每經(jīng)網(wǎng)4月20日訊（記者 黃俊玲 發(fā)自北京）

4月20日下午，保監(jiān)會向各家保險公司下發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于保險業(yè)做好應(yīng)對四川雅安地震有關(guān)工作的緊急通知》（以下簡稱《緊急通知》），保監(jiān)會要求，各保險公司總公司對其所轄的四川分公司進(jìn)行特殊授權(quán)，認(rèn)真做好保險救災(zāi)理賠工作。

與此同時，各家保險公司也在積極應(yīng)對，開展客戶排查工作。

保監(jiān)會：險企須對四川分公司進(jìn)行特殊授權(quán)

4月20日上午四川雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，保監(jiān)會要求，保監(jiān)局和保險公司高度重視，切實做好抗震救災(zāi)工作，要認(rèn)真做好保險救災(zāi)理賠工作等。

該《緊急通知》要求，各有關(guān)保險公司要立即投入到抗震和災(zāi)后理賠服務(wù)工作中，要立即派出由總公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊的工作組趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)抗震救災(zāi)和保險理賠服務(wù)工作。總公司應(yīng)立即對其所轄的四川省分公司進(jìn)行特殊授權(quán)，由其四川省分公司全權(quán)處理理賠事宜。

同時，保監(jiān)會還要求各保險公司要迅速調(diào)集并下拔充足資金，做好預(yù)付賠款工作，要簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立快速理賠通道，提高理賠效率，力爭讓受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)盡早得到保險賠款，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。要建立24小時值班制度，做好案件接報工作。要迅速摸清災(zāi)區(qū)承保、出險和損失情況，利用各種形式，主動與客戶取得聯(lián)系，慰問并了解客戶情況，力所能及地幫助客戶解決實際困難。要加強與客戶的協(xié)調(diào)溝通，把保護(hù)消費者利益放在首要位置，針對不同保險業(yè)務(wù)及客戶情況，認(rèn)真履行保險合同責(zé)任。

此外，保監(jiān)會也表示已經(jīng)派出了由主席助理帶隊的工作組趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場指揮救援理賠工作。

保險公司積極行動

中國人壽四川分公司工作組啟程前往雅安地震災(zāi)區(qū)的同時，中國人壽也在4月20日下午1點宣布，將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身意外傷害保障。

平安人壽在4月20日下午4點宣布，推出20項政策，緊急應(yīng)對四川雅安地震災(zāi)情，其中包括取消定點醫(yī)院限制，取消客戶自費用藥項目限制等服務(wù)。

中國太平洋保險在4月20日下午五時宣傳，太平洋保險共接到雅安地震產(chǎn)險報案10起，壽險報案1起，同時該公司還宣布向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元。

新華保險也提取了四川雅安地區(qū)投、被保險人的客戶進(jìn)行電話回訪，在下午14時除5名客戶聯(lián)系不上以外，其余客戶均已取得聯(lián)系。同時，新華保險還宣布向地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元。

泰康人壽也在4月20日宣布，該公司表示將通過中國紅十字會向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元，用于救災(zāi)物資采購及災(zāi)后重建。

大地保險在昨日下午17點左右通過其官方微博表示，該公司雅安承保以車險為主，目前已接到10起車險報案，主要為車輛擦掛及落物砸傷，非車險、人身險暫無報案。

中華保險也在18點表示，該公司四川分公司向雅安中支拔付300萬應(yīng)急準(zhǔn)備金，要求全力做好理賠工作。