每經(jīng)記者 張昊

今日中信證券（600030，收盤價11..35元）交易系統(tǒng)崩潰，截止上午9點50分，其客戶仍無法下單，遭到諸多投資者投訴?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者獲悉，目前中信證券系統(tǒng)已恢復(fù)正常。

或為數(shù)據(jù)庫出問題

記者詢問部分中信證券客戶，發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)故障，據(jù)中信證券客戶李先生告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，今早近10點打開中信交易系統(tǒng)，第一次無法登陸，提示信息為鏈接服務(wù)器故障，不過退出程序后，第二次登陸顯示登陸成功。

中信證券董秘鄭京告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，10點多系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，故障只是個別客戶、個別時段出現(xiàn)問題，并不是全國范圍出現(xiàn)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者咨詢了證券機構(gòu)某業(yè)內(nèi)人士稱，上述登陸異常應(yīng)該是數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，證券機構(gòu)后臺有若干數(shù)據(jù)庫，有的處于熱備狀態(tài)，有的處于冷備狀態(tài)等，并且放置于不同的地方，以防止突發(fā)事件的發(fā)生。數(shù)據(jù)庫出問題有多種原因，軟件方面可能是時間標(biāo)志不一樣，硬件方面可能為硬件本身出現(xiàn)故障。

“上述在第二次成功登陸，應(yīng)是切換到備用數(shù)據(jù)庫。”該業(yè)內(nèi)人士表示，如果是數(shù)據(jù)庫出問題，涉及的客戶群體較多，不排除屬于核心交易事故，倘若如此，可能招致監(jiān)管機構(gòu)信息技術(shù)通報、分類監(jiān)管扣分等處罰；如果不是數(shù)據(jù)庫問題，僅僅涉及個別客戶，那么后果也不會那么嚴(yán)重。

構(gòu)成違約責(zé)任

上海杰賽律師事務(wù)所律師王智斌告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，根據(jù)公司回應(yīng)僅僅是個別客戶，個別時段出現(xiàn)，但這個故障也影響到了這些投資者在一定時間段內(nèi)公平參與證券交易權(quán)利，實際上是剝奪了這些投資者投資權(quán)利。

由于證券公司與開戶投資者形成了一個合同關(guān)系，而證券公司不能按照合同提供合同約定的內(nèi)容，這種行為證券公司已經(jīng)構(gòu)成了違約，應(yīng)對這些投資者的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

不過賠償責(zé)任有一定特殊性，投資者損失是一種預(yù)期損失，即參與交易，可能盈利，可能不盈利，導(dǎo)致?lián)p失很難量化，這也是投資者索賠的難點。