每經(jīng)網(wǎng)上海10月9日電（每經(jīng)記者 莊春暉）以下為信件原文：

　　我們是谷歌的7家代理商，我們中最早的在06年就與谷歌建立了代理合作關(guān)系。在過去的1000多個日夜里我們與谷歌中國一起戰(zhàn)斗、一起成長，一起經(jīng)歷了中間的酸甜苦辣。

　　谷歌的生意模式?jīng)Q定了這是一個前期需要投入大量人力、財力和精力的生意。我們本著對谷歌的熱愛，對事業(yè)的執(zhí)著一起跟著谷歌中國在過去的四年中，從無到有，從零到現(xiàn)在7家近1.5個億的生意。我們在最困難的時候也是義無反顧的堅決投入，我們曾經(jīng)自豪的的宣傳我們才是谷歌真正的粉絲，我們是真正拿自己金錢和青春一起賭谷歌中國未來的一群粉絲；

　　回想四年前我們在沒有任何培訓(xùn)和宣傳資料的情況下，我們憑著自己打印的兩張資料和一張嘴巴去說服客戶，我們不停的拜訪客戶教育市場，因?yàn)槲覀冃膽褖粝?。在過去的四年中我們不斷創(chuàng)新銷售模式，選擇高效方法。07年我們投入巨大資金和人力首創(chuàng)了i-Sales銷售模式，為谷歌中國開拓市場找到了一個嶄新的方法；我們與谷歌一起創(chuàng)建了CS客服模式，有效的改善了客戶滿意度；在過去的四年中我們不僅為谷歌中國創(chuàng)造了輝煌業(yè)績，更和谷歌中國一起選擇和創(chuàng)建了嶄新的管理模式，我們曾經(jīng)是如此輝煌和自豪，但是在輝煌的背后那是多少的付出和艱辛；

　　回想四年前，谷歌知名度和市場接受度如此低，灰代猖獗。我們毫無保留的與谷歌一起高舉大旗，堅決打擊灰代。我們中間因?yàn)橛腥舜驌艋掖艿絹碜曰掖镜陌踩{。

　　即便在今年年初谷歌“宣布退出中國”事件之后，我們也沒有停止我們的努力，沒有放棄我們的夢想。我們與我們的團(tuán)隊(duì)一起努力安撫客戶，堅定的與谷歌站在一起共渡時堅；雖然對于我們來說那是非常艱難的一段日子，但是我們始終堅信谷歌是一家負(fù)責(zé)任的公司；

　　每個人都懷著一個夢想，我們同樣堅信自己的夢想，并且用我們所有的心血去為這個夢想而拼搏。坦率講，過去四年我們有過徘徊、有過困惑，但是我們一直始終堅定與谷歌這家全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，秉承其“不作惡”的理念，為客戶提供高效互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案，這是多么一個美好的夢想。我們的合作伙伴，谷歌同事，幾乎都認(rèn)為我們是谷歌在中國的開拓者，宣傳隊(duì)，播種機(jī)。

　　但是，就是對于這么一群合作伙伴，就是對于曾經(jīng)一起在一個戰(zhàn)壕戰(zhàn)斗四年的戰(zhàn)友。谷歌居然采用了如此“強(qiáng)盜的行為”，一夜直接與7家合作伙伴成為了敵人。我們百思不得其解。從9月27日至今我們通過各種渠道、各種方式積極爭取，谷歌對無法給我們以下問題做出一個合理的解釋：

　　1．為什么取消如此優(yōu)秀的代理商？既然是一個商業(yè)決定，總有一個合理的原因和理由吧？

　　2．為什么在9月27號通知我們的同時，谷歌用投訴部門的名義同時發(fā)給客戶？

　　3．為什么如此重要的決定，如此重要的法律文件發(fā)送之后居然谷歌中國沒有一個人電話通知？

　　4．為什么通知10月27日終結(jié)合同，卻要在9月30日就舉行所謂的招標(biāo)會，拍賣我們的生意？

　　5．為什么4月份蘇州地區(qū)的拍賣，低出價者反而中標(biāo)，而高出價者出局？谷歌拍賣一個代理商的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

　　6．為什么谷歌這么大的一個公司，在這么一個重要的商業(yè)決定的過程中，沒有任何的善后方案和措施？

　　7．為什么在8月份就有其他代理商來跟我們洽談收購、既然拍賣還沒有開始為什么在9月27日當(dāng)天晚上就有代理商來找我們溝通交接客戶的問題？

　　8．為什么事后我們爭取溝通渠道的過程中，渠道經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、中國區(qū)渠道總經(jīng)理，全球副總裁沒有一個人愿意出面溝通此事，谷歌中國管理層如此不負(fù)責(zé)任？谷歌中國管理如此混亂？

　　9．在谷歌9月30號發(fā)布的公關(guān)通稿中提到：“有接近Google高層的相關(guān)人士表示，此次事件并不完全是代理商們所描述的這樣簡單，更多原因并沒有被披露”，此事到底有多復(fù)雜？既然谷歌認(rèn)為有更多原因?yàn)槭裁床荒芘叮?/p>

　　10.谷歌王錦紅稱：“我們不討論個案，多種原因使得我們選擇中止合作。我們希望在中國與合作伙伴一起，為客戶提供更好的服務(wù)。”7家代理商擁有幾百名客服、全部通過谷歌客服認(rèn)證考試，擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為什么取消7家代理商可以為客戶提供更好的服務(wù)？既然有多種原因，那為什么我們不知道？

　　從27號至今，我們想盡一切辦法、通過多種渠道希望以上問題得到答復(fù)，但是至今沒有一個問題可以得到正式答復(fù)，我們想問問各位：

　　難道我們要求一個合理的解釋有錯嗎？

　　難道我們想維護(hù)我們自身、客戶和員工的正當(dāng)權(quán)益有錯嗎？

　　難道我們要求一個合理的解決方案，希望妥善處理此事有錯嗎？