每經(jīng)記者王婷婷 今年，從李斌加入、全球招募互聯(lián)網(wǎng)人才，再到與五位世界頂尖設(shè)計(jì)巨匠合作，紅星美凱龍一直動(dòng)作不斷，引發(fā)市場(chǎng)猜測(cè)不斷：紅星美凱龍30周年，到底想整出什么大動(dòng)靜？ 直到6月18日，紅星美凱龍公布了"1001戰(zhàn)略"，答案揭曉。 既不是外界盛傳的O2O升級(jí)、也不是廣泛的互聯(lián)網(wǎng)+，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到的，這個(gè)沉淀30周年的大事，是紅星美凱龍已經(jīng)成功構(gòu)建了"泛家居全面互聯(lián)網(wǎng)化"的升級(jí)模型： "從1到0"，進(jìn)行變革和重構(gòu)；"從0到1"，以實(shí)體店為支點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，撬動(dòng)十萬億級(jí)泛家居市場(chǎng)。 對(duì)于"1001戰(zhàn)略"，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新說，"1001是我們將打造1000座家居MALL，用1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新模式，為實(shí)體店賦能；1001是我們要用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的線上線下一體化；1001也是對(duì)稱美學(xué)，我們將打造設(shè)計(jì)平臺(tái)，用美學(xué)價(jià)值帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。" 紅星美凱龍總裁李斌則公布，針對(duì)"1001戰(zhàn)略"集團(tuán)將啟動(dòng)3個(gè)100天計(jì)劃：第一個(gè)100天，基礎(chǔ)平臺(tái)上線；第二個(gè)100天，全鏈條產(chǎn)品上線；第三個(gè)100天，全線對(duì)外綜合作戰(zhàn)。 記者注意到，發(fā)布會(huì)上，大多行業(yè)人士聽到答案的一刻，都十分驚訝：這不是一次隔靴搔癢的調(diào)整，紅星美凱龍是真的要下大力氣造一場(chǎng)變革，這戲到底會(huì)怎么演？ 為何"歸零"？ 從李斌說出"1001戰(zhàn)略的第一步是"從1到0"時(shí)，大多數(shù)人已經(jīng)表現(xiàn)出驚疑：截至2015年底，紅星美凱龍的規(guī)模是業(yè)內(nèi)第2名到第5名的總和，為何要?dú)w零？ 用李斌的話來說："從1到0，不是簡(jiǎn)單地放棄，而是新生。讓傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難撼動(dòng)中國(guó)家居市場(chǎng)，我們始終要保持對(duì)市場(chǎng)的靈敏嗅覺和對(duì)趨勢(shì)的深入研究。" 在行業(yè)疑惑這個(gè)"新"的空間在哪里時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的現(xiàn)象。 弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)家居總規(guī)模約2.3萬億元，但其中連鎖商超占比23%，龍頭紅星美凱龍僅占比3%，為何行業(yè)龍頭的占比還不到十個(gè)百分點(diǎn)？ 其次，瑞信和商務(wù)部數(shù)據(jù)分別顯示，2015年中國(guó)中產(chǎn)階層人數(shù)已達(dá)1.09億，中國(guó)人境外消費(fèi)達(dá)1.5萬億元。為何國(guó)內(nèi)中高收入階層更青睞境外消費(fèi)？ 同時(shí)，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)家裝類電商規(guī)模達(dá)到1197億元，同比增長(zhǎng)約5成；但僅上半年經(jīng)中國(guó)消協(xié)受理的投訴就近9000件。為什么消費(fèi)者怨聲載道？ 這些現(xiàn)象都說明一個(gè)問題，中國(guó)家居有廣闊的發(fā)展?jié)摿?，但正如資深行業(yè)人士周培良所說，無法抓住客戶的痛點(diǎn)需求、成本高企、便利性差、客戶服務(wù)跟不上依然是家居的瓶頸。 這或許是紅星美凱龍?zhí)岢?從1到0"的原因。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)換檔升級(jí)呼吁"創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、開放共享"，中產(chǎn)階層興起要求"高品質(zhì)一體化"，線下商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的稀缺性需要"標(biāo)準(zhǔn)化Face-Face服務(wù)載體"，這是家居行業(yè)的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)點(diǎn)，即使是對(duì)紅星美凱龍這種有"129城181店"防火墻的企業(yè)來說，也無法回避危機(jī)。再創(chuàng)新模式，引領(lǐng)下一個(gè)30年用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，是社會(huì)對(duì)龍頭企業(yè)的必然要求。 如何從0到1？ 歸零之后，再從0到1，紅星美凱龍選擇的第一役是互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)全面融合。 這確實(shí)已經(jīng)箭在弦上，不得不發(fā)。資深電商專家魯振旺就指出，曾經(jīng)紅星美凱龍和天貓的風(fēng)波中，兩種模式的天然沖突就已經(jīng)暴露，天貓這樣的線上開放平臺(tái)入駐，就可能將線下憑條變成免費(fèi)配送和體驗(yàn)點(diǎn)，要杜絕這種風(fēng)險(xiǎn)，紅星美凱龍就必須真正互聯(lián)網(wǎng)化。而傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵是線下的體驗(yàn)、服務(wù)和線上的互動(dòng)、交易融合。 為達(dá)到這樣的目標(biāo)，紅星美凱龍表示，將以家為核心，用互聯(lián)網(wǎng)"賦能"實(shí)體店，繼而用實(shí)體店賦能互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的高度融合。 但記者注意到，當(dāng)前市場(chǎng)上ASHLEY、BEE、尚品宅配、居然之家、富森美家居在互聯(lián)網(wǎng)、定制、體驗(yàn)服務(wù)等各領(lǐng)域都各有亮點(diǎn)，但還沒有真正打通線上線下的平臺(tái)，相反，家居電商風(fēng)潮滋生了大量線上線下"兩張皮"、無關(guān)客戶痛點(diǎn)、"披著互聯(lián)網(wǎng)外衣干著傳統(tǒng)商業(yè)事"的現(xiàn)象。 紅星美凱龍顯然想做破局的"第一個(gè)"，途徑就是"一體化平臺(tái)"。 但有一個(gè)問題，如何給線上和線下明確的定位？線下為主，線上為輔提供流量，已被證明是不可行的傳統(tǒng)家居電商玩法；線上為主，線下只提供展示配送體驗(yàn)的"天貓玩法"，傳統(tǒng)家居企業(yè)做起來并無優(yōu)勢(shì)。 紅星美凱龍想玩一套不一樣的，先通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，將實(shí)體店面全面數(shù)字化；再從"家居MALL"升級(jí)為"家庭MALL"，后進(jìn)行"實(shí)體店全面數(shù)字化后的大數(shù)據(jù)應(yīng)用"，即線下線下一體化之后，利用大數(shù)據(jù)理解用戶需求，線上線下并重，融合效率和品質(zhì)。 也就是說，即使將實(shí)體店擴(kuò)張到1000家，即便未來有更新潮的互聯(lián)網(wǎng)玩法，都在一個(gè)一體化閉環(huán)中運(yùn)轉(zhuǎn)。所有商場(chǎng)數(shù)據(jù)也都將納入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，為線上服務(wù)和線下體驗(yàn)等各方面提供支撐，從而創(chuàng)造價(jià)值。 1001=1∞1？ 但更值得一提的是，在紅星美凱龍的模型中，互聯(lián)網(wǎng)既是工具，更是杠桿。其將通過1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的外延和跨界，打通房產(chǎn)交易、家裝、商品交易、服務(wù)和金融各大平臺(tái)。要知道，實(shí)體店開發(fā)運(yùn)維需要成本，但一平方米的實(shí)體店面實(shí)際輻射周邊數(shù)公里的潛在需求，再加上更多環(huán)節(jié)的消費(fèi)，通過長(zhǎng)周期中的高頻互動(dòng)、多次消費(fèi)，能夠撬動(dòng)不僅是持續(xù)消費(fèi)的價(jià)值，還是泛家居全產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。 用李斌的話來說，這樣的結(jié)果將是"1001=1∞1"，"以實(shí)體店面為支點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)這一杠桿工具，用我們的新商業(yè)模式和人才儲(chǔ)備來撬動(dòng)十萬億級(jí)的泛家居行業(yè)的廣闊市場(chǎng)。" "這么看來，紅星美凱龍要用的是和阿里'價(jià)格戰(zhàn)'完全不同的'價(jià)值戰(zhàn)術(shù)'?，F(xiàn)在電商發(fā)展已經(jīng)到中級(jí)階段，其實(shí)價(jià)值才更符合中產(chǎn)階層的消費(fèi)需求，家居想搶占未來空間，都需要圍繞它來轉(zhuǎn)型升級(jí)，只不過紅星美凱龍做了試水和領(lǐng)跑。"有電商專家就指出。 1001到底是啥？ 但似乎，紅星美凱龍不想只做領(lǐng)跑。 用李斌的話來說，"1001"其實(shí)是一個(gè)共享商業(yè)生命體，而紅星美凱龍要成為中國(guó)最大的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。 據(jù)了解，所謂"生命體"是聯(lián)合泛家居產(chǎn)業(yè)鏈的家具建材廠商、家居生活用品廠商、設(shè)計(jì)師、家裝公司、服務(wù)商、房產(chǎn)商等，共同打造一個(gè)"共享生命體"，以未來中國(guó)家庭空間建構(gòu)專家的身份，為消費(fèi)者提供以家為核心的，囊括產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活全套解決方案。 "未來都是懶人經(jīng)濟(jì)，這是趨勢(shì)，未來中國(guó)家庭需要空間建構(gòu)、空間管理的專家，紅星美凱龍其實(shí)就是想做這個(gè)專家。"資深媒體人秦朔就指出。 記者也注意到，瞄準(zhǔn)懶人經(jīng)濟(jì)，大量企業(yè)早已開展跨界、聯(lián)合，例如萬科等開發(fā)商跨界裝修領(lǐng)域、鏈家等第三方平臺(tái)瞄準(zhǔn)家裝、一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖做到從新房到家裝的全方位覆蓋……看似平靜的家居行業(yè)，門口已經(jīng)逡巡著各類"野蠻人"，而這一戰(zhàn)比的就是"誰更快"。 不過在傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中，資源越龐大、市場(chǎng)壁壘越高。倍受從業(yè)者認(rèn)同的是，紅星美凱龍的優(yōu)勢(shì)很明顯，它本身就是一個(gè)具備價(jià)值的品牌，能夠用高附加值吸附大量合作。 "正是具備這樣的優(yōu)勢(shì)，我們希望通過這個(gè)生命體的生長(zhǎng)和迭代，構(gòu)建泛家居業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。引領(lǐng)一種'回歸家庭'的核心文化，提升生活品質(zhì)，'為中國(guó)生活設(shè)計(jì)'。"李斌表示。