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每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 實(shí)習(xí)記者 魏瓊

在電商越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物不再局限于鍋碗瓢盆和衣服首飾，車子、房子都成為電商企業(yè)的新目標(biāo)。然而，這類大宗商品的網(wǎng)上交易，是否足夠安全呢？

近來(lái)，北京市海淀區(qū)法院官網(wǎng)就受理了這樣一起訴訟案件：譚女士通過(guò)房天下上的中介公司購(gòu)買了一套英國(guó)學(xué)區(qū)公寓房，不料交款后中介公司失聯(lián)，買主將房天下網(wǎng)訴至法院，要求判令搜房網(wǎng)賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)11萬(wàn)余元。

中國(guó)房地產(chǎn)學(xué)會(huì)業(yè)主權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任呂傳文律師在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，這是一起經(jīng)濟(jì)糾紛，案件中房天下存在審核過(guò)錯(cuò)的情況，沒(méi)能確保平臺(tái)上發(fā)布的房源信息可靠。網(wǎng)站需要根據(jù)過(guò)錯(cuò)情況賠償譚女士經(jīng)濟(jì)損失，并有義務(wù)協(xié)助案件調(diào)查，對(duì)深圳康洲投資管理有限公司以及經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追查。

收了10多萬(wàn)首付，這家中介就蒸發(fā)了

5月3日，海淀法院網(wǎng)掛出一則消息《交款后中介公司失聯(lián)，買主訴搜房網(wǎng)賠償》。文章稱，譚女士通過(guò)房天下上的中介公司購(gòu)買英國(guó)學(xué)區(qū)公寓房，不料交款后中介公司失聯(lián)，買主將房天下訴至法院，要求判令其賠償各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)11萬(wàn)余元。日前，海淀法院受理了此案。

根據(jù)譚女士的介紹，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：2014年2月初,她在上海的家中看到房天下網(wǎng)站海外房產(chǎn)推薦的“英國(guó)公寓專家”的廣告,點(diǎn)擊進(jìn)去為深圳康洲投資管理有限公司的房天下網(wǎng)站(www.world.fang.com/agentshop/100011831)。在該網(wǎng)店首頁(yè)中稱此家公司專注代理英國(guó)名校學(xué)區(qū)公寓，“為中國(guó)客戶提供一站式服務(wù)，包括提供合適的小戶型學(xué)區(qū)房，完成從訂購(gòu)到產(chǎn)權(quán)辦好，最后進(jìn)行租賃托管服務(wù)的整個(gè)運(yùn)作流程。”另外強(qiáng)項(xiàng)是“國(guó)內(nèi)獨(dú)家做學(xué)生公寓貸款，貸款利率全國(guó)最低”。譚女士查詢其他相似代理公寓的中介公司，其價(jià)格戶型位置信息均一致。出于對(duì)已經(jīng)在海外上市的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的信任，便與網(wǎng)店所列的業(yè)務(wù)經(jīng)理李某進(jìn)行溝通，并于2014年5月12日預(yù)付定金20000元預(yù)訂圣賽學(xué)生公寓（The ST Cyprian student HALLS,96 During Road,Liverpool L7,UK,房號(hào)CS1,CS14）。通過(guò)快遞往來(lái)簽訂《房屋認(rèn)購(gòu)書》后，根據(jù)合同要求，譚女士于5月13日在家中通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬剩余首付款89240元。7月份此公司經(jīng)營(yíng)者無(wú)法正常聯(lián)系，8月19日譚女士聯(lián)系房天下網(wǎng)站，請(qǐng)求核實(shí)該中介資質(zhì)，調(diào)查其現(xiàn)況，督促其退款，房天下未予答復(fù)。8月底，此公司無(wú)人可聯(lián)系，時(shí)至今日，其真實(shí)經(jīng)營(yíng)者仍無(wú)法聯(lián)系及查實(shí)。

譚女士認(rèn)為，房天下為房地產(chǎn)廣告發(fā)布者，又為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等相關(guān)規(guī)定，房天下對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)承擔(dān)先行賠償責(zé)任，故提起上述訴請(qǐng)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)深圳康洲投資管理有限公司主頁(yè)獲得聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿，其電話仍無(wú)人接聽(tīng)。在查看房天下海外頻道時(shí)，發(fā)現(xiàn)該房源已經(jīng)下架，記者通過(guò)百度搜索“英國(guó)圣賽學(xué)生公寓”點(diǎn)擊進(jìn)入即為房天下海外頁(yè)面。記者聯(lián)系該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示法院已經(jīng)受理，暫時(shí)沒(méi)收到法院相應(yīng)的詳細(xì)信息，暫時(shí)不方便回答。

為了查探房天下網(wǎng)站對(duì)房源的審核情況，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在其官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)，以業(yè)主身份在二手房平臺(tái)發(fā)布了一個(gè)房源，大概3小時(shí)過(guò)后收到工作人員來(lái)電詢問(wèn)房源情況，對(duì)所填資料進(jìn)行確認(rèn)。

工作人員確認(rèn)時(shí)提到是否為房主本人以及能否接受工作人員前來(lái)看房，記者表示不是房主，并且不方便讓人查看房屋。隨后房天下工作人員表示審核已通過(guò)。

但記者填寫的房屋信息不夠詳細(xì)，并沒(méi)有上傳一張照片，工作人員的審核只是循例問(wèn)詢。為避免誤導(dǎo)廣大購(gòu)房客，記者隨之登錄網(wǎng)站，停售了房源。

從房天下公告顯示，過(guò)去60天，房天下查處虛假違規(guī)房源1006條，處理違規(guī)經(jīng)紀(jì)人827人，處理違規(guī)經(jīng)紀(jì)公司136家。經(jīng)紀(jì)公司黑名單月榜上房天下以違規(guī)條數(shù)75條、處理經(jīng)紀(jì)人67人排第一，中原地產(chǎn)緊隨其后排第二。

記者致電其中違規(guī)條數(shù)位于榜首的經(jīng)紀(jì)人A先生（匿名），A先生表示在房天下發(fā)布房源比較容易，賣房者自己提供房源信息即可，工作人員審核不會(huì)太嚴(yán)格，主要的房源驗(yàn)證工作需要買房客去現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

呂傳文表示，這是一起經(jīng)濟(jì)糾紛，案件中房天下存在審核過(guò)錯(cuò)的情況，沒(méi)能確保平臺(tái)上發(fā)布的房源信息可靠。房天下需要根據(jù)過(guò)錯(cuò)情況賠償譚女士經(jīng)濟(jì)損失，并有義務(wù)協(xié)助案件調(diào)查，對(duì)深圳康洲投資管理有限公司以及經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追查。

上海房地產(chǎn)知名律師杜躍平表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，具體情況要根據(jù)雙方訂立（房屋認(rèn)購(gòu)書）的真實(shí)性和條款約定與違約規(guī)定判斷，如果房天下未盡到廣告審核的責(zé)任，證明文件有假，則承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。杜躍平提醒購(gòu)房者，在海外購(gòu)房時(shí)，提高安全以及甄別能力，必要時(shí)尋求專家、律師指導(dǎo)。

地產(chǎn)中介整治風(fēng)暴來(lái)襲

深圳市經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)研究總監(jiān)徐楓分析指出，出現(xiàn)房源信息不真實(shí)的情況，存在監(jiān)管不力的因素，未來(lái)如何杜絕此類情況的發(fā)生，打擊很有必要，同時(shí)也要完善機(jī)制，建立健全有效的監(jiān)督體系。

因?yàn)榉吭凑鎸?shí)性的問(wèn)題，今年4月，上海鏈家曾全面暫停與搜房房天下、安居客等第三方平臺(tái)的廣告合作。據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，今年1月15日至3月15日，房天下在北京已處理違規(guī)經(jīng)紀(jì)人1304人，處理虛假房源3185條，處理違規(guī)經(jīng)紀(jì)公司254家。

業(yè)內(nèi)人士曾指出，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致房產(chǎn)信息網(wǎng)站對(duì)于房源把控未盡全力，雖然虛假信息是行業(yè)問(wèn)題，但作為信息平臺(tái)對(duì)房源真實(shí)性的審核責(zé)無(wú)旁貸。出現(xiàn)糾紛會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，惡化品牌影響力。

黑中介、欺詐中介費(fèi)等問(wèn)題，已經(jīng)引起監(jiān)管層高度關(guān)注。住建部副部長(zhǎng)陸克華曾介紹稱，北京市2014年對(duì)3萬(wàn)多名年輕人住房狀況進(jìn)行調(diào)查，其中43.8%的人表示在租房過(guò)程當(dāng)中遇到中介方面的一些不良行為，甚至黑中介、欺詐中介費(fèi)等問(wèn)題。

在5月6日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，陸克華表示，住建部正在針對(duì)房源發(fā)布和房產(chǎn)交易等問(wèn)題制定規(guī)范和整治措施，即將開(kāi)展一次全國(guó)范圍內(nèi)的房地產(chǎn)中介專項(xiàng)整治行動(dòng)，目前，北京、上海、深圳等地已經(jīng)率先開(kāi)展了清理整頓工作。

對(duì)于存在違法違規(guī)行為的中介機(jī)構(gòu)，各地要責(zé)令限期整改，記入信用檔案，取消網(wǎng)上簽約的資格；情節(jié)嚴(yán)重的依法處以罰款，并列入黑名單。要嚴(yán)肅查處一批違法違規(guī)機(jī)構(gòu)，曝光一批典型案例，將害群之馬清出市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)群眾的利益。

易居智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)表示，國(guó)家目前進(jìn)行房地產(chǎn)中介整頓工作，可以規(guī)范市場(chǎng)交易，為購(gòu)租并舉市場(chǎng)打下好的基礎(chǔ)，將帶來(lái)中介公司的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。