每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京    

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京

北京聯(lián)通突然封停近10萬(wàn)違規(guī)套餐卡之后，一條圍繞套餐卡的利益鏈條開(kāi)始浮出水面。

昨日（7月18日），淘寶賣家焦先生向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳疊加一個(gè) “8元包1.9G”流量包最高收費(fèi)180元，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，每層加價(jià)30~50元之后再分銷到淘寶天貓賣家手中，最終以每張400~500元的價(jià)格銷售賣給消費(fèi)者。

除了眾多消費(fèi)者遭受損失之外，大量承接此類套餐卡銷售的終端——淘寶天貓賣家也成了 “受害者”，面臨著資金損失和信譽(yù)危機(jī)。一方面消費(fèi)者要求賣家退款退卡，另一方面這些賣家手中還有不少此類套餐卡，無(wú)法繼續(xù)出售。

北京惠誠(chéng)律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，消費(fèi)者和商家不應(yīng)為北京聯(lián)通內(nèi)部問(wèn)題埋單，北京聯(lián)通在未與消費(fèi)者協(xié)商的情況下，單方面停止服務(wù)涉嫌違反合同法。

套餐卡被多次加價(jià)轉(zhuǎn)手/

那么，北京聯(lián)通“8元包1.9G”套餐卡到底是如何流出的？本應(yīng)是集團(tuán)卡又為何輾轉(zhuǎn)流入到了普通消費(fèi)者手中？昨日，焦先生為記者還原了一條圍繞“8元包1.9G”套餐卡產(chǎn)生的利益鏈條。

據(jù)焦先生透露，首先，第一手采購(gòu)人通過(guò)北京聯(lián)通渠道商和營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買大量手機(jī)卡，然后再將這些手機(jī)卡拿到北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，找一位有權(quán)限的經(jīng)理或者員工進(jìn)行疊加8元包1.9G的流量包。

“疊加一個(gè)號(hào)最高收180元，一次1000多個(gè)號(hào)，差不多20萬(wàn)元。”焦先生說(shuō)，這是最掙錢(qián)的環(huán)節(jié)。

在疊加完流量包之后，第一手采購(gòu)人會(huì)第一時(shí)間把這些卡按每張加價(jià)30~50元不等分銷出去，而接收這些卡的人多是渠道商或者淘寶天貓大賣家。位于鏈條第四層的焦先生拿到這些卡的價(jià)格已經(jīng)每張高達(dá)320~340元，而出售給消費(fèi)者的價(jià)格是400~500元。

不過(guò)，上述內(nèi)容記者目前尚未獲得北京聯(lián)通的回應(yīng)。

淘寶天貓賣家處境尷尬/

瘋狂的開(kāi)卡行為引起了北京聯(lián)通的注意。7月1日，北京聯(lián)通突然封停已正常使用幾個(gè)月的 “8元包1.9G”業(yè)務(wù)。隨后，北京聯(lián)通發(fā)布公告稱，“8元包1.9G”涉嫌盜竊行為，嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者和北京聯(lián)通的合法權(quán)益。

然而，這一封停導(dǎo)致數(shù)萬(wàn)用戶因流量超標(biāo)而被欠費(fèi)停機(jī)。消費(fèi)者陳先生表示，6月初，他從淘寶網(wǎng)上花費(fèi)500元購(gòu)買了此類套餐卡，結(jié)果正常使用一個(gè)月之后就因?yàn)榱髁砍瑯?biāo)欠費(fèi)100多元停機(jī)。

于是，陳先生開(kāi)始撥打北京聯(lián)通客服電話查詢，北京聯(lián)通稱，這是違規(guī)盜竊，建議消費(fèi)者找賣卡商家解決。經(jīng)過(guò)幾次投訴無(wú)果之后，陳先生轉(zhuǎn)而尋求當(dāng)初賣卡的淘寶天貓商家，最終賣家同意退卡并賠償了400元。

浙江淘寶賣家李先生表示，7月初到中旬，他和售后人員平均每天要接聽(tīng)200多名消費(fèi)者的電話，目前已經(jīng)給消費(fèi)退款或者換卡的接近170人，還有300多人登記等待處理。

除了面臨退卡退款，不少淘寶天貓賣家還要面臨著庫(kù)存壓力。山東淘寶賣家吳先生今年買進(jìn)了大約7000多張此類套餐卡，如今還有不少卡尚未銷售，退也退不了。

同時(shí)，這些淘寶天貓賣家還遭遇到信譽(yù)危機(jī)。李先生說(shuō)，從7月初開(kāi)始，自己淘寶店上有針對(duì)性的差評(píng)不斷增加。“這個(gè)淘寶店也是我們辛辛苦苦做起來(lái)的。”李先生表示，在淘寶天貓上開(kāi)店，每一次投訴，賣家就要被扣6分，連續(xù)兩次扣12分，淘寶就要扣除賣家1萬(wàn)元保證金。

北京聯(lián)通涉嫌違約/

據(jù)記者了解，目前已經(jīng)有不少消費(fèi)者開(kāi)始在工信部網(wǎng)站上投訴北京聯(lián)通的封停行為，甚至有消費(fèi)者表示要通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

對(duì)此，7月17日，北京聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，目前正在立案?jìng)刹殡A段，事情已經(jīng)嚴(yán)重涉嫌犯罪。

此前，北京聯(lián)通曾表示，這些套餐卡屬于違規(guī)途徑出售，之后又表示涉嫌盜竊。但是不少消費(fèi)者和賣家并不認(rèn)同這一說(shuō)法。他們認(rèn)為，這是聯(lián)通內(nèi)部管理不善出現(xiàn)的問(wèn)題，不能讓客戶和商家埋單。

“北京聯(lián)通認(rèn)為涉嫌盜竊，且這些人不是合法的使用對(duì)象，從合同法來(lái)說(shuō)，這屬于重大誤解。”趙占領(lǐng)表示，這類似于電商網(wǎng)站上價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，按合同法規(guī)定，如果有證據(jù)，確實(shí)可以撤銷。“但是撤銷是需要司法途徑或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷，不能單方面叫停。”

電信行業(yè)專家付亮認(rèn)為，北京聯(lián)通在該事的處理上沒(méi)有平衡好各方的利益。他建議，北京聯(lián)通對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以適當(dāng)延長(zhǎng)期限，給已經(jīng)購(gòu)買套餐卡的消費(fèi)者足夠的緩沖時(shí)間。