當(dāng)下，好的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為銀行爭奪客戶的重要砝碼。

多年來，中信銀行一直心系客戶，把用戶體驗銘記于心，該行四季度開展的“中信紅·感恩季”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動，為客戶提供一次“暖心”的幸福體驗：“9元看電影”、“與爸媽一起拍全家?！?、“新年答謝演出”等多項回饋新老客戶的愛心活動。

除各種活動之外，“薪金煲、出國金融、異度支付、房抵貸”作為中信銀行的四大特色產(chǎn)品隆重出場——“薪金煲”，隨時理財、隨時支付，讓您輕松管理賬戶，日日加薪；“出國金融”以高效便捷的出國金融服務(wù)，助力百萬個出國夢想的實現(xiàn)；“異度支付”是一款集支付轉(zhuǎn)賬、生活增值服務(wù)等內(nèi)容于一體的移動端應(yīng)用，功能全面；“房抵貸”則可以滿足客戶裝修、留學(xué)、旅游、購車等多種消費用途。

中信銀行整合零售板塊的資源優(yōu)勢，在“感恩季”期間通過套餐營銷、節(jié)日回饋、優(yōu)惠促銷等活動，感恩客戶、切實回饋。

薪金煲：輕松理財日日加薪/

“薪金煲”作為感恩季活動的首個產(chǎn)品有其一定的原因，中信銀行于今年5月份推出的“薪金煲”讓市場著實“顫抖”了一把，被認(rèn)為是中國版的貨幣市場存款賬戶誕生，“寶寶”們的真正對手可能出現(xiàn)。

與此前銀行系 “寶寶”相比，“薪金煲”在貨幣基金的申購與贖回模式上有所突破，采取“理財全自動”的模式?？蛻粼谏贽k中信銀行卡后，可設(shè)定一個最低金額，超出部分將自動轉(zhuǎn)為貨幣基金，同時在客戶需要使用資金時，也無需再發(fā)出贖回指令，可通過ATM直接取現(xiàn)，并可直接刷卡消費。

同時，它（薪金煲）具備了余額理財、實時申購份額確認(rèn)、ATM取款、轉(zhuǎn)賬、消費、自動贖回、信用卡自動還款、房貸自動還款等強大功能，真正實現(xiàn) “隨用隨取的現(xiàn)金資產(chǎn)管理”的美好設(shè)想?？梢哉f，薪金煲真正讓客戶實現(xiàn)了輕松理財，幸福消費。

除此之外，借助薪金煲業(yè)務(wù)，用戶可大大提升對現(xiàn)金資產(chǎn)的管理能力，在享受到活期存款便利的同時，又可獲得投資理財?shù)氖找?，還可獲得消費使用的便利，達到一舉三得。

和傳統(tǒng)的資金管理業(yè)務(wù)不同，“薪金煲”業(yè)務(wù)大大提升了便捷性。事實上，客戶只需一次性簽署中信銀行“薪金煲”業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，設(shè)定賬戶保底余額，無需客戶“主動”購買，賬上“保底余額”之外的活期資金將每日自動申購貨幣基金，最小認(rèn)購額為0.01元，從而最大程度提高閑置資金的收益水平。而當(dāng)客戶需要使用資金時，也無需再發(fā)出贖回指令，中信銀行的后臺會自動實現(xiàn)貨幣基金的快速贖回，用以滿足客戶的實時取現(xiàn)、消費或轉(zhuǎn)賬等支付需求。而“貨基可當(dāng)現(xiàn)金用”也是中信銀行“薪金煲”業(yè)務(wù)的最大創(chuàng)新，甚至與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品相比，還要更快捷便利。中信銀行“薪金煲”業(yè)務(wù)支持T+0贖回，24小時均可實時實現(xiàn)。

目前“薪金煲”業(yè)務(wù)已對接了四家基金公司的四支基金產(chǎn)品，該業(yè)務(wù)以其更智能的申贖模式、更穩(wěn)健的投資收益、更便利的支付效果，成為家庭余額理財?shù)膬?yōu)先選擇。中信銀行推出的“薪金煲”業(yè)務(wù)是國內(nèi)同業(yè)的破冰之舉，是應(yīng)對變革的創(chuàng)新舉措，它開創(chuàng)性的提升了貨幣基金的便捷性使其形同現(xiàn)金，成為一種支付的工具?？蛻魺o需再發(fā)出贖回指令即可實時取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬。

薪金煲作為此次活動的四大特色產(chǎn)品之一，讓客戶體會到最專業(yè)最貼心的理財服務(wù)，正是對客戶最好的回饋體現(xiàn)和關(guān)心，同時也秉承了“中信紅·感恩季”綜合營銷活動的宗旨和理念。

出國金融：助力百萬出國夢想/

一站式出國金融服務(wù)是中信銀行的又一特色產(chǎn)品。美國使館官方指定中信銀行作為獨家提供代收赴美非移民簽證費、代傳遞再次赴美簽證材料和護照返還的銀行。中信銀行以高效便捷的出國金融服務(wù)，“助力百萬個出國夢想的實現(xiàn)”。

據(jù)了解，中信銀行出國金融服務(wù)具備以下四大專業(yè)優(yōu)勢：可實現(xiàn)全球ATM取現(xiàn)，取款零時差；信用卡主(附)卡的境外消費即時動態(tài)反饋；學(xué)費電匯業(yè)務(wù)可智能交易記錄，再次回款無需填表；房產(chǎn)抵押綜合授信申請留學(xué)貸款，一次抵押多次支用，資金運用更靈活。就是憑借這些專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中信銀行讓客戶“走出國門”的愿望變得更加簡單易行。

作為 “中信紅感恩季愛在感恩有禮”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動的又一特色產(chǎn)品，配備了系列優(yōu)惠活動，感恩回饋客戶，提升客戶滿意度。

作為中國最早開辦出國金融業(yè)務(wù)的銀行之一，中信率先在市場上推出包含“出國金融產(chǎn)品、綜合簽證服務(wù)、留學(xué)移民咨詢、優(yōu)惠機票預(yù)訂、境外意外保險、境外緊急救援”等六位一體、全渠道、全方位的一站式出國金融服務(wù)，為出國人員和來華外籍人士提供一整套安全、快捷、便利的各項金融解決方案。作為一家不斷創(chuàng)新的金融機構(gòu)，中信銀行在出國金融領(lǐng)域也一直在探尋與突破。自1998年獲得獨家代理赴美非移民簽證業(yè)務(wù)起，不斷根據(jù)市場和客戶的需求創(chuàng)新研發(fā)，率先推出了速匯金、個人出國留學(xué)保函、新西蘭留學(xué)匯款專用賬戶等業(yè)務(wù)。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提升客戶體驗，中信銀行還大力通過電子渠道方便客戶辦理各項出國金融業(yè)務(wù)，先后開拓了網(wǎng)上金融商城繳納簽證申請費、網(wǎng)銀結(jié)售匯、網(wǎng)銀境外匯款等在線服務(wù)，極大地提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。

據(jù)了解，目前已有7個國家使館和2個國家的使館簽證中心與中信銀行建立了合作關(guān)系，包括美國、新西蘭、澳大利亞在內(nèi)的很多國家對中信銀行所出具的材料認(rèn)可度很高，一定程度上提高了中信銀行客戶簽證的通過率。在代理使館優(yōu)勢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，中信銀行整合了包含電匯、旅行支票、留學(xué)貸款、代開海外賬戶、速匯金、國際信用卡、簽證代理業(yè)務(wù)等所有與出國金融有關(guān)的全產(chǎn)品服務(wù)體系，滿足了出國客戶在出國各個環(huán)節(jié)的需求。

異度支付：移動金融領(lǐng)域的“創(chuàng)新者”/

在移動金融領(lǐng)域，中信銀行也走在了行業(yè)的前面。

該行異度支付是一款集支付轉(zhuǎn)賬、生活增值服務(wù)等內(nèi)容于一體的移動端應(yīng)用，是銀行業(yè)內(nèi)第一家支持全網(wǎng)跨行支付的APP，支持大多數(shù)國內(nèi)及部分境外銀行卡，打通不同銀行間壁壘。功能全面，涵蓋衣食住行方方面面，內(nèi)含手機充值、游戲充值、在線購買機票、演出門票、彩票、電影票、保險、代繳交通罰款等功能。通過生成的收款二維碼進行轉(zhuǎn)賬，不僅無手續(xù)費，且實時到賬。使用異度支付，讓時間花在生命里美好的事物上。

據(jù)了解，異度支付的使用門檻非常低，他行客戶僅需手機號即可注冊使用；中信銀行個人網(wǎng)銀用戶、移動銀行用戶和金融商城用戶免注冊直接登錄。異度支付作為首個實現(xiàn)全網(wǎng)跨行支付的產(chǎn)品，無需開通網(wǎng)銀或移動銀行即可實現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬，不但實時到賬還免收手續(xù)費，且即將實現(xiàn)所有銀聯(lián)卡之間的實時互轉(zhuǎn)。收款方只要打開“我要收款”功能即可生成“收款二維碼”,付款方使用異度支付掃碼，即可完成轉(zhuǎn)賬付款。

異度支付服務(wù)包含了衣食住行的各個方面，提供全面的生活增值服務(wù)，如手機充值、游戲充值、在線購買機票、演出門票、彩票、電影票、保險、代繳交通罰款等功能,支持境內(nèi)大多數(shù)銀行借記卡、信用卡直接支付。

“房抵貸”：一站式消費金融服務(wù)/

伴隨產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和經(jīng)濟增長原動力的轉(zhuǎn)換，國人的消費觀及社會個人征信體系日趨成熟,各家銀行對掘金消費金融市場紛紛表現(xiàn)出濃厚興趣。以批發(fā)業(yè)務(wù)見長的中信銀行，近年來一直力拓零售版圖，消費金融業(yè)務(wù)作為其中重要一環(huán)，其主打產(chǎn)品“房抵貸”已逐步顯現(xiàn)頗具特色的市場競爭優(yōu)勢。

作為感恩的又一產(chǎn)品，據(jù)中信銀行介紹，中信銀行“房抵貸”業(yè)務(wù)就是通過房產(chǎn)抵押，盤活不動產(chǎn)，以額度可循環(huán)的綜合授信，給予客戶全方位消費信貸支持，滿足客戶從按揭買房到購車、裝修、教育、醫(yī)療、旅游等融資需求，幫助客戶從按揭開始，讓不動產(chǎn)轉(zhuǎn)換為幸福動力?！胺康仲J”除了具備額度高、期限長等房產(chǎn)抵押貸款的通用優(yōu)勢外，其申請便捷、使用靈活、用途廣泛等特點對客戶很具吸引力。

傳統(tǒng)的房產(chǎn)抵押貸款主要為單一用途貸款，如果想需要申請多筆不同用途貸款，不僅流程復(fù)雜、資料繁復(fù)，還需要提供新的抵押物，很多客戶有需求也只能望而卻步。為盡最大可能創(chuàng)造滿意的客戶體驗，中信“房抵貸”從產(chǎn)品設(shè)計之初就做了很多內(nèi)部優(yōu)化工作：簡化貸款手續(xù)，一次申請額度循環(huán)，獲得授信額度后單筆貸款不再逐筆審批，大大提高貸款的辦理效率；貸款使用時，除通過銀行支付外，還提供刷卡自助方式以方便客戶，還款后額度自動恢復(fù)；此外，“房抵貸”為符合要求的客戶提供一定額度的附加貸款，滿足客戶更多融資需求。中信銀行表示，“房抵貸”產(chǎn)品適用人群非常廣泛，房產(chǎn)抵押后適合多種用途，不論您是按揭買房的年輕夫妻、全款購房的中等收入階層還是購房多年的成熟家庭都可以申請該項業(yè)務(wù)。房抵貸幾乎覆蓋了處在各個階段購房的消費者，在最大程度上滿足了不同類型層次的客戶對于抵押業(yè)務(wù)的需求。此外，房抵貸使用靈活，按需支用隨借隨還，真正做到了方便客戶，服務(wù)大眾。。

為了實現(xiàn)真正意義的 “一站式消費金融服務(wù)”，中信銀行在拓展“房抵貸”的用款渠道、增值服務(wù)等方面做了很多努力，“樂居貸”是“房抵貸”延伸服務(wù)的第一個產(chǎn)品，通過與房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商易居中國合作，“樂居貸”客戶可享受從銀行授信到商戶消費支付的完整解決方案。今年，中信銀行先后與我愛我家、鏈家地產(chǎn)等國內(nèi)知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，面向房產(chǎn)交易客戶推出 “房抵貸”、“贖樓貸”、“中信愛家卡”、“專屬理財產(chǎn)品”等一攬子配套金融服務(wù)。

中信銀行透露，“房抵貸”推出一年來，市場反響強烈，目前銀行正在抓緊時間進行產(chǎn)品升級，如開通網(wǎng)上受理渠道、提供用款便捷性、拓展更多一站式服務(wù)渠道等，力爭不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意。以保持領(lǐng)先同業(yè)的持續(xù)競爭力。在該行推行“零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的當(dāng)下，“房抵貸”強勁的發(fā)展勢頭及不斷完善的用戶體驗預(yù)計將為中信銀行提振大零售貢獻重要力量。（文/戎女）