在打造國(guó)際酒店生態(tài)圈的道路上，攜程又有新動(dòng)作。

近日，攜程酒店與西班牙領(lǐng)先的酒店集團(tuán)美利亞（Melia）聯(lián)合宣布，將進(jìn)一步在大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷合作、服務(wù)、產(chǎn)品互通等方面深化戰(zhàn)略合作。

“美利亞是全球范圍內(nèi)廣為人知的酒店集團(tuán)，與國(guó)際化的攜程有著天然的互補(bǔ)關(guān)系。”攜程集團(tuán)副總裁、大住宿事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理張嶸表示，“這同樣是攜程在歐洲市場(chǎng)的又一次深入，并將為中國(guó)游客赴歐旅游提供更豐富的酒店選擇。”

更好地服務(wù)消費(fèi)者

美利亞是西班牙領(lǐng)先的酒店集團(tuán)，旗下近400家酒店遍布全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在歐洲等區(qū)域占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

“我們一直與攜程保持緊密伙伴關(guān)系，獲益于攜程行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，雙方合作卓有成效。美利亞集團(tuán)感謝攜程酒店協(xié)助拓展中國(guó)市場(chǎng)最初的一家酒店——濟(jì)南美利亞、西安盛美利亞酒店開(kāi)業(yè)的大力支持。”美利亞酒店集團(tuán)全球商務(wù)拓展副總裁Jose Maria Dalmau說(shuō)。

Jose Maria Dalmau 坦言，“此次全面升級(jí)合作，更讓我們對(duì)合作共贏的前景充滿信心。我們也期待后續(xù)更多新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目和攜程持續(xù)良好合作。”

對(duì)此，攜程集團(tuán)副總裁及大住宿事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張嶸介紹，除了原先的服務(wù)保障、產(chǎn)量支持外，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、服務(wù)升級(jí)、系統(tǒng)直連等將是雙方本次合作的重點(diǎn)，這有助于為海內(nèi)外消費(fèi)者帶來(lái)更佳體驗(yàn)。

“我們希望借助攜程平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓酒店品牌獲得更多露面機(jī)會(huì)，為更多中國(guó)消費(fèi)者所熟知。同時(shí)，通過(guò)完善酒店設(shè)施，在此前基礎(chǔ)上，集團(tuán)旗下更多酒店將加入攜程‘華人禮遇’酒店項(xiàng)目。”Jose Maria Dalmau表示。

據(jù)Jose Maria Dalmau介紹，除了“無(wú)縫對(duì)接”攜程的“華人禮遇”項(xiàng)目，還將推出針對(duì)華人訂制服務(wù)的“朋友”計(jì)劃，以滿足中國(guó)游客個(gè)性化住店需求。

“深耕”歐洲市場(chǎng)

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，攜程與美利亞酒店集團(tuán)深度戰(zhàn)略合作的啟動(dòng)，預(yù)示著“出海”步伐再次提速，這次則把目光瞄向了歐洲。

不止如此。稍早，攜程目的地營(yíng)銷部門還與西班牙馬德里大區(qū)簽署了合作備忘錄。

這些合作的背后，無(wú)不是攜程對(duì)西班牙，乃至歐洲市場(chǎng)的重視。數(shù)據(jù)顯示，伴隨中國(guó)游客赴歐旅行次數(shù)增多，在攜程平臺(tái)上，西班牙正在趕超法國(guó)、意大利等傳統(tǒng)熱門目的地，成為新興旅游目的地。

與此同時(shí)，攜程CEO孫潔受邀出席第十二屆中歐工商峰會(huì)期間，強(qiáng)力推銷中國(guó)旅游，并表示攜程愿意搭建中國(guó)和歐洲之間的旅游“橋梁”，為推動(dòng)中歐旅游發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

所以，攜程酒店不斷加碼包括西班牙在內(nèi)的歐洲市場(chǎng)，是近期攜程國(guó)際化布局加快的一個(gè)縮影，也是對(duì)“橋梁”使命的踐行。

未來(lái)，通過(guò)攜程設(shè)立在歐洲多國(guó)的呼叫中心，中國(guó)游客赴歐旅游，在攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频甑犬a(chǎn)品時(shí)，還將享受到更快速、及時(shí)的本地化服務(wù)。 文/梁潔超