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每經(jīng)記者葉書(shū)利 發(fā)自北京

移動(dòng)電商已漸成2014年電商大佬們口中最火熱的詞之一。馬云高喊："今年阿里AllIn移動(dòng)電商"。另一位電商大佬蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，同樣將移動(dòng)電商作為蘇寧戰(zhàn)略凸顯年的重頭戲。不過(guò)與馬云在移動(dòng)電商的平臺(tái)爭(zhēng)奪方式不同的是，張近東的移動(dòng)電商布局，更多的是"端"邏輯，即通過(guò)補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)的消費(fèi)端，以更好地與原有的PC互聯(lián)端、門(mén)店端形成融合，以完善O2O閉環(huán)建設(shè)。

值得注意的是，作為全國(guó)政協(xié)委員，張近東的提案同樣圍繞時(shí)下火熱的O2O而展開(kāi)。

消費(fèi)"端"擴(kuò)圍

張近東今年共提了5份提案，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其中一份便是《加快移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)零售O2O轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)》。

3月4日，張近東在記者參加的小型媒體溝通會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)："提案都是我在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的諸多感受。"事實(shí)上，張近東無(wú)意中透露了蘇寧今年消費(fèi)端擴(kuò)圍的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

記者注意到，2月中旬，蘇寧對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了再次調(diào)整，將原來(lái)負(fù)責(zé)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部，和負(fù)責(zé)線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行整合，成立新的運(yùn)營(yíng)總部。在運(yùn)營(yíng)總部下面，專(zhuān)門(mén)成立了移動(dòng)購(gòu)物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，以推動(dòng)移動(dòng)電商的發(fā)展。

記者在與蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民溝通后獲悉，過(guò)去，從大的范圍來(lái)講，蘇寧主要有兩個(gè)"端"渠道，即線(xiàn)下門(mén)店渠道和PC互聯(lián)網(wǎng)渠道。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)端開(kāi)始延伸出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電視互聯(lián)網(wǎng)。

孫為民認(rèn)為，2014年，從顧客對(duì)渠道入口的粘性角度來(lái)看，"手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)有可能會(huì)超過(guò)PC互聯(lián)。當(dāng)然中間得分不同群體來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，年輕人、職場(chǎng)人士等，手機(jī)互聯(lián)對(duì)其的影響較大，電視互聯(lián)對(duì)其影響不大，而對(duì)于居家人士，電視互聯(lián)這塊對(duì)其影響更大。"

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，PC端便利性不足導(dǎo)致其對(duì)電商的劣勢(shì)愈發(fā)明顯，手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)等兩個(gè)端對(duì)消費(fèi)者的入口粘性正在逆勢(shì)上揚(yáng)。正是基于此，張近東在2014年的重要工作之一便是強(qiáng)化電視互聯(lián)端和手機(jī)互聯(lián)端的建設(shè)，比如收購(gòu)PPTV。

與馬云強(qiáng)化爭(zhēng)搶移動(dòng)電商"平臺(tái)端"的方式不同的是，張近東補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)的"端"思路在于：首先，補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)后，更能以全渠道的方式盡可能大地覆蓋消費(fèi)人群；其次，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓O2O變得更加可操作和豐富，能更好地與原有的PC互聯(lián)、線(xiàn)下門(mén)店兩個(gè)端融合；第三，手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)兩個(gè)端的建設(shè)，利于蘇寧完善消費(fèi)者賬號(hào)體系，然后在此基礎(chǔ)上，將支付、社交、互聯(lián)網(wǎng)金融等延伸產(chǎn)品植入，對(duì)消費(fèi)者形成一種深度粘性，以打造自己的生態(tài)圈。

據(jù)記者了解，蘇寧內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)正就兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深度細(xì)化：一方面，在PC端商品、流程、頁(yè)面呈現(xiàn)方式、編排等基礎(chǔ)上，研究電視互聯(lián)、手機(jī)互聯(lián)兩個(gè)端所對(duì)應(yīng)的特定消費(fèi)群體的消費(fèi)特征，然后根據(jù)此來(lái)制定相應(yīng)頁(yè)面呈現(xiàn)方式和特定的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式；另一方面，研究上述兩個(gè)入口端與PC端，尤其是線(xiàn)下門(mén)店端的融合問(wèn)題，從而打通蘇寧020大業(yè)的任督二脈，以形成020化閉環(huán)互動(dòng)。

強(qiáng)化020閉環(huán)化落地

4日本報(bào)記者在與張近東的溝通中，他一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)邏輯：2013年對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)是個(gè)戰(zhàn)略布局年，而2014年則是蘇寧的戰(zhàn)略凸顯年。

值得注意的是，年初張近東在一次內(nèi)部會(huì)議上提出："蘇寧的轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū),我再給大家6個(gè)月時(shí)間,要見(jiàn)到成效"，正式拉開(kāi)了蘇寧戰(zhàn)略凸顯年的序幕。

對(duì)于蘇寧強(qiáng)化執(zhí)行落地的重點(diǎn)，可從兩個(gè)維度來(lái)解剖。

從消費(fèi)區(qū)域的維度來(lái)講，張近東的邏輯就是"真正抓住核心，聚焦重點(diǎn)內(nèi)容去突破"。具體來(lái)講就是，在一線(xiàn)城市，以線(xiàn)上線(xiàn)下融合的020理念，全面推進(jìn)蘇寧云店的轉(zhuǎn)型。而在三四級(jí)市場(chǎng)，由于物流布局不足和市場(chǎng)分散問(wèn)題，蘇寧在這些市場(chǎng)并未形成龍頭地位，因此2014年伴隨物流云戰(zhàn)略的逐步落地，強(qiáng)化在三四城市的扎根，從而助推蘇寧在這些市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展。此外，時(shí)下電商對(duì)三四城市滲透率總體不高，因此2014年會(huì)利用線(xiàn)上的蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，強(qiáng)化在三四線(xiàn)市場(chǎng)的滲透。

從業(yè)務(wù)鏈條的角度來(lái)說(shuō)，張近東的突破邏輯是圍繞蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的生態(tài)圈和020，"二縱二橫式"地強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和附屬于基礎(chǔ)設(shè)施之上的相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品建設(shè)。從大的方向來(lái)講就是，"二縱"指的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)層面的物流云戰(zhàn)略落地和社交，這是蘇寧生態(tài)圈，也是其020大業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施；"二橫"指的是包括虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在內(nèi)的二項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品建設(shè)。此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)主要意在強(qiáng)化消費(fèi)者粘性，從而助推生態(tài)圈建設(shè)。

據(jù)張近東介紹，作為020大業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，蘇寧物流云戰(zhàn)略進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)到2015年，蘇寧"物流云"項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)60個(gè)物流基地和12個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的全國(guó)布局。

而作為生態(tài)圈建設(shè)和020大業(yè)的另一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，蘇寧社交工具云信產(chǎn)品早已悄然上市，現(xiàn)在的問(wèn)題關(guān)鍵是強(qiáng)化其在生態(tài)圈內(nèi)的應(yīng)用推廣及背后相應(yīng)的大數(shù)據(jù)提煉和分析。

至于兩項(xiàng)重要的內(nèi)容產(chǎn)品虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。4日，蘇寧成立"蘇寧互聯(lián)"，以獨(dú)立化運(yùn)作虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。而時(shí)下蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，已推出面向C端的零錢(qián)寶和面向B端的對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品。此外，2月17日蘇寧還獲批成立了蘇寧保險(xiǎn)銷(xiāo)售有限公司，以進(jìn)軍保險(xiǎn)代理領(lǐng)域。

值得注意的是，身為政協(xié)委員的張近東今年提交的5份提案，也完全圍繞零售商生態(tài)圈建設(shè)以及020化的邏輯，比如《賦予電子發(fā)票同等法律效力切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的提案，意在良化電商購(gòu)物環(huán)境；《保護(hù)母嬰食品安全要建立全流程追溯機(jī)制》則對(duì)準(zhǔn)母嬰食品全供應(yīng)鏈的優(yōu)化；《信息安全要將保護(hù)個(gè)人隱私納入法制軌道》則意在為電商交易和互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)護(hù)航；《提議把產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化上升為國(guó)家戰(zhàn)略》以及《呼吁加快移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)零售O2O轉(zhuǎn)型皆對(duì)準(zhǔn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和020化轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

2014年，仍在轉(zhuǎn)型路上的張近東，核心追求已從"布局"轉(zhuǎn)向"成效"。雖然外界對(duì)其有少量的質(zhì)疑聲，但正如張近東4日所言：身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，"應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新技術(shù)，否則必然被淘汰。"