每經(jīng)記者 蔣佩芳

10月17日下午，蘇寧大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)傳播學(xué)院在蘇寧總部成立。據(jù)悉，該學(xué)院一方面承擔(dān)蘇寧企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)傳播與營(yíng)銷人才培養(yǎng)，提升企業(yè)整體互聯(lián)網(wǎng)傳播與營(yíng)銷水平，另一方面將是互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域的高校和研究機(jī)構(gòu)、新聞傳媒業(yè)界、互聯(lián)網(wǎng)傳播精英等零距離交流的平臺(tái)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場(chǎng)了解情況得知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，"被關(guān)注"是寶貴的資源，借助各種互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，對(duì)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行推廣與宣傳，在傳遞正能量的同時(shí)，為用戶帶來極致的體驗(yàn)，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，這是蘇寧成立互聯(lián)網(wǎng)傳播學(xué)院的初衷。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，成立互聯(lián)網(wǎng)傳播學(xué)院的目的是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)傳播方式，把蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU以更貼近用戶體驗(yàn)的方式傳播出去，讓公眾看到一個(gè)全面的、真實(shí)的蘇寧。所有的傳播都是基于真實(shí)的實(shí)力，而不是虛構(gòu)的幻象，否則必定無法持續(xù)獲得成功。

對(duì)于前幾年，外部認(rèn)為"蘇寧沒有互聯(lián)網(wǎng)基因"的有一些評(píng)論，蘇寧董事長(zhǎng)張近東現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言說，"主要是由于在企業(yè)的傳播和營(yíng)銷層面沒有借助互聯(lián)網(wǎng)的放大和傳播作用。"

張近東稱，事實(shí)上，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)零售方面已經(jīng)建立了很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力，這包括專業(yè)化的供應(yīng)鏈能力，廣覆蓋、快便捷的物流服務(wù)能力，以及O2O極致服務(wù)的能力，然而這些卻沒能很好地傳播出去。張近東以20多年來投資建設(shè)的物流為例稱，蘇寧擁有452萬(wàn)平方米的自建倉(cāng)儲(chǔ)，以及12個(gè)自動(dòng)化分揀中心，660個(gè)城市配送中心和1萬(wàn)個(gè)快遞點(diǎn)。

"但在蘇寧進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，不會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播讓我們吃了很多'虧'，俗話說'吃一塹，長(zhǎng)一智'，我們通過嘗試著運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的傳播，也給我們帶來了很多意料之外的驚喜！"張近東現(xiàn)場(chǎng)談到。

張近東同時(shí)談到，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)令蘇寧有時(shí)候的傳播變幻莫測(cè)。"就在今年三月，錘子科技的羅永浩來我們公司商談合作，我們見面時(shí)已經(jīng)是凌晨，本來我們也沒打算傳播。但就在幾個(gè)小時(shí)后，網(wǎng)絡(luò)上的各大主流媒體就出現(xiàn)了各種我們見面的新聞消息。"張近東說，網(wǎng)絡(luò)上的輿論反應(yīng)速度大大出乎了意料，這充分說明在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不管你的主觀意愿如何，只要是真正有價(jià)值的新聞，都會(huì)不脛而走，想蓋都蓋不住。

而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，社交傳播更是讓人始料未及。就在近兩個(gè)月時(shí)間里，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈迎來了兩個(gè)重量級(jí)的伙伴--阿里巴巴和萬(wàn)達(dá)。張近東感慨稱，"在與阿里巴巴的合作過程中，由于上市公司的信息披露制度，我們合作的消息一直處于最高級(jí)別的保密階段，但盡管如此，仍然有記者從蘇寧舉辦互聯(lián)網(wǎng)+零售紫金峰會(huì)，阿里邀請(qǐng)媒體來南京周邊旅游這兩個(gè)事件中，尋覓到了蛛絲馬跡，從兩撥媒體的線路規(guī)劃，逐漸有媒體猜測(cè)到阿里要來蘇寧，二者有大事發(fā)生，一開始在社交媒體進(jìn)行猜測(cè)討論，后來更有媒體將猜測(cè)消息直接發(fā)在了新聞?lì)^條，引發(fā)大量關(guān)注。"

在張近東看來，上述幾個(gè)案例就是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的真實(shí)寫照。不過，互聯(lián)網(wǎng)在給傳播帶來很多機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一些不好的東西，比如浮夸、媚俗、低俗、嘩眾取寵等，助長(zhǎng)了投機(jī)取巧的輿論風(fēng)氣，這給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)也帶了很多不適應(yīng)，甚至誤導(dǎo)，如果不加以辨別，全盤接納，很可能會(huì)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型誤入歧途。