。

隨著技術(shù)的飛躍進(jìn)步、消費升級、消費者發(fā)生深刻的變化，零售行業(yè)的變革也在不斷深化。“新零售”概念的提出，也讓實體零售和電子商務(wù)長期對立發(fā)展的格局開始發(fā)生根本的改變，未來實體零售將何去何從，引發(fā)社會各界越來越多的討論。

8月30日，在2017’上海國際商業(yè)年會分場活動“未來已來——實體品牌變革之路”上，蘇寧、brookstone、小米等幾大實體零售品牌分享了各自的實體品牌變革之路，并探討了未來實體零售如何在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的情況下，緊跟消費者需求的變化來做出及時的調(diào)整，滿足新一代駐留消費人群的消費體驗與消費需求，從而推動實體零售變革。

零售的本質(zhì)未變

新技術(shù)正在給各行各業(yè)帶來巨大沖擊，也把零售業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。近幾年，隨著移動支付引入線下門店，讓實體零售品牌越來越意識到，即使是線下的實體店，也已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)的存在。而隨著新零售時代的到來，越來越多像無人零售此類技術(shù)的出現(xiàn)，更是完全改變了以往人們的消費形式，這也讓更多人疑惑：零售的本質(zhì)是否已經(jīng)發(fā)生變化？

論壇上，宏圖高科高級副總裁穆建祥表示，零售的本質(zhì)沒有變。之前在說零售的時候，更多圍繞的是“人、貨、柜”，最近所說的新零售，主要圍繞的是“人、貨、場”，“人”和“貨”依然是零售避開不了的。

相同的觀點此前也多次被提及。今年7月，阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉在淘寶購物節(jié)演講中表示，新零售的一個大的方向是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的人、貨、場重構(gòu)，而核心還是零售，并沒有改變零售業(yè)的商業(yè)本質(zhì)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也在其署名文章中稱，“對零售業(yè)來說，變革常在，創(chuàng)新常在。從零售歷史上看，今天我們所面臨的變革和過去相比并沒有什么特別”。過去和未來，零售業(yè)雖然在變，但零售的本質(zhì)萬變不離其宗，都是“成本、效率和體驗”。

本質(zhì)未變，那么變得又是什么呢？“零售本質(zhì)不變！變化的只是商業(yè)模式。”蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司副總裁蔣勇在論壇上表示。

新零售拓寬實體零售邊界

實體零售是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費的重要載體。為推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力，去年11月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個方面明確了實體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9個方向。

筆者發(fā)現(xiàn)，在論壇上，“新零售”成為出現(xiàn)最多的名詞，發(fā)展新零售也是實體品牌轉(zhuǎn)型升級繞不開的一條道路。

目前，各家實體品牌也紛紛都在加入到發(fā)展新零售的隊伍當(dāng)中。蘇寧云商提出“智慧零售”的概念，專注于場景化服務(wù)，智能化服務(wù)，個性化服務(wù)。據(jù)蔣勇介紹，智慧零售下的場景不再僅僅局限于實體門店的一些場景化、生活場景的改造，而是線上線下兩大平臺進(jìn)行融合，同時利用PC端、POS端、電視端、移動端“四端”，利用數(shù)據(jù)云、金融云、物流云來全面支撐消費者不受時間、不受地點的購物需求和服務(wù)需求的場景。

以互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)家的小米近兩年也不斷發(fā)力新零售，通過建設(shè)小米之家拓寬線下實體門店渠道，從而與小米的線上優(yōu)勢互補(bǔ)。據(jù)小米之家總經(jīng)理張劍慧介紹，自2016年2月成立第一家小米之家后，小米對小米之家的建設(shè)加速，目前全國已經(jīng)建設(shè)有超百家小米之家。“8月26號這天我們嘗試了一次單日開店同開16家，很快應(yīng)該在下個月國慶節(jié)當(dāng)天我們再挑戰(zhàn)一次同開20家以上。”張劍慧說。

事實上，自“新零售”概念提出之后，對于“新零售”具體如何定義，至今都沒有人能說明白。但是嘗試新零售，將線上線下渠道打通融合似乎已經(jīng)成為零售行業(yè)的共識。對于實體零售企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的存在早已不能忽視。如何與互聯(lián)網(wǎng)很好的融合，將實體零售的優(yōu)勢通過互聯(lián)網(wǎng)更好的服務(wù)消費者，這才是實體品牌變革中最應(yīng)該思考的問題。不管怎樣，從目前的情況來看，新零售時代，顯然拓寬了實體零售的邊界。

此前，阿里巴巴集團(tuán)CEO在接受媒體采訪時表示，新零售會是未來中國零售業(yè)變革的一個大方向。不管是實體零售企業(yè)還是其他產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大膽變革。