2017年3月10日，第三屆“國美黑色星期伍”（以下簡稱“國美黑伍”）將在全國重磅推出。據(jù)了解，作為深度融合線上線下的全渠道購物狂歡節(jié)，今年“國美黑伍”活動將以消費者需求為導向，以精準的數(shù)據(jù)分析和強大的供應(yīng)鏈能力為依托，儲備萬億級商品，并推出大量爆款機型。

與此同時，奧維云網(wǎng)（AVC）日前公布的數(shù)據(jù)顯示，“新摩登家庭”以30歲以上消費人群為主，這一群體在選擇家電時更加注重品質(zhì)、細節(jié)以及體驗。

對這一趨勢，國美電器總裁王俊洲更是表示，今后國美不單單是商品的零售商，更是線上線下融合的家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商和后服務(wù)市場的服務(wù)提供商。國美電器高級副總裁郭軍也稱，隨著消費升級的到來，國美正從家電零售商轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)商，這意味著國美將會提供家裝、家居、家電等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

有觀點認為，一方面，國美通過中高端商品的布局，能更好滿足其客群中關(guān)注品質(zhì)的消費者。另一方面，國美對于線下門店的新場景改造，也有利于滿足年輕消費者的場景體驗需求。

而在此背景下，國美牽頭辦了“摩登家庭新主張”論壇，邀請來自家裝、設(shè)計和電器協(xié)會的嘉賓共論消費升級新機遇。

不只賣貨，家電賣場消費群體年輕化

盡管網(wǎng)購已經(jīng)融入了人們的日常生活，甚至成為了一種消費習慣，但不可否認，線下到店的體驗式消費依然有不可取代的價值。以購買家電為例，是一個需要多方比較慎重選擇的過程，通過到門店的實地考察，消費者能得到更直觀的感受，進而更好地做出購物判斷。

據(jù)了解，2016年國美在全國重點城市的核心門店進行了體驗型場景改造，通過真機實景的體驗，消費者在國美門店感受到了科技的魅力與品質(zhì)家電帶給生活的改變。而新場景的建設(shè)，在增加國美門店體驗功能，展現(xiàn)中高端商品特性的同時，國美渠道的客群結(jié)構(gòu)也在逐步優(yōu)化。

日前，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新摩登家庭消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》）分析了2016年國美電器消費群體年齡結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，30歲以上消費者占比超過70%，其中31~40歲占33.6%，40歲以上占41.2%，不過這兩群體的消費者占比均在逐漸降低。與此同時，30歲以下消費者占比出現(xiàn)提升，其中20~30歲消費者的占比提升最為迅速，顯示出國美對年輕消費群體的吸引力在快速提升，客群的年輕化趨勢開始出現(xiàn)。

值得注意的是，《報告》同時顯示，基本購房面積提升、居住布局改變和居住環(huán)境功能性增多等家庭場景的變遷，催生了家電消費需求改變，主要表現(xiàn)有二：以場景化源點進行組合購買成為趨勢，以及消費者對產(chǎn)品的功能性需求進一步提高。此背景下，家電業(yè)進入盤整期，市場迎來新一輪的結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，市場需求呈現(xiàn)高端化、大尺寸化、智能化、美觀化、環(huán)?；徒】祷筇攸c。

由此，新摩登家庭的出現(xiàn)，也促進家電消費呈現(xiàn)出四大特點：一，價格不再是制約購買的主要因素；二，產(chǎn)品上，新技術(shù)是高端產(chǎn)品的首要特征；三，渠道上，購物場景在豐富；四，需求上，更新?lián)Q代是家電購買的主要需求。

“國美黑伍”全渠道同步，提供家庭解決方案

據(jù)了解，第三屆“國美黑伍”將于3月10日在全國拉開帷幕。作為國美線上與線下深度融合的全渠道購物狂歡節(jié)，“國美黑伍”在過去兩年的累計銷售額已經(jīng)突破50億元，成為中國家電零售市場的標志性節(jié)日。

而正是在消費結(jié)構(gòu)升級、大量布局中高端產(chǎn)品的背景下，今年的“國美黑伍”瞄準了以場景化為原點的組合購買趨勢。

國美方面表示，該活動今年將以消費者需求為導向，以精準的數(shù)據(jù)分析和強大的供應(yīng)鏈能力為依托，儲備萬億級商品，并推出大量爆款機型。此次活動不僅覆蓋國美在全國范圍的近1700家門店，國美線上渠道也將同步開啟“秒殺”、“直降”、“滿減”、“領(lǐng)券”等活動。同時，為讓消費者更加輕松地擁有品質(zhì)家電，國美金融將推出低費率分期業(yè)務(wù)。

“大家可以去看國美的門店，包括大中的門店，越來越多的門店開始給客戶提供一個整體性家庭解決方案，我們要從單一商品的零售商向線上線下深度融合的家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商快速轉(zhuǎn)型。”王俊洲強調(diào)，今后國美不單單是商品的零售商，更是家庭解決方案提供商，還是一個后服務(wù)市場的服務(wù)商，通過門店和互聯(lián)網(wǎng)等多渠道為消費者進行銷售、服務(wù)和咨詢。

他稱，今年的“國美黑伍”將對外傳遞兩個信號：第一點，“‘國美黑伍’是國美最在意的最投入的‘節(jié)日’”，為此也將是對國美后臺整合供應(yīng)鏈的一個檢驗。第二個是，為推動提供更好的家庭系統(tǒng)解決方案和服務(wù)，國美將于市場各方合縱連橫。

而郭軍表示，隨著消費升級的到來，國美正從家電零售商轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)商，這意味著國美不再是單一的家電賣場，而是會提供家裝、家居、家電等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者提供成套的家庭解決方案。

據(jù)悉，作為國美重要的戰(zhàn)略合作伙伴，近年來，夏普品牌電視在國美渠道銷售節(jié)節(jié)攀升。此次“國美黑伍”期間，為了回饋消費者的支持，夏普將在國美全渠道投放特惠商品20萬臺，商品總值10億元，并推出“以舊換新最少抵400元”活動。原價3599元的夏普50吋智能4K彩電，“國美黑伍”換新價僅2999元，活動期間還將贈送一年愛奇藝VIP會員服務(wù)。

此外，作為國美“6+1”新戰(zhàn)略發(fā)布后的首次大型營銷活動，眾多品類產(chǎn)品會在國美全渠道同步銷售。以伊奈全功能電子蓋板馬桶蓋為例，國美全渠道將執(zhí)行統(tǒng)一的銷售及售后標準，消費者在活動期間購買，即可享受“無憂安裝服務(wù)”。同時，購買松下某款臺式超薄雙噴嘴洗碗機，國美還將為消費者提供免費上門安裝服務(wù)。

“摩登家庭新主張”帶來新機遇

在“摩登家庭新主張”的論壇上，來自房地產(chǎn)、家裝設(shè)計、零售業(yè)以及電器協(xié)會的嘉賓共論消費升級新機遇。

“零售商是離消費者最近的，每天在不斷地應(yīng)對消費者提出各種各樣的需求。”國美電器高級副總裁郭軍再次提到，國美要從家電及消費電子零售商轉(zhuǎn)型家庭生活系統(tǒng)解決方案的提供商。他以國美舉例稱，去年12月份將近40%消費者套購商品，但目前家裝環(huán)境中仍有一些痛點，比如說裝完櫥柜以后再配廚電產(chǎn)品不配套怎么辦，包括中央空調(diào)、地暖、全屋的凈水系統(tǒng)，可能是裝修完以后才發(fā)現(xiàn)有這種需求。國美希望幫助消費者搭配選擇櫥柜和中央空調(diào)等設(shè)備，最終提供全套商品。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生也表示，從整個行業(yè)講，消費升級帶來的是需求端的拉動，協(xié)會的責任是做好引導和服務(wù)，即通過行業(yè)意見，引導企業(yè)向品質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展，為此會推動一些標準的建設(shè)。比如，今年根據(jù)國家的形勢要求，通過制定標準提供家電的安裝配置指南參考，用意就是想讓消費者安裝家電的時候不用再關(guān)心尺寸。

而在遠洋設(shè)計研究院設(shè)計總監(jiān)兼WELL研究中心主任盛志宇看來，摩登家庭的新主張，還有一個趨勢就是對健康方面的關(guān)注也在變多。前期的設(shè)計、建造是一方面，后期的裝修和家電配送都是環(huán)環(huán)相扣的步驟，甚至還包括增加凈水器、考慮電器的噪音等級會不會提高等。

“首先是兩極化，高端消費會走向定制化，（適配）更強的個性（需求）。中端消費走向的是標準化，通過標準化也就是一體化設(shè)計的產(chǎn)品，包括軟裝、硬裝到家電一體化的模式服務(wù)消費者。”東易日盛家居裝飾集團股份有限公司執(zhí)行總監(jiān)毛智慧認為，家裝消費形態(tài)將會發(fā)生重大的變化，未來能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)將大行其道。而在兩極化的同時，還有三種趨勢：一是從一次性消費轉(zhuǎn)向全生命周期的升級和維護；二是從整體消費轉(zhuǎn)變?yōu)榫植肯M多，未來局裝和局改將越來越多；第三個趨勢是家裝從低頻消費轉(zhuǎn)向中頻消費，不再是“一輩子裝一套房”。

分析認為，消費升級正在社會變化以及中等收入人群的不斷擴大中變得越發(fā)重要。此背景下，消費體驗與商品品質(zhì)為消費者提供的增值將成為流通企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的重要手段。通過對接供需兩端，國美為消費者提供了有效供給，提供了高品質(zhì)的購物體驗，在這過程中，消費者對于品質(zhì)商品的需求得以釋放，家電零售業(yè)也將擺脫價格戰(zhàn)等低端競爭方式，向著為客戶增值，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的方向不斷進化。