◎譚浩俊

據(jù)媒體報道，日前，河南工商管理局打掉一個截至目前全國最大的刷單團伙。截至今年被查處前，刷單團伙旗下兩家公司刷單的虛構(gòu)交易總量近500萬筆，平臺上的刷單商家超過2000家，總流水高達17億元。

近年來，刷單一詞成為熱詞，最初是從電影票房開始的。雖然多部被稱作“巨作”的電影，或多或少都存在刷單現(xiàn)象，但最終引爆電影票房刷單炸彈的是上?？炻辜瘓F投資的《葉問3》，上映三天，票房就突破4億元大關(guān)，而且是在春節(jié)過后被忽視的檔期中。

刷單不僅將影片《葉問3》推上了輿論的風口浪尖，更讓快鹿集團隱藏的危機徹底爆發(fā)。誰能想到，電影票房刷單竟然能讓一家企業(yè)存在的問題徹底暴露。

而微信刷單，則是近期引起社會廣泛關(guān)注的又一個熱點事件。據(jù)媒體報道，9月28日晚，微信系統(tǒng)升級讓不少大V公眾號的真實瀏覽量曝光。一些平常閱讀量上十萬的大V公眾號，29日晚的閱讀量直線下降，跌至幾千到上萬不等。因為流量不及平時，一些大V號甚至刪除了已推送的文章。加上前述被曝光的網(wǎng)絡(luò)消費刷單，刷單儼然成為了一個產(chǎn)業(yè)，一個可供某些企業(yè)和個人選擇的產(chǎn)業(yè)。

所謂刷單，簡單地講，就是造假，就是人為制造觀看、閱讀、消費等方面的泡沫和水分，從而誤導市場、誤導消費者。雖然能夠獲得一時的利益、一時的光鮮、一時的心理滿足。但紙是包不住火的，泡沫終將破裂。一旦真相大白，企業(yè)或者個人的公眾形象自然會受到嚴重影響，消費者也會做出自己的選擇。

尤其值得注意的是，刷單比起一般的造假手段，更加承隱蔽、更加難以發(fā)現(xiàn)，危害也更大。騰訊為什么要對微信刷單采取強有力的打擊措施，阻止刷單，就是因為它已經(jīng)威脅到了微信的生存。同樣的，如果任憑互聯(lián)網(wǎng)刷單現(xiàn)象發(fā)展下去，對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都會形成極大的危害，甚至會毀掉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)作為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要引擎，如果因為刷單現(xiàn)象的大量存在，導致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走入歧途，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型是相當不利的。

鑒于刷單行為的隱蔽性太強，如果沒有各個方面的共同努力，是很難發(fā)揮有效的監(jiān)管作用的，監(jiān)管效率也會大打折扣。具體來說,必須政府、企業(yè)和消費者共同努力，形成監(jiān)管合力。從政府層面來看，應(yīng)把立足點放在如何將問題解決在萌芽狀態(tài)，而不能總是依靠問題導向，被問題牽著鼻子走。試想一下，兩年500萬筆的刷單量，對行業(yè)產(chǎn)生的不利影響不可小視。由此，自然需要以更加嚴厲的態(tài)度對待刷單，以更加嚴厲的手段打擊刷單。

對企業(yè)來說，如果把刷單帶來的眼前利益當作企業(yè)的經(jīng)營策略，那么，可以毫不客氣地說，這種企業(yè)離消亡也不太遠了。要知道，刷單帶來的企業(yè)利益，遠比不上企業(yè)在形象方面的損失，更沒辦法解決企業(yè)發(fā)展空心化的問題。恰恰相反，一個企業(yè)既然采取了刷單的手段，企業(yè)的真實經(jīng)營狀態(tài)其自身才是最心知肚明的。

如果因為自己的決策失誤或故意刷單，進而讓整個行業(yè)面臨信任危機，那這個企業(yè)在行業(yè)、在市場的誠信就會大打折扣，并成為整個行業(yè)和市場的共同敵人。所以，企業(yè)應(yīng)當是也必須成為解決刷單問題的主體，務(wù)必以壯士斷腕的決心，做好企業(yè)內(nèi)部的管理工作，確保不出現(xiàn)刷單問題，更不要縱容和支持刷單。

當然，對消費者來說，也要擦亮眼睛，以產(chǎn)品為導向，而不要過度看重成交或消費量。很多時候，數(shù)據(jù)過大，反而應(yīng)當引起重視。特別是相關(guān)數(shù)據(jù)與產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差異的企業(yè)，不僅要仔細甄別，還要通過相關(guān)渠道向有關(guān)方面反映，與有關(guān)方面和企業(yè)共同做好清理刷單工作。

商業(yè)社會，追求利益本身無可厚非。沒有利益觀念，反倒體現(xiàn)不了市場觀念、商業(yè)意識。但前提是，必須規(guī)規(guī)矩矩、踏踏實實地追求利益，用自己的勞動、努力、才能、技術(shù)、品牌、形象等贏得消費者的信任，而不是造假。也只有誠信做事，才能真正打開市場中“黃金屋”的大門。

歷史已經(jīng)證明，世界上所有成功的百年老店，無一不是通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，善于把握戰(zhàn)略機遇而鑄就的。凡是想通過弄虛作假等歪門邪道一夜暴富的，最終都會在一夜之間消亡。

總之，面對刷單現(xiàn)象，應(yīng)當看到問題的嚴重性，更應(yīng)看到對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的傷害。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)、民眾十分依賴和經(jīng)常使用的工具，如果因為刷單問題而給整個行業(yè)帶來信任危機，甚至對整個經(jīng)濟發(fā)展以及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型都會帶來嚴重傷害，是不可原諒的。