6月底，位于北京市東三環(huán)CBD核心商圈的北京美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院舉行了一場(chǎng)線下活動(dòng)，宣告北京美聯(lián)臣從品牌理念、服務(wù)體系、管理規(guī)范、企業(yè)形象等多個(gè)角度完成了全面升級(jí)，并正式更名為“蘇亞美聯(lián)臣”。作為“蘇亞醫(yī)美”下屬機(jī)構(gòu)醫(yī)院之一，北京蘇亞美聯(lián)臣通過(guò)此次活動(dòng)展示了全新升級(jí)的品牌形象，活動(dòng)首日累計(jì)接待慕名前來(lái)的顧客數(shù)千人，彰顯了蘇亞品牌口碑強(qiáng)大的影響力。

自蘇寧環(huán)球發(fā)布旗下唯一醫(yī)美品牌“蘇亞醫(yī)美”以來(lái)，已經(jīng)完成了對(duì)多家美容整形醫(yī)院的收購(gòu)和整合，在北京、上海、廣州、石家莊、無(wú)錫、南京、重慶、成都以及韓國(guó)首爾等國(guó)內(nèi)外核心城市的戰(zhàn)略布局取得了突破性進(jìn)展，完美實(shí)現(xiàn)了“蘇亞醫(yī)美”品牌的強(qiáng)勢(shì)落地。

為了突出“蘇亞醫(yī)美”品牌的差異化優(yōu)勢(shì)，打造亞洲第一的真正的醫(yī)美連鎖品牌，蘇亞醫(yī)美事業(yè)部分別從企業(yè)文化、管理制度、技術(shù)突破、企業(yè)形象等維度完成了對(duì)下屬各機(jī)構(gòu)醫(yī)院的品牌統(tǒng)一和形象升級(jí)，并取得了階段性成果，為實(shí)現(xiàn)“亞洲第一，世界一流”的品牌目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)。

以人為本，塑造有溫度的企業(yè)

任何一家想要成為百年老店的優(yōu)秀企業(yè)，都需要打造順應(yīng)時(shí)代潮流的企業(yè)文化。蘇亞醫(yī)美作為蘇寧環(huán)球集團(tuán)的成員企業(yè)，秉承了集團(tuán)一貫重視人才的發(fā)展理念，通過(guò)以人為本的方針實(shí)現(xiàn)文化升級(jí)，致力于在醫(yī)美領(lǐng)域樹(shù)立全新的、最具溫度的行業(yè)新標(biāo)桿。

▲蘇寧環(huán)球董事長(zhǎng)張桂平先生親臨蘇亞醫(yī)美事業(yè)部為員工鼓勵(lì)加油

在機(jī)構(gòu)醫(yī)院內(nèi)部，蘇亞醫(yī)美同樣強(qiáng)調(diào)以人為本的企業(yè)文化。舉辦中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日主題活動(dòng)和員工生日會(huì)，讓每一位員工感受蘇亞大家庭的人文關(guān)懷。在工作之余開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，激發(fā)員工的潛能，讓他們找到更好的自己；組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)員工彼此之間的溝通和信任。同時(shí)，蘇亞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)還以身作則，每日清晨在醫(yī)院門(mén)口用微笑迎接，讓蘇亞員工真正感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)員工殷切的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。

▲蘇寧環(huán)球副總裁、蘇亞醫(yī)美總經(jīng)理賈森與員工一起包粽子歡度端午節(jié)

▲蘇亞醫(yī)美下屬機(jī)構(gòu)舉辦員工生日會(huì)，共同為“壽星”慶祝

▲舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

▲蘇亞醫(yī)美下屬機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院門(mén)口迎接上班員工

重視人才，打造行業(yè)“黃埔軍校”

蘇亞醫(yī)美專(zhuān)門(mén)打造了蘇亞培訓(xùn)學(xué)院，針對(duì)各層級(jí)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。蘇亞培訓(xùn)學(xué)院匯集了國(guó)際一流專(zhuān)家資源，探討技術(shù)與學(xué)術(shù)的前沿科學(xué)進(jìn)展，研究醫(yī)美行業(yè)的成功思維模式，傳播“蘇亞醫(yī)美”的精尖學(xué)術(shù)和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，是集學(xué)術(shù)、技術(shù)、管理、文化等核心資源于一體的綜合性醫(yī)美培訓(xùn)學(xué)院，致力于成為醫(yī)美行業(yè)的“黃埔軍校”。

在人才培養(yǎng)方面，蘇亞醫(yī)美注重對(duì)員工的服務(wù)形象和服務(wù)意識(shí)等內(nèi)在形象培養(yǎng)。先后舉辦了醫(yī)美技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、護(hù)理技能大賽、技術(shù)研討會(huì)等活動(dòng)，并制定相應(yīng)的考核和評(píng)選制度，確保每一次活動(dòng)都讓參加人員有所收獲，并使其常態(tài)化和制度化，為統(tǒng)一蘇亞醫(yī)美員工的精神面貌奠定了良好基礎(chǔ)。

▲會(huì)員中心專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

蘇寧環(huán)球副總裁、蘇亞醫(yī)美總經(jīng)理賈森表示：“員工是企業(yè)發(fā)展的基石，蘇亞醫(yī)美秉承著蘇寧環(huán)球集團(tuán)一貫重視人才的理念，致力于在醫(yī)美行業(yè)打造一個(gè)不同于傳統(tǒng)的，真正有人文內(nèi)涵、情懷和追求的平臺(tái)。蘇亞醫(yī)美重視每一位人才的發(fā)展，對(duì)人才培養(yǎng)也有著細(xì)致的規(guī)劃，未來(lái)將與更多的蘇亞人共同分享平臺(tái)發(fā)展所帶來(lái)的紅利和成果。”

標(biāo)準(zhǔn)管理，締造安全醫(yī)美品牌

打造亞洲第一的真正的醫(yī)美連鎖品牌，是“蘇亞醫(yī)美”成立之初就已經(jīng)明確的發(fā)展目標(biāo)。隨著蘇亞醫(yī)美在戰(zhàn)略、定位、組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等層面的逐步落實(shí)，為了更好的貫徹“讓美麗更安全”的品牌主張，蘇亞醫(yī)美開(kāi)展了對(duì)下屬機(jī)構(gòu)醫(yī)院的規(guī)范化管理工作。以蘇亞醫(yī)美事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范對(duì)機(jī)構(gòu)醫(yī)院開(kāi)展橫向的行政管理制度的改造和落地，推進(jìn)機(jī)構(gòu)醫(yī)院管理制度和理念的全面升級(jí)。

在完成體系建立、組織架構(gòu)的梳理之后，蘇亞醫(yī)美在條線管理方面也進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的梳理和規(guī)范，先后制訂了《醫(yī)生資源管理制度》、《醫(yī)療器械設(shè)備管理規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量控制制度》、《數(shù)據(jù)保密管理制度》等近百項(xiàng)制度文件，對(duì)醫(yī)生資源、醫(yī)療器械和產(chǎn)品、醫(yī)療項(xiàng)目等作業(yè)要求提出了明確規(guī)定，以嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為前提，從醫(yī)療源頭進(jìn)行把控，真正做到讓每一位求美者的美麗變得更加安全。

在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，蘇亞醫(yī)美事業(yè)部從醫(yī)療管理、企劃宣傳、行政管理、人力資源等多個(gè)領(lǐng)域，分別與機(jī)構(gòu)醫(yī)院定期開(kāi)展條線管理會(huì)議，確保管理制度的落地和管理理念的統(tǒng)一。此外，蘇亞醫(yī)美在針對(duì)特定項(xiàng)目時(shí)還采取了靈活先進(jìn)的管理機(jī)制，從不同的業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)管理精英，成立醫(yī)美招采項(xiàng)目組、會(huì)員中心管理項(xiàng)目組、醫(yī)療質(zhì)量安全委員會(huì)等，極大的強(qiáng)化了組織架構(gòu)的靈活性和管理效率。

公開(kāi)選拔，幫助員工展現(xiàn)自己

在人員管理方面，蘇亞醫(yī)美也給每一位員工提供了公平、公正、公開(kāi)的內(nèi)部晉升機(jī)制。在5月份舉辦的蘇亞醫(yī)美下屬醫(yī)院總經(jīng)理及總經(jīng)理后備人才的競(jìng)聘活動(dòng)中，32名來(lái)自蘇亞醫(yī)美事業(yè)部及下屬醫(yī)院的候選人紛紛展現(xiàn)了自己的實(shí)力和風(fēng)采。此次活動(dòng)也傳達(dá)出蘇亞醫(yī)美的人才管理機(jī)制，無(wú)論你來(lái)自哪里，只要具備足夠的能力，都可以通過(guò)公開(kāi)的管理機(jī)制獲得領(lǐng)導(dǎo)賦權(quán)。

▲蘇亞醫(yī)美第一屆下屬醫(yī)院總經(jīng)理及總經(jīng)理后備人才競(jìng)聘會(huì)

未來(lái)，蘇亞醫(yī)美將繼續(xù)在制度建設(shè)、醫(yī)療安全、醫(yī)療流程、服務(wù)質(zhì)量等角度入手，以安全為導(dǎo)向，以“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)”為宗旨，以通過(guò)國(guó)際JCI認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)管理升級(jí)，最終打造亞洲醫(yī)美產(chǎn)業(yè)翹楚。

微笑服務(wù)，彰顯細(xì)致關(guān)懷

作為典型的服務(wù)行業(yè)，蘇亞醫(yī)美始終堅(jiān)持以求美者為核心的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)為每一位顧客提供人性化的、人本主義的醫(yī)療美容服務(wù)，并明確在醫(yī)療過(guò)程中以精湛的技藝、誠(chéng)摯的服務(wù)為基本，為每一位求美者定制專(zhuān)屬美麗。

▲客服人員微笑服務(wù)

在服務(wù)中，蘇亞醫(yī)美對(duì)會(huì)員中心工作強(qiáng)化了制度要求和體系管理，要求為所有求美者提供形體塑造、健康生活、文化沙龍、人文關(guān)懷等全方位服務(wù)，并由客服部、會(huì)員中心及各科室進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為求美者提供細(xì)致入微的美麗服務(wù)。

形象統(tǒng)一，營(yíng)造健康美麗氛圍

作為蘇寧環(huán)球集團(tuán)“健康”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要布局，蘇亞醫(yī)美堅(jiān)持自建醫(yī)院與收購(gòu)醫(yī)院“兩步走”的戰(zhàn)略，整合產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)勢(shì)資源，打造醫(yī)美形象的新標(biāo)桿。

截至6月底，蘇亞醫(yī)美已于韓國(guó)、美國(guó)、德國(guó)等多個(gè)國(guó)家的專(zhuān)業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)深度合作，并強(qiáng)勢(shì)落地。服務(wù)覆蓋了北京、上海、廣州、南京、重慶、成都以及韓國(guó)首都等國(guó)內(nèi)外核心城市，市場(chǎng)戰(zhàn)略布局已初具規(guī)模。

為了配合在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，蘇亞醫(yī)美實(shí)施了統(tǒng)一的形象升級(jí)，從企業(yè)LOGO到人員服裝，從墻體外立面到服務(wù)人員形象塑造等多個(gè)角度進(jìn)行統(tǒng)一的升級(jí)。

▲品牌升級(jí)后的統(tǒng)一形象

蘇亞醫(yī)美的LOGO源自蘇寧環(huán)球集團(tuán)的LOGO，旋轉(zhuǎn)的球體傳達(dá)出蘇亞醫(yī)美擁有全球化的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以及國(guó)際化的先進(jìn)管理理念。而抽象的四色花瓣外形象征著“藝術(shù)美”的不同層次，同時(shí)LOGO中隱含的字母“S”象征著“安全”，寓意著“讓美麗更安全”，呼吁“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)”。蘇亞醫(yī)美下屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的企業(yè)LOGO先后完成了融合，并以全新的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者，全面?zhèn)鬟f蘇亞醫(yī)美的品牌理念。

資源整合，打造良心醫(yī)美形象

為了推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范，以企業(yè)良心制造時(shí)代美麗，除了標(biāo)準(zhǔn)化管理和全球化布局以外，蘇亞醫(yī)美還堅(jiān)持以重拳直擊醫(yī)美行業(yè)人才制度痛點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)性地制定了新型醫(yī)美人才招募、發(fā)展戰(zhàn)略，吸引行業(yè)內(nèi)高端人才和技術(shù)精英的加盟，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源的整合，由此打造出專(zhuān)屬于蘇亞醫(yī)美的技術(shù)升級(jí)。

蘇亞醫(yī)美重磅推的合伙人全球招募計(jì)劃，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)美行業(yè)內(nèi)股權(quán)激勵(lì)的先河，符合條件即可成為醫(yī)院合伙人，個(gè)人可獲得單體醫(yī)院最高10%的機(jī)構(gòu)股權(quán)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)還可獲得最高10%的機(jī)構(gòu)股權(quán)。與此同時(shí)，蘇亞醫(yī)美還設(shè)立了千萬(wàn)元“伯樂(lè)獎(jiǎng)”，吸引對(duì)高端人才的內(nèi)部推薦。

除了機(jī)構(gòu)內(nèi)部，蘇亞醫(yī)美也高度重視與國(guó)際頂尖醫(yī)療技術(shù)資源的優(yōu)勢(shì)合作，積極響應(yīng)國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略。在強(qiáng)調(diào)安全為基礎(chǔ)的前提下，搭建由國(guó)內(nèi)外近百名知名專(zhuān)家組成的國(guó)際醫(yī)美專(zhuān)家資源庫(kù)，引進(jìn)世界先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備與材料，與韓國(guó)ID整形、韓國(guó)峨山醫(yī)院、美國(guó)哈佛學(xué)院等國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)期合作，打造出完整的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

醫(yī)美國(guó)際資源的優(yōu)勢(shì)整合，必將帶來(lái)技術(shù)的升級(jí)換代。蘇亞醫(yī)美通過(guò)定期舉辦醫(yī)美行業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì)議，分享國(guó)際新技術(shù)新成果，傳播精尖學(xué)術(shù)和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，以國(guó)際化院長(zhǎng)級(jí)教授、博士專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為代表核心技術(shù)力量，已在自體脂肪移植、面部深層除皺、線雕注射、自體軟骨綜合隆鼻等方向具備了領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，真正為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)國(guó)際水平的醫(yī)美服務(wù)和安全健康的時(shí)代美麗。

無(wú)論是以人為本的文化升級(jí)，強(qiáng)調(diào)安全的管理升級(jí)，還是統(tǒng)一布局的形象升級(jí)，以及優(yōu)勢(shì)資源整合的技術(shù)升級(jí)，都是蘇亞醫(yī)美將蘇寧環(huán)球集團(tuán)先進(jìn)的管理理念，與醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律深度結(jié)合之后的理論成果與實(shí)踐轉(zhuǎn)化。未來(lái)，蘇亞醫(yī)美將繼續(xù)以安全、美麗、快樂(lè)為核心的新醫(yī)美品牌形象，持續(xù)引入國(guó)內(nèi)外上下游的優(yōu)勢(shì)醫(yī)美資源，打造亞洲頂級(jí)的醫(yī)美連鎖品牌，真正實(shí)現(xiàn)“亞洲第一，世界一流”的宏偉藍(lán)圖。（資訊）